CMSの機能とは？基本機能を３つにわけて徹底解説！

CMSとは

CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）とは、Webサイトを管理・更新するシステムです。サイト内のテキストや画像、レイアウト情報など、Webコンテンツの構成要素を一元的に管理します。

また企業が自社サイト、オウンドメディアを運営する際には、サイト運用にCMSツールを導入することで、運用コスト削減と品質向上の両方において効果が見込まれます。

CMSの主な機能とは

CMSに搭載されている代表的な機能を、３つに分類して紹介します。

機能１. コンテンツ作成・編集機能

CMSのメイン機能は、コンテンツ作成・編集機能です。通常Webサイト更新には、HTMLやCSSの知識が必要ですが、CMSツールを使うと簡単にコンテンツを管理しながら作成・編集できます。具体的には以下のような機能があります。

■見たまま更新

HTMLやCSSを使うことなく、映し出された画面がそのまま出力される感覚でサイトやコンテンツを作成します。この機能はWYSIWYG（What You See Is What You Get：ウィジウィグ）とも呼ばれています。必要に応じてテンプレートを活用して簡単に編集が可能です。

■更新履歴を保存・復元、公開日時の指定も可能

過去のコンテンツを消すことなく残したまま更新可能な点はCMSならではです。以前のコンテンツに戻す場合も、ボタンひとつで変更でき、記事公開の日時を設定することも可能です。

■承認フローの管理

コンテンツ作成において「上司のチェック完了後の公開」というルールを設けているチームの場合でも、CMSを通して承認依頼を出せます。チームでメディアを運営するなら、承認フロー機能がついたCMSを活用するとよいでしょう。

他にも細かなレスポンシブ対応や画像サイズの自動変更、多言語サポートなど、さまざまな機能を有しています。

機能２. ユーザー管理機能

CMSツールはコンテンツを管理するだけではなく、コンテンツ作成にかかわっているメンバーの権限などユーザー管理も行えます。

■ユーザー操作履歴を記録

CMSツールへのログイン状況や操作履歴をトラッキングし、責任の所在を明確にします。

■権限をユーザーごとに設定

コンテンツの作成・変更・削除などの操作の権限をユーザーごとに設定します。重要なコンテンツには特定のユーザーのみに操作を限定しておくことで、ほかのユーザーによる誤った変更・削除などのトラブルも回避できます。

■グループごとの管理

ユーザーをグルーピングして管理します。グループごとにアクセス権限を付与したり、承認フローを設定したりすることが可能です。

機能３. マーケティング機能

CMSツールには、多彩なマーケティング機能が備わっています。サイトを管理する上で、あらゆるマーケティング施策と紐付けることが大切です。

■アクセス解析機能

CMSツールには、便利なWebサイトのアクセス解析機能が備わっているものがあります。GoogleAnalyticsとの自動連携も可能です。

■LPO機能

LPOとは、ランディングページ最適化のことで、CMS上で立ち上げたLPサイトをいかに改善すればコンバージョン率を高められるか、CMSツールで分析します。

■アンケート・メルマガ配信機能

CMSでアンケートやメルマガを作成して配信します。アンケートの回答結果はCSVダウンロードで簡単にチェック可能です。

■問合せ・FAQ作成

製品にまつわる問合せや、過去の問合せをまとめたFAQサイトを作成します。

■CXM機能

CXMとは、カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントのことです。エリアごとにターゲティングしたり、ヒートマップ分析をしたりして、ページにアクセスした読者の満足度を高めるための施策を講ずるのに役立ちます。

■ソーシャル連携機能

FacebookやTwitterなどSNSツールと連携させます。ブログ作成にも繋げられます。

■PIM（製品情報管理）機能

製品情報を一元化して管理する機能です。製品を販売するサイトであれば、製品情報をまとめるデータベースがあると便利でしょう。

この他にも、コマース機能、会員向けページ作成、サイト内検索など、さまざまな施策と結び付けられる機能が豊富にあります。

その他 各種ツール連携

データベース連携やAPI連携などの他のツールと連携できればより使いやすくなります。

サイトを立ち上げるのであれば、メール配信システムやMAツールなどを取り入れて本格的にマーケティングしていくこともあるかもしれません。これらのツールとも連携できるかどうかはCMSツール導入前にチェックしておきましょう。

以下の記事で人気のCMSを比較紹介しているので、参考にしてください。

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CMS選定のポイント

魅力的な機能を多く搭載するCMSですが、多機能すぎるとかえって複雑化し、操作性が悪くなる場合があります。選定のポイントを踏まえて、必要な機能を選ぶことが大切です。

サイトの目的を明確化

CMSツールを選ぶ最初のポイントは、サイトの目的を明確化することです。CMSに搭載されている機能は、いつどこでどのような体制で運用するかを想定し、サイトの目的を明確にしましょう。

運用のしやすさを確認

CMSツールを導入する場合、「チームでの運用のしやすさ」にも注目してみてください。「使いやすさ」「運用のしやすさ」はCMS導入後の定着率も左右します。運用者と承認者の人数、承認フロー、ドメインをまたいでのデータ一元化の必要性なども確認してみましょう。また、サイトの規模や閲覧者数によって選定ツールが変わってくるので、それに応じた機能を搭載したCMSを選ぶことが大切です。

必要な機能と使いやすさを踏まえてCMSを選定！