CMSの基本３機能 選定ポイントまで徹底解説！

CMSの主な機能

CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）とは、Webサイトを管理・更新できるシステムです。サイト内のテキストや画像、レイアウト情報など、Webコンテンツの構成要素を一元的に管理できます。

企業が自社サイト、オウンドメディアを運営することが当たり前となった昨今、サイト運用にCMSツールを導入することで、運用コスト削減と品質向上の両方を成し遂げている企業が増えています。ここではCMSに搭載されている代表的な機能を、３つに分類してご紹介します。

機能① コンテンツ作成・編集機能

CMSのメイン機能は、コンテツ作成・編集機能です。通常Webサイト更新には、HTMLやCSSの知識が必要ですが、CMSツールを使うと、簡単にコンテンツを管理しながら作成・編集できます。具体的には以下のようなことができます。

■見たまま更新できる

HTMLやCSSを使うことなく、見たままがそのまま出力される感覚でサイトやコンテンツを作成できます。この機能はWYSIWYG（What You See Is What You Get：ウィジウィグ）とも呼ばれています。
テンプレートが登録されているCMSもあるため、必要に応じてテンプレートを活用して簡単に編集することもできます。

■更新履歴を保存・復元、公開日時の指定も可能

CMSならではですが、過去のコンテンツを消すことなく、そのまま残しながら更新できます。以前のコンテンツに戻したくなったら、ボタンひとつで変更できます。
また、完成した記事を公開する日時を設定しておくことも可能です。

■承認フローも管理できる

コンテンツ作成において、上司のチェックが完了してから公開できる、というルールを設けているチームの場合でも、CMSを通して承認依頼を出すこともできます。チームでメディア運営するなら、承認フロー機能がついたCMSをうまく活用したいものです。

他にも細かなレスポンシブ対応や画像サイズの自動変更、多言語サポートなど、さまざまな機能がついています。

機能② ユーザー管理機能

CMSツールはコンテンツを管理するだけではなく、ユーザー管理もできます。一言であらわすと、コンテンツ作成にかかわっているメンバーの権限などを管理できます。

■ユーザー操作履歴を記録できる

CMSツールへのログインや操作履歴をトラッキングし、責任の所在を明らかにできます。接続中のユーザーの状況も確認できるので、問題が起きることを防ぐことにも繋がります。

■権限をユーザーごとに設定できる

コンテンツの作成・変更・削除などの操作の権限を、ユーザーごとに設定できます。重要なコンテンツには特定のユーザーしか操作できないようにしておくことで、不慮の事態で削除されるようなことを防ぐこともできるでしょう。

■グループごとに管理もできる

承認フローにも関わりますが、ユーザーをグルーピングして管理できます。グループごとにアクセス権限を付与したり、承認フローを設定したりすることが可能です。

機能③ マーケティング機能

CMSツールには、多彩なマーケティング機能がついています。サイトを立ち上げて管理していくのであれば、あらゆるマーケティング施策と紐付けることが大切です。以下のような機能があります。

■アクセス解析機能

CMSツールには、便利なWebサイトのアクセス解析機能がついているものがあります。GoogleAnalyticsとの自動連携も可能です。

■LPO機能

LPOとは、ランディングページ最適化のことで、CMS上で立ち上げたLPサイトをいかに改善すればコンバージョン率を高められるか、CMSツールで分析できます。

■アンケート・メルマガ配信機能

CMSでアンケートやメルマガを作成して配信できます。アンケートの回答結果はCSVダウンロードで簡単にチェック可能です。

■問合せ・FAQ作成

製品のページを立ち上げている企業なら、このページをCMSで作ることは大切でしょう。製品にまつわる問合せや、過去の問合せをまとめたFAQサイトを作れます。

■CXM機能

CXMとは、カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントのことです。エリアごとにターゲティングしたり、ヒートマップ分析をしたりして、ページにアクセスした読者の満足度を高めるための施策を考えることができます。

■ソーシャル連携機能

FacebookやTwitterなどSNSツールと連携させることができます。ブログ作成にも繋げられます。

■PIM（製品情報管理）機能

製品情報を一元化して管理できる機能です。製品を販売するサイトであれば、製品情報をまとめておけるデータベースがあると便利でしょう。

この他にも、コマース機能、会員向けページ作成、サイト内検索など、さまざまな施策と結び付けられる機能が豊富にあります。

その他 各種ツール連携

CMSツールを導入できても、他のツールと連携できなければ不便になることが多いです。データベース連携やAPI連携が可能です。

サイトを立ち上げるのであれば、メール配信システムやMAツールなどを取り入れて、本格的にマーケティングしていくこともあるかもしれません。これらのツールとも連携できるかどうか、はCMSツール導入前にチェックしておきましょう。

CMSの選定ポイントは「チームでの運用のしやすさ」

さて、さまざまな機能が分かったところで、いったい何をポイントにしてCMSツールを選べばいいのでしょうか。

CMSツールを導入するときのポイントは、「チームでの運用のしやすさ」に注目してみてください。もちろん、必要な機能が盛り込まれていることも、サイトの規模や閲覧者数によって選定ツールが変わってくる、ということを知っておくことも大事です。しかし同じくらい、「使いやすさ」「運用のしやすさ」はCMS導入後の定着率も左右します。運用者と承認者が何人ずついるのか、どんな承認フローを踏む必要があるのか、ドメインをまたいでのデータ一元化が必要か、なども確認してみましょう。

まとめ　必要な機能と使いやすさを踏まえてCMSを選定！

いかがでしたでしょうか。CMSツールには多彩な機能がついています。これから新しい機能がどんどん備わってきますが、「機能おぼれ」になってしまうことも避けたいものです。

自社に必要な機能を洗い出して、サイト規模や運営チームでの使いやすさなども加味して選びましょう。まずは一覧からCMSツールを比較してみてはいかがでしょうか。