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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較15選！インバウンド・アウトバウンド・両対応のおすすめを徹底紹介
2025年11月20日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | SaaS / サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
企業情報
| 会社名 | Umee Technologies株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒182-8585 東京都調布市調布ヶ丘1-5-1 国⽴⼤学法⼈電気通信⼤学内 |
| 設立年月 | 2019年5月 |
| 事業内容 | AI商談アシストプラットフォーム「Front Agent®」の開発・販売 会話心理モデル構築及び嗜好性情報提案エンジン「Deep Insight Engine™」の研究開発 フルスタック開発支援およびコンサルティング |
| 代表者名 | 新納 弘崇 |
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