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非公開のユーザー
投稿日2023/2/14
社名：非公開
業種：運輸
職種：営業・販売
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
リモートでのインサイドセールスに重宝しています。
この製品のいい点
クラウド型での提供なので、ネット環境とPCさえあればすぐに導入でき、使用感を確認できる。また、Salesforceなどとの外部連携もできる。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
クラウドサービスとはいえ、やはり大規模なシステム導入となるため、かなりコストがかかる。また、接続が安定しない時があり、電話が途切れてしまう。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
以前までは、リモートワークが始まっても、インサイドセールスについては基本的に出社を基本としていた。というのも、電話業務体制がリモートでは整わないことから、そうしていた。しかし、本製品を導入して、リモートでも架電ができるようになったため、より柔軟な働き方が実現され、アポ数も明らかに増えている。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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