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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較13選！目的別のおすすめツールを紹介
2023年01月31日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 2,500円 ～ | ||
| 参考価格補足 | アウトバウンド版 初期費用300,000円 月額5,000円 SakuraCTI 初期費用50,000円 月額2,500円 | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社アースリンク |
|---|---|
| 住所 | 〒206-0025 東京都多摩市永山1-5 べルブ永山５階 |
| 設立年月 | 1997年6月 |
| 資本金 | 1,586万円 |
| 事業内容 | クラウド型コールセンターシステムSakuraCTIの開発、販売、運用サポート Salesforce（クラウド型CRM・SFA）の導入支援、運用サポート NTTデータイントラマートによるシステム開発 |
| 代表者名 | 宮下 慶太 |
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