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疑問点をすぐに解消！ | PKSHA FAQ

PKSHA FAQ
PKSHA FAQ
11年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム
株式会社PKSHA Communication
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全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • シンプルなユーザインターフェース
  • 表示された「検索条件」をクリックするだけ
  • AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示
 FastAnswer2

【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステム FastAnswer2

全体満足度

★★★★☆ 4.1
7件
POINT
  • 膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理が簡単・効率的に
  • 検索スキルによらずスグにナレッジにたどり着けるUIと検索機能
  • オペレーター向けFAQとお客様向けFAQをワンシステムで管理できる
 Accela ヘルプデスクの達人

ヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現 Accela ヘルプデスクの達人

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • FAQと動画やマニュアルをあわせて問題解決ナレッジとして活用
  • 新人オペレーターでも必要な情報を簡単に探し出せる
  • FAQ公開により、お客様ご自身による解決を促進
 Helpfeel Back Office

キーワード検索型社内FAQシステム Helpfeel Back Office

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境
 ディー･キュービック株式会社のAI FAQ構築サービス

AIを活用したFAQ作成支援 AI FAQ構築サービス

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 導入前診断の無料キャンペーン実施中！
  • 「FAQ作成の課題を解決」AIを使ったFAQ構築とは？
  • 最短3週間でFAQデータを納品！
 Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
34件
POINT
  • 顧客向け、社内向けFAQをノーコードで簡単に作成
  • コンテンツは見たままに編集でき、デザインもカスタマイズ可能
  • アクセス数や解決率、検索キーワードなど、データ分析機能も充実
 Helpfeel

どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.7
7件
POINT
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月で利用開始可能
 OfficeBot

問合せ対応工数激減！チャットボットで​組織の生産性や競争力向上 OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
3件
POINT
  • FAQだけでなく社内文書も活用して自動応答が可能！
  • FAQを登録するだけですぐに使える！社内問合せ対応が大幅改善！
  • わからないことはBOTが自動で社員に聞き回り回答！
PKSHA FAQ 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 人材サービス
職種 その他
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/11/24
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

疑問点をすぐに解消！

この製品のいい点

確認したい事柄をキーワードで検索すると類似質問に対する回答内容をすぐに見ることができます。コールセンター業務で使用していて、過去お客様から同じような質問があった場合、わざわざSVに確認する必要がないので便利です。

PKSHA FAQの改善してほしい点

キーワードが完全に一致していないと検索できない点。似たような表現でも検索結果に出てくるとより調べやすくなるとおもいます。

PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット

毎回SVに確認を取る必要がないため、時間の短縮ができます。例えば、｢自分は対象者になるのでしょうか｣という質問をお客様にされた場合、｢〇〇 対象者｣と検索をかければ対象者一覧が出てきます。更に確認が必要な時だけSVに連絡すれば良いのでオペレーターにもSVにも優しいです。
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★★★ ☆☆ 3

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履歴の参照が簡単に可能です
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AI FAQ構築サービス
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Helpfeel
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スクラップボックスとの合わせ技に便利
AI搭載FAQシステム　ふれあいコンシェルジュ
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OfficeBot
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OfficeBot
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
欲しい情報をスピーディーに検索できます
RICOH Chatbot Service
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RICOH Chatbot Service
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
導入が分かり易く、短期間で実装が可能。
VideoTouch
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VideoTouch
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
動画コンテンツの制作がスムーズ
Accela ヘルプデスクの達人
リストに追加
Accela ヘルプデスクの達人
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社PKSHA Communicationの 『11年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステムPKSHA FAQ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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