リスクマネジメントとは
リスクマネジメントとは、企業や組織に損失をもたらす可能性のあるリスクを事前に把握し、発生の予防や被害の最小化を図る管理手法です。
企業活動では、自然災害や事故、情報漏えい、法令違反、SNS炎上、為替変動など、さまざまなリスクが発生する可能性があります。リスクマネジメントを行うことで、想定されるリスクを洗い出し、優先順位をつけたうえで適切な対策を講じられます。
リスクは大きく「純粋リスク」と「投機的リスク」に分類できます。
- ■純粋リスク：組織に損失をもたらすリスク
- ●地震や水害などの自然災害
- ●交通事故や不慮の事故
- ●テロ、盗難、企業脅迫などの人災
- ■投機的リスク：組織に損失・利益どちらももたらす可能性のあるリスク
- ●為替や金利の変動
- ●新技術の開発・導入
- ●コンプライアンスの重視など、企業責任の拡大
このほかにも、例えば食品会社の異物混入、企業の個人情報流出、SNSの炎上などが具体例としてあげられます。IT技術の進化や経済のグローバル化、雇用形態の多様化などにより起こりうるリスクも増大しており、大企業・中小企業問わずリスクマネジメントの必要性が高まっています。
クライシスマネジメントとの違い
リスクマネジメントと似た言葉に「クライシスマネジメント（危機管理）」があります。どちらも企業の損失を抑えるための取り組みですが、対象とする段階が異なります。
リスクマネジメントは、リスクが発生する前から発生後までを対象に、予防策や対応策を検討・実施する手法です。一方、クライシスマネジメントは、危機的事態が実際に発生した場合に、被害拡大を防ぎ、早期復旧を図るための対応を指します。
つまり、リスクマネジメントは「リスクを未然に防ぎ、発生時の影響を抑える取り組み」、クライシスマネジメントは「発生した危機に対応する取り組み」といえます。クライシスマネジメントは、広義ではリスクマネジメントの一部として位置づけられることもあります。
リスクマネジメントが重要視される理由
企業を取り巻くリスクは、自然災害や情報漏えい、法令違反、SNS炎上、サプライチェーンの混乱など多様化しています。ひとつのリスクが発生すると、金銭的な損失だけでなく、顧客からの信頼低下や事業停止につながる可能性もあります。
そのため、リスクが発生してから対応するのではなく、事前にリスクを把握し、被害を最小限に抑える体制を整えておくことが重要です。リスクマネジメントを継続的に行うことで、トラブル発生時にも迅速に対応しやすくなります。
リスクマネジメントの基本方針
リスクマネジメントでは、すべてのリスクを完全になくすことを目的にするのではなく、企業活動に与える影響を許容できる範囲に抑えることが重要です。
発生確率や影響度が高いリスクには優先的に対策を講じる一方で、影響が小さいリスクは一定程度受け入れる判断も必要です。限られた人員や予算のなかで効果的にリスクへ対応するためには、リスクの優先順位を明確にし、自社に適した対応方針を決めておきましょう。
リスクマネジメントのプロセス
リスクマネジメントはどのような手順で進めたらよいのでしょうか。常に変化するリスクを把握し適切に対処するためにも、継続的にPDCAサイクルを回すことが重要です。リスクマネジメントのプロセスを詳しくみていきましょう。
１．リスクの特定
まずどのようなリスクが考えられるか、想定されるリスクの特定を行います。このとき管理部門だけで行うとリスクを網羅できません。可能な限り、さまざまな部署のメンバーに参加してもらうことが大切です。
リスクの特定方法にはつぎのようなものがあげられます。
- ■アンケートやチェックリストなどを用いてリストアップを行う
- ■業務フローから想定されるリスクを洗い出す
- ■財務・会計データから、投資の可否や損失リスクを予想する
- ■複数の市場予測シナリオを設定し、それぞれのリスクの程度を推測する
まず起きないだろうと思われるリスクや、できる限り考えたくないリスクも含め多面的なリスクの洗い出しを行いましょう。
２．リスクの分析
つぎにリスクが組織に与える影響の大きさと発生する確率を分析し、それぞれのリスクの重大さを可視化します。例えば不良品発生による商品回収であれば、他社の過去の事例を参考にするとよいでしょう。その際、リコール対応による人件費の発生や販売の機会損失など、間接的な影響も含めて考えることが重要です。
しかし人命に関わる事故の発生や企業の信頼損失など、数値化できないものも多く存在します。特定したリスクを相対的に比べながら、可能な限り定量化してみましょう。
３．リスクの評価
リスクの分析後は、リスクマップと呼ばれる表を用いてリスクの重大さを可視化します。
リスクマップは横軸に「発生確率」、縦軸に「影響の大きさ」を表示します。分析結果に従ってリスクマップに個々のリスクを配置すると、影響度が高く発生しやすいリスクが明らかになり、関係者への情報共有やリスクの優先度の把握がしやすいでしょう。
次にリスクの優先順位を検討します。影響度と発生確率の高いものが原則優先度の高いリスクですが、企業によって異なるためよく議論しましょう。例えば影響度が中程度でも、早期対応が可能なものが複数あればそちらを優先するのも手です。企業に起こりうるすべてのリスクに対応することは不可能なため、社内外の状況と照らし合わせて検討してください。
４．リスクの対応と実施
リスクの重要度や優先度を決めた後は、リスクに対する具体的な対策案を検討しましょう。リスクへの対応は、リスクによって起こる損失を抑える「リスクコントロール」と損失を金銭で補填する「リスクファイナンシング」の２つに大別できます。これらを組み合わせて効果的なリスク対策を図ることが重要です。リスク対応の種類は以下のとおりです。
- ■リスクコントロール
- ●回避：活動を停止し、リスクを遮断する。事業撤退など。
- ●損失防止：発生しないよう予防策を講じる。研修やマニュアルの整備など。
- ●損失削減：リスク発生時の損失を抑える。対応フローの整備など。
- ●分離・分散：リスクの源泉が集中するのを防ぐ。
- ■リスクファイナンシング
- ●移転：保険などで第三者から損失補填を受ける。
- ●保有：特に対策を講じず自社で損失を負担する。
なるべく具体的に対応策を検討し、対応にかかるスケジュールも決めておきましょう。
５．対応のモニタリングと改善
リスク対策を実施したら効果測定を行います。対策を講じた反響や効果、改善点を確認し、より質の高い対応策立案につなげましょう。具体的には、運用時にトラブルはなかったか、リスクの軽減がどの程度できていたか、従業員はスムーズに対応できたかなど、対応を実施した流れのなかで改善点を洗い出します。改善点はガイドラインとしてまとめると、次の対応時に役立つでしょう。
なお実際にリスクが発生し対応を行ったとき以外にも、定期的に対応についてモニタリングと改善を行うとよいです。社会情勢や企業の状況により、リスクや対応策は変化する可能性があるためです。
リスクマネジメントにはツールの活用も有効
リスクマネジメントでは、リスクの洗い出しや評価、対応状況の管理、関係者への共有など、さまざまな作業が発生します。これらを手作業で管理すると、情報が分散したり、対応状況が属人化したりする可能性があります。
プロジェクト管理ツールを活用すれば、リスクごとの対応状況や担当者、期限などを一元管理しやすくなります。タスクの進捗や対応履歴を可視化できるため、リスク対応の抜け漏れ防止にも役立つでしょう。
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リスクマネジメントで危機的状況を回避しましょう！
リスクマネジメントは、企業に起こりうるさまざまなリスクを予防したり最小化したりするために必要不可欠です。正しいプロセスでリスクマネジメントを行い、自社におけるリスクの把握と対策を講じましょう。
