ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■ロボットの作成方式別
- 操作を記録して作る記録型：AI/ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ、RoboTANGO(ロボタンゴ)、マクロマン、Autoジョブ名人、Vector、WinActor®(エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社)
- 部品を並べて作るフローチャート型：WinActor、OCEVISTAS、Autoジョブ名人、WinActor®(エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社)
- コードを書いて細かく作り込むコード型：マクロマン、Vector
- ■使い始めの支援別
- 操作研修・トレーニングあり：AI/ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ、OCEVISTAS、BizteX robop（ビズテックス ロボップ）、EzAvater、ロボパットAI、Autoジョブ名人、オークファンロボ
- サンプルロボット・テンプレートあり：BizteX robop（ビズテックス ロボップ）、EzAvater、マクロマン、Autoジョブ名人、Microsoft Power Automate、オークファンロボ
RPAツールの使い方の全体像
RPAツールを使い始める前に、ロボットがどのように作業を代行するのか、作成方法にどんな違いがあるのかを押さえておくと、手順の理解が早まります。ここでは、仕組みと準備するもの、作成方式の違いを整理します。
ロボットが操作を代行する仕組み
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）ツールは、人がパソコンで行うクリックや文字入力、ファイルのコピーといった操作を、ソフトウェアのロボットに代行させる仕組みです。ロボットは、あらかじめ決めた手順どおりに画面を操作します。
そのため、判断の基準が明確で、毎回同じ手順で進む作業ほど自動化に向いています。例えば、表計算ファイルの内容を業務システムに転記する作業や、Webサイトから毎日データをダウンロードする作業などが挙げられます。
使い始めるまでに用意するもの
RPAツールを使い始めるには、ツールを動かすパソコンやサーバ、ロボットが操作するシステムのアカウント、自動化したい業務の手順書が必要です。パソコンにインストールして使う製品と、Webブラウザから使うクラウド型の製品があり、用意する環境が異なります。
あわせて、ロボットを作る担当者が操作を学ぶ時間も見込んでおきましょう。製品によっては、操作研修や学習用の動画、すぐに試せるサンプルロボットが用意されています。何が提供されるかは、資料請求や問い合わせの段階で確認しておくと安心です。
記録型・フローチャート型・コード型の違い
ロボットの作り方は、製品によって大きく3つの方式に分けられます。記録型は、人が実際に行った操作を記録してロボットにする方式です。フローチャート型は、「クリック」「入力」などの部品を画面上で並べて手順を組み立てます。
コード型は、プログラムのような命令文を書いてロボットを作る方式で、条件分岐や複雑な処理を細かく指定できる反面、プログラミングの知識が求められます。1つの製品で複数の方式を使い分けられるものもあるため、作成を担う人のスキルにあわせて選びましょう。
ロボットを作る前に業務を書き出す
RPAツールの使い方で最初に取り組みたいのは、ツールを開くことではなく、自動化する業務の手順を細かく書き出すことです。手順があいまいなまま作り始めると、作り直しが増える原因になりかねません。
操作手順を画面単位で書き出す
まず、対象の業務で人が行っている操作を、画面ごとに1つずつ書き出します。「どの画面を開き、どの欄に何を入力し、どのボタンを押すか」まで具体的に記録するのがポイントです。画面のスクリーンショットを添えると、後から確認しやすくなります。
書き出しは、普段その業務を担当している人と一緒に進めましょう。担当者が無意識に行っている確認作業や、目視でチェックしている項目が見つかることがあります。こうした暗黙の手順を含めて整理しておくと、実際の業務とずれたロボットを作ってしまう事態を防げます。
例外となるパターンを洗い出す
通常の流れに加えて、いつもと違う処理が必要になるパターンも洗い出します。例えば、入力するデータが空欄の場合、取引先が新規の場合、システムにエラーが表示された場合などです。
すべての例外をロボットで処理しようとすると、作成の手間が増え、保守も難しくなります。発生する頻度が低い例外は、ロボットを止めて担当者に知らせ、人が対応する形にしてもよいでしょう。どこまでをロボットに任せ、どこから人が引き継ぐかの線引きを、作成前に決めておくことが大切です。
入出力ファイルの置き場所を決める
ロボットが読み込むファイルや、処理後に出力するファイルの保存場所と名前のルールも、作成前に決めておきます。ファイル名に日付を入れるのか、処理済みのファイルをどこに移すのかといった点です。
置き場所やファイル名が毎回変わると、ロボットがファイルを見つけられずに止まる場合があります。共有フォルダを使う場合は、ロボットを動かすパソコンからアクセスできる権限があるかも確認しましょう。保存先を情報システム部門と相談して決めておくと、後からの変更を減らせます。
RPAツールでロボットを作成・テストする手順
業務の手順が整理できたら、RPAツールでロボットを作成します。作成は一度で完成させるのではなく、作る、試す、直すを繰り返しながら精度を高めていく進め方が現実的です。ここでは基本的な手順を3段階で紹介します。
操作の記録や部品の配置で手順を組む
書き出した手順書をもとに、RPAツールの作成画面でロボットを組み立てます。記録型の場合は、記録を開始してから実際に操作を行い、終わったら記録を止める流れです。フローチャート型の場合は、部品を手順の順番に並べ、入力する値や対象の画面を設定します。
長い業務は、ログインやファイルの読み込みといったまとまりごとに分けて作ると、不具合が起きた箇所を特定しやすくなります。分けた部品を別のロボットでも使い回せる製品もあるため、作成画面の機能を確認しておきましょう。
待機時間と画面要素の指定を調整する
作成したロボットを動かすと、画面の表示が終わる前に次の操作をしてしまい、止まる場合があります。このような場合は、画面が表示されるまで待つ処理や、一定時間待つ処理を入れて調整します。
また、ボタンや入力欄を画面上の座標で指定していると、ウィンドウの大きさや位置が変わっただけで操作がずれることがあります。製品によっては、ボタンの名前や画像で対象を指定できるため、変化に強い指定方法を選ぶと安定して動かせます。どの方法が使えるかは製品ごとに異なります。
テストデータで繰り返し動作を確かめる
ロボットの作成が終わったら、本番のデータではなくテスト用のデータで動作を確かめます。通常のパターンに加えて、洗い出した例外のパターンも試し、想定どおりに止まるか、担当者に知らせるかを確認します。
テストでは、ロボットが最後まで動いたかだけでなく、入力された値が正しいか、出力されたファイルの中身に誤りがないかまで確かめることが大切です。本番のシステムで試す場合は、登録したデータを取り消す手順を決めてから実施し、必要に応じて検証用の環境を使いましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でRPAツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
作ったロボットを日々動かす使い方
テストを終えたロボットは、業務の流れに組み込んで日々動かします。動かし方の選択に加えて、結果を確認する方法と、人が関わる工程を決めておくと、ロボットの停止や誤った処理に早く気づけます。
手動実行とスケジュール実行
ロボットの動かし方には、担当者がボタンを押して開始する手動実行と、決めた日時に自動で開始するスケジュール実行があります。データがそろうタイミングが日によって変わる業務は手動実行、毎朝の集計のように時刻が決まっている業務はスケジュール実行が向いています。
スケジュール実行では、実行時刻にパソコンが起動しているか、画面ロックやスリープで止まらないかを確認しておく必要があります。夜間に動かす場合は、ロボット専用のパソコンや、サーバでの実行に対応しているかも確認しましょう。
実行結果とエラーの確認
ロボットを動かしたら、実行結果を毎回確認する仕組みをつくります。製品によっては、実行の成否や処理件数を記録したログを残せるほか、エラーで止まったときにメールなどで担当者へ通知できるものもあります。
エラーが起きた場合は、どの手順で止まったかをログで確かめ、途中まで処理されたデータが残っていないかを確認してから再実行します。確認の手順を文書にまとめ、作成者以外も対応できるようにしておくと、担当者の不在時も業務が滞りにくくなります。
人が確認する工程の組み込み
ロボットは手順どおりに動きますが、入力元のデータに誤りがあれば、そのまま処理してしまいます。そのため、金額の大きい取引や外部へ送るデータなど、誤りの影響が大きい処理は、ロボットの処理後に人が確認する工程を入れておくと安心です。
例えば、ロボットが作成した一覧を担当者が確認し、問題がなければ次の処理を実行するという流れです。すべてを自動化することにこだわらず、ロボットと人の役割分担を決めておくことが、安定した運用につながります。
RPAツールの使い方でつまずきやすい場面
RPAツールを使い始めると、ロボットが止まる、中身がわからなくなるといった課題に直面することがあります。原因は1つとは限りませんが、起こりうる場面を知っておくと、事前に備えられます。
画面の変更によるロボットの停止
操作対象のシステムやWebサイトの画面が変わると、ロボットがボタンや入力欄を見つけられずに止まる場合があります。システムのバージョンアップのほか、ブラウザやOSの更新が影響することもあります。
対策として、システムの更新予定を事前に共有してもらう仕組みや、更新後にロボットの動作を確認する手順を決めておきましょう。各ロボットが操作しているシステムと画面を一覧にしておくと、影響を受けるロボットを速やかに特定できます。
作成者以外が中身を把握できない状態
ロボットを作った人しか中身を理解していないと、異動や退職の際に修正できなくなるおそれがあります。部署ごとに個別にロボットを作っている場合、同じ処理のロボットが重複して存在することもあります。
ロボットの名前の付け方や、処理内容の説明を残すルールを決め、作成したロボットを一覧で管理しましょう。手順書とあわせて保管し、複数の人が内容を確認できる状態にしておくと、引き継ぎが円滑に進みます。
作り方で比べるRPAツールの特徴一覧
ロボットの作り方や、使い始めの学び方を比べられるよう、紹介するRPAツールの特徴を表にまとめました。作成を担う人のスキルにあう方式かどうかを確かめる際に活用してください。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| AI/ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ | ナビに沿って設定するフローナビゲーションと、操作を記録するスマート操作レコードを搭載 |
| RoboTANGO(ロボタンゴ) | 録画機能で操作を記録してロボットを作成でき、Excelや業務システムへの転記に強い |
| WinActor | 業務フローを視覚的に組み立てるフローチャート方式で、多数のライブラリを用意 |
| OCEVISTAS | マウスで動作フローのステップをつなげて作成し、パソコンを占有せずに実行できる |
| BizteX robop（ビズテックス ロボップ） | マウス操作とショートカットキーで作成でき、サンプルフローと操作アシストを搭載 |
| EzAvater | 画像の表示待ちなどの制御を設定でき、スケジュール実行やエラー時のメール通知に対応 |
| ロボパットAI | 画像認識を使って直感的に作成でき、Web家庭教師や動画で使い方を学べる |
| マクロマン | 画面録画やスクリプト型で作成でき、サンプルスクリプトやマニュアルを無料で提供 |
| Autoジョブ名人 | 自動記録とフロー型・リスト型のスクリプト編集に対応し、E-ラーニングも用意 |
| Vector | マウスやキーボードの操作を記録・再生でき、スクリプトでCOMやDLLも利用できる |
| Microsoft Power Automate | 豊富なテンプレートや部品を使って、自動化のプロセスを組み立てられる |
| オークファンロボ | シンプルな作成画面で操作でき、操作方法のレクチャーやサンプルスクリプトを用意 |
| WinActor®(エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社) | 実際の操作を記録してフローチャートで整理し、ライブラリを組み合わせて編集できる |
ロボットを作りやすく学びやすいRPAツール
操作の記録やフローチャートでロボットを組み立てられ、研修やサンプルなど使い始めの支援が用意されたRPAツールを紹介します。待機時間の設定やエラー時の通知など、テストから日々の運用までの使いやすさもあわせて比べましょう。
AI/ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ
- 様々な業務を「ナビ機能」で、誰でもサクッと自動化できます。
- 人による「伴走サポート」もあるから安心して使えます。
- 充実の「AI機能」で運用から社内展開まで支えます。
株式会社キーエンスが提供する「AI/ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ」は、ナビに沿ってクリックしていく「フローナビゲーション」でロボットを設定できるRPAです。やりたい目的を並べて全体のフローを決めれば、2つのステップで設定が完了します。パソコン画面上の操作を記録する「スマート操作レコード」も備え、操作を記録して手順を組む使い方にも対応します。シナリオ作成やエラー解消を支援するAI機能も搭載。専任担当による伴走サポートや電話・メールでの問い合わせ、eラーニングの受講を無料で利用でき、初期費用なしで月単位の契約が可能です。
RoboTANGO(ロボタンゴ)
- 録画機能でパソコン上で操作するだけで簡単にRPAの作成が可能
- 低価格なのに1ライセンス複数のPCで利用できる。
- Excel、基幹システム、チャット・メールへの転記に強い
スターティアテクノス株式会社が提供する「RoboTANGO(ロボタンゴ)」は、録画機能を使ってパソコン上の操作を記録し、ロボットを作成できるRPAツールです。Excelや業務システム、チャットワーク、メールへの転記作業を得意とし、データを一括してコピー＆ペーストすることで転記を高速に実行します。データ入力や集計、CSV（Excel）形式でのダウンロード・加工、メール送信といった日次・週次・月次のルーティン業務も自動化の対象です。導入前のトライアルでは担当者がロボットの作成をフォローするため、最初のロボットを作りながら使い方を覚えられます。
WinActor
- パソコン1台からのミニマムスタートで導入が簡単
- 時間がかかる大量の処理を行いたいときにぴったり
- RPA技術者検定保有者による勉強会を定期的に開催
スターティアテクノス株式会社が提供する「WinActor」は、業務フローを視覚的に組み立てながらロボットを作成できるフローチャート方式の国産RPAツールです。複数のロボ作成方式を組み合わせられ、複雑な業務の処理にも対応できます。多数のライブラリが用意されており、あらかじめ用意されたコマンドを組み合わせて処理を作ります。外部ファイルから読み込んだ値をシナリオの中で使ったり、実行結果をCSVやExcel形式のファイルに書き出したりすることも可能です。作成方法が複数あり慣れるまで時間がかかる場合があるため、習得の期間も見込んでおきましょう。
OCEVISTAS
- 1ヶ月間の無料トライアルで事前に試せる！
- プログラミング知識不要、日本語対応でロボットの作成が容易！
- チャットサポート、ナレッジ等の充実したサポート体制！
株式会社大崎コンピュータエンヂニアリングが提供する「OCEVISTAS」は、主にマウスを使って動作フローのステップをつなげ、視覚的にロボットを開発するRPAです。独自の構造分析（機械学習方式）や、パソコンを占有しないバックグラウンド実行、のぞき見を防ぐ画面ロック機能を備えています。使い方を基礎から応用まで学べるコンテンツが用意されており、ハンズオントレーニングやチャットサポート、テクニカルサポートも利用できます。作成に慣れていない担当者から上級者まで、段階に応じて学びを深められます。
BizteX robop（ビズテックス ロボップ）
- 基本操作は2時間でマスター
- iPaaS連携でローカルからクラウドまで自動化
- 設計から運用までまるごとお任せOK
BizteX株式会社が提供する「BizteX robop（ビズテックス ロボップ）」は、マウス操作とショートカットキーだけでロボットを作成できるデスクトップ型RPAです。操作アシスト機能とサンプルフローを標準で搭載しており、初心者でも設計ミスを防ぎながら手順を組み立てられます。基本操作は2時間程度で習得できるよう設計されており、初心者向けの学習プログラムも用意されています。システム入力やExcel化、データ集計、Web情報収集、メール送受信、ダウンロード・アップロードなど幅広い作業に対応し、日本語のレクチャーやトレーニングも受けられます。
EzAvater
- ノンプログラミングの「かんたん親切設計」でIT初心者でも安心
- 「AIチャットサポート」や「エンジニア相談会」も無料で利用可能
- 柔軟なライセンス体系で様々なお客様のネットワーク環境に対応
株式会社テリロジーサービスウェアが提供する「EzAvater」は、画像認識を使った待機やクリックの制御を、プログラミングなしで設定できる国産RPAツールです。画像が表示されるまで待機する、画像が消えるまでクリックするといった設定ができるため、画面の変化がある業務でも安定した運用を目指せます。指定時刻での自動実行や、エラー発生時に動作ログとエラー画面を添付したメール通知、例外時に別のシナリオを起動する運用にも対応。サンプルシナリオや動画コンテンツ、個別の操作トレーニングで使い方を学べます。
ロボパットAI
- 現場で作成するために開発されたRPAであり作成が容易
- 導入企業には専属の担当者がつき、個別にサポート
- コスト削減だけでなく、DX推進サービスを提供
株式会社FCEが提供する「ロボパットAI」は、画像認識機能を利用した直感的な操作で、プログラミングの知識がなくてもロボットを作成できるRPAツールです。すべてのソフトやブラウザを操作の対象にでき、Web操作もマウスとキーボードで自動化できます。オンラインで画面を共有しながらロボ作成を教わる「Web家庭教師」や、数分ごとにまとめた動画コンテンツ「ロボパットチャンネル」、翌営業日に回答するヘルプデスクを利用可能です。操作方法から業務の洗い出し方まで学べる勉強会にも、人数や回数の制限なく参加できます。
マクロマン （コクー株式会社）
- オフラインでも使える国産RPA◎
- 無料期間も利用人数も無制限！何台のPCにダウンロードしてもOK◎
- スクリプト型とフローチャート型(β版)の切り替えが可能◎
Autoジョブ名人 （ユーザックシステム株式会社）
- 自動化対象をタグにより項目指定し、高い動作安定性を実現
- ミスが許されない業務、プロセス全体の自動化も実現
- 開発から運用に至るまで専任SEによる充実したサポート体制
Vector （株式会社べクターホールディングス）
- マウス・キーボード操作を記録し、自動で再生。
- スクリプトでCOMやDLLを利用した連携が可能
- Windows環境の定型作業を自動化するツール
Microsoft Power Automate （日本マイクロソフト株式会社）
- 定常業務の自動化、効率化をすることで他の作業に集中できる！
- 数百以上のコネクタを組み合わせることによって、自動化が可能！
- デスクトップ、モバイル環境でも自動化をスムーズに拡張できる！
オークファンロボ （株式会社オークファン）
- kintone、勘定奉行、あらゆる管理ツールの自動化ノウハウが豊富!
- プログラミング知識不要＋作成サポート担当付きで安心
- システム、アプリ、メールの連携を幅広く対応！
WinActor®(エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社) （エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社）
- 純国産RPAで日本全国にサポートを提供
- WindowsOS上であらゆる操作を自動化
- ライブラリ機能によりノンプログラミングでシナリオを編集
まとめ
RPAツールの使い方は、業務の手順と例外を書き出し、ロボットを作成・テストし、実行結果を確認しながら動かすという流れが基本です。作成方式は記録型・フローチャート型・コード型に分かれ、作る人のスキルによって適した方式が変わります。画面の変更や属人化への備えも欠かせません。自社の担当者が扱いやすいRPAツールを比べるために、まずは資料請求してみてください。
