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非公開のユーザー
投稿日2022/8/15
社名：非公開
業種：金融・証券・保険
職種：一般事務
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
分析がいつでも好きなときにできる
この製品のいい点
分析画面がシンプルで分かりやすい。
見たい情報が簡単に見れるのがいい。検索ワードのランキングを見ると、確かに現状との比較を実感できる。
PKSHA FAQの改善してほしい点
大きな不満はないです。休日対応をしている部門もあるので、曜日ごとの利用データが簡単に分析できたら便利。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
お客様に公開するFAQサイトを運営。全員でFAQを作っていくことで、ノウハウが集約されていくことにメリットがある。
サービス利用状況
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回答のレベルを平準化するのに最適
☆☆☆☆☆
★★★★★
主に社員からの問い合わせを効率的に処理していく仕組みを期待されて導入されました。 メリットとしては問い合わせの対応数削減...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
リモートでの勤務でも情報検索の一助となる
☆☆☆☆☆
★★★★★
会社内の情報検索ツールとして活用しています。まずはこれで調べて、それでも出てこなければ問い合わせ等に移行するといったルー...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/愛知県
ユーザー自身がFAQの作成ができ共有できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
検索性がよく、キーワード検索においては検索結果0件となるようなことはかなり稀であり、関連性のあるものを拾ってくれる点が便...
非公開のユーザー営業・販売/静岡県
『PKSHA FAQ』とよく比較されているサービスデスク
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