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非公開のユーザー
投稿日2023/8/14
社名：非公開
業種：コンサル・会計・法律関連
職種：一般事務
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
素早く情報共有できます。
この製品のいい点
お気に入り機能で、自分の業務範囲や知識に合わせた情報を集めて、カスタマイズできるので、とても使いやすいです。
PKSHA FAQの改善してほしい点
重要な情報とあまり重要ではない情報が同じレーンで流れてくるので、重要度で情報を振り分ける機能があれば嬉しい。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
業務開始前や業務中でも、PKSHA FAQを定期的に閲覧することで、業務に必要な情報を確認することができ、顧客対応や事務処理のミスを減らすことができました。
サービス利用状況
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分からない
問合せ管理のコストを大幅カット
☆☆☆☆☆
★★★★★
クライアント向けのFAQ・問い合わせ管理として導入しているが、営業担当1人1人に対する問い合わせの集中を回避することができま...
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シンプルな商品説明などを求める声がコールセンターにも多く寄せられており、お客様一人一人にかける時間が限られてきていたこと...
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