《kintone》の評判・口コミまとめ
kintoneに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/25 公開）
《kintone》の良い評判・口コミ
開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。
また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。
自分達に合ったクラウドが作れます
自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。
万能なアプリケーション作成ソフト
この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。
簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる
全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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《kintone》の悪い評判・口コミ
多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。
多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。
開発担当との連携ができないと難しい
機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。
ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。
一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。
共有などには便利だがなかなかコストがかかる
スタンダードコースだと月額１５００円で年間1万８０００円！！なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。
追加機能はプラスの料金がかかる
追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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より正確な情報を選択し伝えることが可能
この製品のいい点
対応履歴など書く際に、細かく担当の部署や人間を指定していくことで後々確認作業に手間がかからない。
出退勤をアプリ上で行うことができるので、わざわざ報告することもなく快適である。
kintoneの改善してほしい点
サーバーの問題かもしれないが、同時刻に多くのアクセスが集中した際に利用ができなくなる。急な対応が求められた時に困るため、設計上の工夫でなんとかできないものか
kintone導入で得られた効果・メリット
対応履歴の確認に際して、全ての履歴が保存されるようになっているため、透明性が社内においても担保がされている。
仕事の効率化が実現。
この製品のいい点
社内での情報共有、社内での発注システム等で使用中。
情報共有もカテゴリー事に分けることが出来るので、見返す際もわかりやすく、発注も分野ごとに分けることが可能なことろが重宝している。
仕事の効率化が実現。
kintoneの改善してほしい点
とくにこのサービスを利用して困ってはいない。
欲しい内容を逐一追加できるところが助かる。
ただ、最初の追加するのが手間ではあるが、これはこちらの事情。
kintone導入で得られた効果・メリット
仕事の効率化が実現した。
共有したい人に見せることが出来、自身で確認が可能になりスムーズな仕事が可能になった。
検討者にオススメするポイント
使いやすいのでオススメです！
コールセンターの受電状況やエスカレ報告に便利なツール。
この製品のいい点
コールセンター業務を外部に委託し、エスカレーションの報告や受電件数のカウントに利用しています。受電内容の詳細で大項目や中項目など分類しやすくなっており、状況把握しやすいので重宝しています。
kintoneの改善してほしい点
一覧のページを印刷できるようにしてほしい。プラグインを設定しないと印刷できないので、通常機能として印刷マークをクリックすると印刷機能が利用できるようにしてほしい。
kintone導入で得られた効果・メリット
コールセンターの受電状況をリアルタイムで確認できるようになった。Excel管理が不要になり、データの同時入力も可能になるのでコールセンターの業務効率化に繋がった。
検討者にオススメするポイント
Excelオンラインよりも使い勝手の良い、複数人で同時作業が可能な顧客管理ツールです。
UIも見やすくモバイルでも閲覧しやすい
この製品のいい点
シンプルなUIで使いやすく、見やすい。
スマホでも管理・閲覧ができるため外出先でも使えて便利。
登録した情報をエクセルに書き出しできる。
kintoneの改善してほしい点
管理者ではないため特に不満はないが、アプリが増えた際にフォルダ分けのように階層を作って管理が出来たら便利だと思った。
kintone導入で得られた効果・メリット
メンバーのアクション状況などもキントーンで管理することで表やグラフを瞬時に作成できるため進捗状況が分かりやすく管理がしやすい。登録された情報をエクセルに書き出しできるため資料作成の効率化にもなる。
あらゆる作業をペーパーレスに
この製品のいい点
目的とするアプリを簡単に作成することができます。
そのアプリの中で、承認の流れ(プロセス管理)を設定することができる為、今まで紙を回していたような作業もペーパーレスで行うことができるようになります。
kintoneの改善してほしい点
初期機能のみでは、出来ることがかなり限られており、色々な機能を取り入れようとすると、自分でJavaScriptを組むか、出来合いのプログラムであるプラグインを購入(一部無料でつかえるものもあり)する必要があります。
もう少し、初心者でもプログラムをいじりやすいようなシステムや、説明をしていただきたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
上でも話した通り、あらゆる作業をペーパーレスで行え、迅速に申請を流せることがメリットかと思います。
弊社では、日報、有給等の届出書、受注管理をこちらを使用して行うようになりました。
検討者にオススメするポイント
手軽にクラウドサービスを使ってみたい方にはお勧めです。
会議議事録の管理に最適
この製品のいい点
当システム上で会議の議事録を作成できる。項目に沿って入力できる為、エクセルやワードで作成するよりも簡単に作成できる点が良い。
kintoneの改善してほしい点
クリックした後の反応が遅い時や、システムが落ちる時がたまにあり、ストレスを感じる為、改善してほしい。
kintone導入で得られた効果・メリット
担当者が議事録を作成した後、上司の承認や確認も、システムを通して案内通知される為、わざわざ連絡する手間が省けて、業務時間削減に繋がっている。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
経費の管理がしやすい。
この製品のいい点
経費や備品や管理で使用しています。在庫状態や金額が見やすいので、どんなスタッフでも簡単に使うことができます。
kintoneの改善してほしい点
プラスボタンと、鉛筆マークの編集ボタンを間違えてしまうスタッフが多いので、マークではなく文字で提示してもらえるとわかりやすい。
システムの不具合がありましたか？
プラスボタンを間違えて押してしまうと、新しい出納帳を作成してしまうのでシステムに連絡しなくてはならなくなったことがあります。
kintone導入で得られた効果・メリット
経費の出納帳をメインで使用しています。月末に一斉に送信できるので管理がとても簡単です。毎日確認しているので、使いやすくて助かります。
検討者にオススメするポイント
お小遣い帳感覚で出納帳が管理しやすいので楽です。管理者の入力も手入力ではなく選択制なので入力ミスも少ないです。
顧客管理、関係構築をサポートするサービス
この製品のいい点
顧客情報はもちろんのこと顧客とのやり取り（日報）や親密度、さらに顧客ごとの売上まで管理できる素晴らしいサービスです。私共の売上管理は全てこちらのシステムでまかなっています。
kintoneの改善してほしい点
同一顧客（同一人物）が何件も登録できてしまう点は改善してほしいです。営業担当同士でどちらの顧客？と混乱したり、一斉メールを送る時に重複してしまうことがあります。同一顧客の持つアドレスは一つなのだから、そこでエラーが出るなどの対処をしては如何でしょうか。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合やトラブルはございません。
kintone導入で得られた効果・メリット
顧客との面会を日報に残せるのはかなり便利だと思いました。新入社員の時にわざわざ別のエクセルなどで訪問件数を記載して提出していましたが、キントーンで日報を管理するようになってからは上司がその日の日報に絞り込み検索をかければ良いので、わざわざ別紙の資料を提出する手間が省けました。
検討者にオススメするポイント
顧客管理だけでなく売上目標、売上実績などの全ての売上管理をできる素晴らしいシステムだと思います！
発注の見える化ってすごい
この製品のいい点
電話とメールでのやり取りで発注状況を確認してたんですが、全体の制作スケジュール、各担当者のコメントなど随時やり取りできるところが便利です。
kintoneの改善してほしい点
コメントを入れた際、メールで通知がくるんですが詳細まで載ってないのでアプリやブラウザを開かないといけない。
システムの不具合がありましたか？
特に目立ってありませんが、発注スケジュールを工程管理ソフトに落とした時に少し使いづらかったです。
kintone導入で得られた効果・メリット
一番は発注ミスが大きいです。無いものを確認できるシステムが便利です。あとは現場状況など発注側がわからないことをコメントで入れられるところです。
検討者にオススメするポイント
業務の見える化はミスが減ります。
社内間の情報共有に最適
この製品のいい点
社内での日報入力、見積作成、案件管理などで使用しています。要望に応じて様々な項目の作成が可能です。導入によって一元管理され、社内間の情報共有が非常にスムーズにできるようになりました。
kintoneの改善してほしい点
例えば見積を作る時などの行の追加、削除がもう少し融通が効くようにしてほしい。直感的な操作があまりできない気がする。
kintone導入で得られた効果・メリット
社内日報入力の際に音声入力にも対応しているため、隙間時間に対応できるようになった。またPCだけでなく、スマートフォンからも入力可能なため、業務時間の効率が図れた。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
2位
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