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CRM（顧客管理システム）
CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客情報を一元管理し、営業、カスタマーサクセス、コールセンター部門での顧客対応を効率化するためのシステムです。メールや電話、チャットなど、顧客とのあらゆる接点を記録・共有することで、カスタマーサクセスやコールセンターが顧客の背景情報を把握しながら迅速かつ適切な対応を行うことが可能になります。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年】CRMツールおすすめ14選比較！機能や選び方も解説
2023年01月17日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | ・固定+従量プラン ・登録レコード課金プラン 上記の2種類から選択可能 詳細は要問合せ | ||
企業情報
| 会社名 | エンバーポイント株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒100-0006 東京都千代田区有楽町 1-7-1 有楽町電気ビル北館 20階 |
| 設立年月 | 1999年12月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 代表者名 | 五十嵐 真人 |
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