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CRM（顧客管理システム）

Oracle Sales Cloud：評判・口コミ

日本オラクル株式会社

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《Oracle Sales Cloud》のPOINT

トレーニングなしで使える洗練された操作性
購買パターンとルールにより顧客をスコアリング
マーケティングツールとの連携で顧客を漏れなくフォロー

分析機能で攻めどころを把握し、予測機能で最適な営業配置を支援するCRM。顧客情報に基づいたデータドリブンな営業により着実な成長を実現します。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/02/10

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

データドリブンでの営業活動に移行できました

この製品のいい点

営業活動を効率化するために必要な機能(顧客管理・顧客分析・売上予測)がそろっている。4つのエディションがあり、企業の規模や、使い方に合わせてエディションを選択することができるため、必要最低限の機能だけを備えることができる。また、TableauDesktopよりもデータの扱いを柔軟に行うことができる。

Oracle Sales Cloudの改善してほしい点

日本製でないことが影響しているのか、UIが少し見づらいと感じる。また、クラウド型であるからといって、導入が簡単なわけではなく、一週間はかかった。

Oracle Sales Cloud導入で得られた効果・メリット

以前から、顧客や売上に関するデータは蓄積されていたものの、どのように活用すれば良いか分からなかったが、本製品を導入してから、併用しているTableauDesktopよりもリアルタイムかつ高度な分析が可能になり、データドリブンの経営を少しずつ実現できている。

この口コミを詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	介護・福祉
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/02/03

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

業務の効率が大変よく、便利な営業支援ツールだと思います。

この製品のいい点

良かった点としては顧客管理の正確性が高まり、的確な営業活動が可能になること。また直感的な操作で現場に浸透しやすいので自分の意見がそのまま反映しやすいことです。

Oracle Sales Cloudの改善してほしい点

悪かった点としては情報の分析が特徴のツールなので、ある程度の実績がないと効果的な利用は難しいので最初は操作方法や情報収集などで慣れないことが多いことです。

Oracle Sales Cloud導入で得られた効果・メリット

グループホーム入居希望者に対しての営業活動をするとき、いかにして満足かつ安心して入居できるかを大切にしています。そこで、本製品を活用したことで、顧客の要望をきちんと一元的に管理したりすることができたため、満足度の高い営業活動につながっていると感じています。

この口コミを詳しく見る＞

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CRM（顧客管理システム）

CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】CRMツールの定番製品18選を徹底比較！口コミも紹介

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	日本オラクル株式会社
住所	〒107-0061 東京都港区北青山2-5-8 オラクル青山センター
設立年月	1985（昭和60）年10月15日
従業員数	2,280名（2020年5月31日時点）
資本金	24,957百万円
事業内容	日本オラクル株式会社は、米国オラクル・コーポレーションの日本法人として1985年に設立されました。国内を拠点とした情報システム構築のためのソフトウェア・ハードウェア製品、ソリューション、コンサルティング、サポートサービス、教育の事業を展開しています。1999年2月5日に店頭市場へ株式公開、2000年4 月28日に東証一部上場。
代表者名	代表執行役　内海　寛子

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、日本オラクル株式会社の『カンに頼らないデータドリブンな営業をOracle Sales Cloud』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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