CTIの記事一覧

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【2025年版】無料のCTIシステム13選！注意点や確認ポイントも解説

この記事では、無料で使えるCTIシステムを厳選して紹介します。完全無料のフリープランがある製品から無料トライアルでお試し利用ができる製品まで、さまざまなCTIシステムを比較します。話題のFullfreeについても紹介！コストを抑えてCTIシステムを導入したい方は必見です。...続きはこちら

CTIの仕組みをわかりやすく解説！PBXとの違い・機能を理解！

CTIの仕組みは、電話とコンピュータを連携させることで、通話に関する情報をシステム上で管理・活用できるようにするものです。この記事では、CTIの仕組みをわかりやすく解説するとともに、主要機能や導入効果、事例などを解説します。...続きはこちら

【2025年最新】クラウド型CTIとは？導入のメリットや選び方を徹底解説！おすすめ比較＆人気製品紹介

クラウド型のCTIは、電話システムとコンピュータを連携させるCTIをインターネット上で提供するサービスのことです。この記事では、クラウド型CTIのメリットやデメリット、機能などの基本概要について解説します。おすすめ製品も比較紹介しているので、選び方とともに参考にしてください。...続きはこちら

CTIに適したサーバとは？クラウド型・オンプレ型のメリットを比較

コールセンターや電話で営業を行うような企業は、CTIの活用で業務を効率化し、スムーズな対応ができます。CTIは大企業のコールセンターだけでなく、中小企業でも導入が進んでいます。CTIは企業の規模や業務内容で導入形態を変えていく必要があります。CTIのクラウド型とオンプレ型のメリットを比較します。...続きはこちら

【2025年版】CTIはスマホで使える！アプリ対応のCTIシステム６選

電話営業や問い合わせ対応をするコールセンターで欠かせないCTIシステム。CTIをスマホアプリで利用できれば、テレワークなどオフィス以外の場所でも業務が行えます。この記事では、iPhoneやAndroidnなどのスマホアプリ対応のCTIシステムを比較し紹介します。...続きはこちら

CTIシステムのミドルウェアとは？CTIのシステム構成を徹底解説

CTIシステムに構成される「ミドルウェア」を解説しています。ハードウェアとしてはCTIサーバ、PBX、クライアントPCがあります。CTIサーバには基盤となるCTIミドルウェアがインストールされています。この記事では、ミドルウェアにフォーカスしてCTIを解説します。...続きはこちら

CTIの活用例を大規模から個人事業まで規模別に機能紹介

CTIシステムの活用例を企業規模別にご紹介しています。CTIシステムは、CTIサーバとPBXを連携させ、着信呼自動配分、自動音声応答、予測発信、通話録音、お客様情報のポップアップなどを可能にします。この記事では、これらの規模別にCTIシステムの具体的な活用例を紹介します。...続きはこちら

CTIとPBXの「違い」と「連携」を基礎から解説

CTIはコンピュータと電話を統合する技術（システム）のことで、PBXはCTIを構成するハードウェアの１つです。この記事では、CTIとPBXの違いや連携機能について解説します。電話対応を格段に効率化したい企業は必見です。...続きはこちら

既存のビジネスホンのままCTIを導入する方法を解説

「CTIは導入コストがかかりすぎる」「既存のビジネスホンを使えないだろうか」と、CTIを検討している多くの企業が考えています。CTIを導入することで、業務の効率化、新規顧客の獲得や既存顧客の満足度向上を実現します。既存ビジネスホンのまま使えるCTIの導入方法を紹介します。...続きはこちら

CTIの種類「アウトバウンド・インバウンド」の特徴をわかりやすく解説

CTIは、事業形態とシステムの提供形態別に分けられ、アウトバウンド・インバウンド・オンプレミス・クラウドと種類はさまざまです。この記事ではそれぞれの特徴を解説し、アウトバウンド・インバウンド別におすすめのCTIシステムを紹介します。最適な製品を選択してコールセンター業務を円滑化しましょう。...続きはこちら

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