電子契約システムの「使いやすさ」を2つの視点で考える
電子契約システムの使いやすさは、「自社の担当者が使いやすいか」と「取引先が署名しやすいか」の2つに分けて考えることが重要です。どちらか一方だけが使いやすくても、運用がスムーズに進まないケースがあります。
担当者（送信側）の使いやすさとは何か
担当者にとっての使いやすさとは、契約書の準備・送信・管理の一連の作業を少ない操作数でこなせることです。具体的には、よく使う契約書をテンプレートとして登録しておける機能、署名欄や記入項目をドラッグ＆ドロップで配置できる直感的なエディタ、一括送信や送信予約ができる機能などが挙げられます。
また、IT部門に頼らずに自社の担当者だけで初期設定ができるかどうかも、運用コストを左右する重要なポイントです。設定マニュアルが日本語で充実しているか、ガイドチュートリアルが用意されているかも確認しましょう。
取引先（受信側）の署名しやすさとは何か
電子契約が普及する上で最大のハードルのひとつが、取引先の使いやすさです。取引先がアカウントを作成しないと署名できないシステムでは、手間がかかるため拒否されることもあります。
「URLをクリックするだけで署名できる」ワンクリック署名方式に対応した製品であれば、取引先がアカウントを持っていなくても即座に署名が可能です。また、スマートフォンからも署名できるか、PDFビューアーが見やすいかどうかも、スムーズな締結スピードを左右します。取引先への負担が少ないシステムほど、導入後の定着率が高まります。
導入・設定のしやすさと日常運用の効率
担当者が使いこなせるシステムかどうかは、初期設定の段階から試せます。設定のしやすさと日常業務での効率化につながる機能を確認しましょう。
ITに詳しくなくても自社で設定できるか
電子契約システムの初期設定には、送信元メールアドレスの設定、承認フローの組み立て、テンプレートの作成などが含まれます。これらをシステム担当者や外部のITベンダーに頼らずに、法務・総務担当者が自社内で完結できるかどうかは、導入コストと導入期間を大きく左右します。
設定画面の日本語対応、チャットや電話でのサポート対応、導入時の設定支援サービスの有無などを事前に確認しておきましょう。無料トライアル期間中に実際に設定作業を試し、どこで詰まるかを体験しておくと安心です。
契約書テンプレートと記入項目の設定が直感的か
よく使う秘密保持契約・業務委託契約・発注書などをあらかじめテンプレートとして登録できる機能は、電子契約システムの使いやすさに直結します。テンプレートに署名欄・記入欄・日付欄などをドラッグ＆ドロップで配置できるエディタが使いやすいかどうかも重要です。
取引先に記入してもらう項目（会社名・担当者名・押印など）を柔軟に設定できるかどうかで、毎回の送信作業の手間が変わります。試用時にはテンプレート作成から送信まで一通りの操作を試し、現場担当者が迷わずに使えるか確認しましょう。
承認ワークフローと締結スピードで選ぶ
電子契約の導入効果を最大化するには、社内の承認フローとの連携と、取引先との締結スピードが重要です。ここでは、承認ワークフローと即日締結に関わる機能を確認します。
社内の承認フローとスムーズに連携できるか
契約書の送付前に上長や法務部門の承認が必要な企業では、社内承認ワークフローとの連携機能が欠かせません。システム内で承認ルートを設定でき、メール通知や管理画面上での承認操作が完結するものが理想です。
また、承認者が外出中でもスマートフォンから承認できるモバイル対応が整っているかどうかも確認ポイントです。承認ルートを部署・契約種類・金額によって変えられる柔軟な設定機能があると、複雑な社内フローにも対応できます。既存のワークフローシステムとAPI連携できる製品もあるため、現状の運用に合わせて選ぶとよいでしょう。
同日締結を実現する仕組みと注意点
紙の契約では郵送に数日かかるケースも多いですが、電子契約では送信から数分以内に署名・締結が完了することも珍しくありません。同日締結を実現するためには、取引先がアカウント登録なしで署名できること、スマートフォン対応であること、送信後の署名状況をリアルタイムで確認できることが条件になります。
一方で、取引先の署名権限者が不在の場合や、システムの使い方に不慣れな取引先への丁寧なフォローが必要なケースもあります。送信時に操作方法を案内するメッセージを添えられる機能があると、取引先への負担を軽減できます。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料を取り寄せて、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で電子契約システムの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
【独自調査】導入者の声から分かる電子契約システムの評判を解説
電子契約システムは、自社の担当者だけでなく、契約を受け取る取引先も利用するシステムです。そのため、導入者の評価を見る際は、送信側と署名側の双方にとって操作しやすいかを確認する必要があります。
ITトレンドに掲載されている電子契約システムの口コミでは、全体評価は５点満点中4.4、項目別では機能への満足が4.3、使いやすさが4.3、サポート品質が3.8という結果でした。高い評価の背景には、契約書のアップロード、署名欄の配置、送信、締結状況の確認までをオンラインで完結できる利便性があります。紙の契約書と比べて、郵送や押印、保管にかかる手間を減らせる点も評価されやすいポイントです。
一方で、取引先がアカウント登録や署名画面の操作でつまずくと、締結スピードが落ちる可能性があります。導入前には、自社担当者がテンプレートを作成しやすいか、取引先がURLから迷わず署名できるか、スマートフォンでも確認しやすいかを試すことが重要です。レビュー評価を参考にしつつ、実際の契約フローに近い形でデモを確認しましょう。
※ITトレンドに投稿された【電子契約システム】のユーザーレビュー1363件（2026年6月時点）が対象
使いやすさに定評のある電子契約システムを紹介
ここでは、担当者・取引先双方にとって操作しやすいと評価されている電子契約システムをご紹介します。自社の利用シーンや取引先の状況に合わせて、最適な製品を検討してみてください。
クラウドサイン
- 累計契約送信件数3000万件超！ 導入実績250万社以上※
- 弁護士監修。日本の法律に関する知見を活かした開発・サポート
- 電子帳簿保存法の要件を満たしたデータ保存が可能
弁護士ドットコム株式会社が提供する「クラウドサイン」は、契約書の送信から電子署名、保管までオンラインで行える電子契約サービスです。初めて利用する人でも操作しやすいシンプルな画面設計が特徴で、取引先はクラウドサインへの登録なしでも利用可能。チャットサポートも用意されており、社内外で使いやすい製品を求める企業に適しています。
freeeサイン
- 受領者も使いやすい 画面設計と充実サポート
- 文書の種類や受領者に合わせて選べる
- 自社運用にあった使い方が最安値で可能
フリー株式会社が提供する「freeeサイン」は、契約書の作成から送信・締結・保管まで一連の契約業務を電子化できるサービスです。受領者にも使いやすい画面設計が特徴で、文書の種類や相手にあわせた契約手続きに対応。テンプレートやワークフロー、検索・アラート通知なども備え、契約業務をまとめて効率化したい企業に適しています。
マネーフォワード クラウド契約
- 法務相談-作成-申請-承認-締結-保存-管理までまるっとサポート
- 送信料・保管料がずっと0円。定額制のシンプルな料金体系
- 紙の契約書も電子契約書もまとめて一元管理
株式会社マネーフォワードが提供する「マネーフォワード クラウド契約」は、契約書の作成から申請・承認、締結、保存・管理まで契約業務を一元化できるサービスです。ワークフロー機能を備え、電子契約書だけでなく紙の契約書もまとめて管理可能。契約業務を複数のツールに分けず、ひとつのサービスで運用したい企業に適しています。
電子印鑑GMOサイン
- 導入企業数No.1※導入企業数300万社以上
- 圧倒的なコストパフォーマンス
- フォルダ設定や閲覧制限などの文書管理機能が充実
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社が提供する「電子印鑑GMOサイン」は、立会人型と当事者型の電子署名に対応するクラウド型電子契約サービスです。契約内容に応じて認証方法を選べるほか、フォルダ設定や閲覧制限などの文書管理機能も搭載。導入支援や電話サポートも用意されており、運用時のサポートを重視する企業にも適しています。
Docusign eSignature（ドキュサインの電子署名）
- 世界中で160万社以上の組織・団体と10億人超のユーザーが利用
- 900以上のプレビルド・インテグレーション
- 世界標準のセキュリティとコンプライアンス管理でリスクを軽減
ドキュサイン・ジャパン株式会社が提供する「Docusign eSignature（ドキュサインの電子署名）」は、紙で行っていた合意・契約プロセスをデジタル化できる電子署名サービスです。パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットにも対応し、場所を問わず署名手続きを進められます。900以上の連携ソリューションを備え、既存システムと組み合わせて活用したい企業にも適しています。
FAST SIGN
- 大量の契約でも固定料金で利用可能！
- 派遣・パート・アルバイトの雇用契約・契約更新に！
- 個別内容の書類も一括送信が可能！
株式会社マルジュが提供する「FAST SIGN」は、派遣社員やパート・アルバイトなどの雇用契約に適した電子契約システムです。個別内容が異なる契約書の一括送信や契約更新のアラートに対応し、大量の契約書を扱いやすい設計が特徴。スマートフォンでも利用でき、個人との雇用契約を効率化したい企業にも適しています。
WAN-Sign - ワンサイン -
- 立会人型・当事者型の両方に対応。ハイブリッド署名も可能
- 初期費用・月額基本料0円の従量制。内部統制機能も標準搭載
- 紙原本の保管・電子化から締結後の契約管理まで一元化
株式会社ＮＸワンビシアーカイブズが提供する「WAN-Sign - ワンサイン -」は、当事者型・立会人型の両方に対応する電子契約・契約管理サービスです。紙と電子の契約書を一元管理し、検索や閲覧権限の設定、更新期限のアラートなども利用可能。専任の営業担当者による導入・運用支援も用意されており、契約締結から管理までスムーズに運用したい企業に適しています。
E-STAMP （株式会社サポリス）
- 「認印タイプ」と「実印タイプ」の2種類の電子署名に対応
- 免許証や許可証画像を契約と同時にクラウド保存可能
- 紙の契約書も一元管理できるクラウド保管サービス
GreatSign （株式会社TREASURY）
- 各種認証制度に対応。
- 電子署名の有効期間10年、LTV対応で長期検証可能
- フリープラン可、相手先登録不要
いえらぶサイン （株式会社いえらぶGROUP）
- 多様な不動産契約形式に柔軟に対応可能
- 募集・更新までいえらぶCLOUDとデータ連携
- クラウドサイン/GMOサイン連携で法的効力と安全性を確保
NCB電子契約サービス （株式会社西日本シティ銀行）
- 契約は書類不要、画面操作のみで完結。
- 電子契約は印紙不要でコスト削減が可能。
- 契約書は専用Webページでいつでも閲覧可能。
PICKFORM （株式会社PICK）
- 国交大臣より適法回答取得済みの電子取引サービス
- 不動産・建築特化の顧客・物件管理営業支援
- ISO/IEC 27001とプライバシーマーク認定のセキュリティ
DX-Sign （株式会社バルテックサイン）
- シンプル設計で業界最安値水準
- 顧問弁護士監修でセキュリティ対策万全
- IT技術とDXで生産性向上、DX化推進をサポート
「自社に合う電子契約システムを診断してみたい」「どんな観点で選べばいいかわからない」という方向けの診断ページもあります。
ITトレンドで過去に資料請求した方の、リアルなお悩みや要望から作成した簡単な質問に答えるだけで、最適な製品をご案内します。
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自社に合う電子契約システムを選ぶための確認ポイント
電子契約システムは製品によって特徴が大きく異なります。使いやすさの軸を決めたうえで、自社の業務フローや取引先の状況に合った製品を選ぶことが、定着率の高い導入につながります。
無料トライアルで実際の操作感を確認する
多くの電子契約システムでは、無料トライアルが提供されています。トライアルでは管理者権限での設定操作だけでなく、実際の取引先目線で「届いたメールからURLをクリックして署名する」流れも試してみましょう。操作で迷う箇所や署名欄の設定で困るポイントは、本番運用でも同じ問題が生じる可能性があります。
あわせて、トライアル中にサポートへ問い合わせて、対応の速さや丁寧さも確認しておきましょう。主要な担当者と代表的な取引先を巻き込んでトライアルを実施すると、より実態に近い判断がしやすくなります。
取引先の規模・業種に合った製品かを確認する
自社の取引先が中小企業中心か大企業中心かによって、選ぶべき電子契約システムが変わることがあります。中小企業の取引先が多い場合は、操作が簡単でアカウント登録不要の製品が合っています。
一方、大企業の取引先では、相手側のセキュリティポリシーや電子署名の要件（電子認証局の種類など）に対応できる製品が求められる場合があります。建設・不動産・医療など業種ごとに対応が必要な書式・法令がある場合は、その業種での導入実績が豊富な製品を選ぶと安心です。
まとめ
電子契約システムの「使いやすさ」は、担当者の操作効率と取引先の署名のしやすさの両方を満たすことが重要です。アカウント登録不要の署名方式、直感的なテンプレート設定、社内承認ワークフローとの連携、同日締結を可能にする仕組みを確認することで、定着率の高い導入が実現します。無料トライアルを活用して実際の操作感を確かめ、自社の業務フローに合った製品を選びましょう。
