ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■費用を抑えたい場合の料金体系別
- 無料プランがあるクラウド型：メール配信プリモ、Twilio SendGrid
- 配信数に応じた従量課金型：アララ メッセージ、WiLL Mail、Twilio SendGrid、Amazon Simple Email Service、API Mail
- 無料のフリーライセンスで自社サーバに設置できる：acmailer
- ■自社で担う範囲別
- 送信基盤まで任せたい：Cuenote FC、ブラストメール、WiLL Mail、SendGrid
- 自社システムからAPIやSMTPで送信したい：Cuenote SR-S、アララ メッセージ、CustomersMailCloud、Mailgun、API Mail
オープンソースのメール配信ソフトが担う範囲
オープンソースとは、ソースコードが公開され、ライセンスの条件を守れば誰でも利用や改変ができるソフトウェアです。メール配信の分野にも公開されたソフトがありますが、担える範囲には限りがあります。配信ソフトに任せる部分と、別に用意する部分を分けて考えましょう。
配信リストの管理や一斉配信の機能
オープンソースのメール配信ソフトは、配信リストの登録や読者の属性による絞り込み、原稿の作成、予約配信といった機能を備えているものがあります。開封やクリックの集計に対応したソフトもあります。
ただし、搭載している機能や画面の日本語対応はソフトごとに異なります。公式ドキュメントや開発元のリポジトリで、必要な機能があるか、最近も更新が続いているかを確認しておきましょう。日本語の件名や本文が文字化けせずに届くかも、テスト配信で確かめておくと安心です。
ソフトだけでは届かない部分
配信ソフトを動かすだけでは、メールが受信箱に届くとは限りません。届くかどうかは、送信サーバの設定や送信元の評価、受信者の反応など、複数の要素に左右されるためです。
有償のクラウド型では、こうした到達率に関わる管理を提供会社が担う場合があります。オープンソースで構築する場合は、サーバの構築から認証設定、エラーの処理まで、自社かシステム会社が担う前提で計画を立てましょう。担当者の作業時間も、導入費用の一部として見積もっておくことが大切です。
オープンソースで用意するメール送信の仕組み
配信ソフトが作ったメールを実際に送り出すには、送信の仕組みが別に必要です。自社で送信サーバを立てる方法と、外部の送信サービスを使う方法があり、必要な知識や費用が変わります。自社の技術者の人数や、配信の規模にあわせて選びましょう。
自社で送信サーバを構築する方法
1つ目は、メールを送り出すMTA（メール転送エージェント）を自社のサーバやクラウド上の仮想サーバに構築する方法です。送信の設定を細かく調整できる反面、運用には専門知識が求められます。
例えば、送信IPアドレスの評価を保つための配信量の調整や、受信を拒否された場合の原因調査が必要です。仮想サーバの事業者によっては、メール送信用の通信を初期状態で制限している場合もあるため、事前に規約を確認しましょう。送信サーバのIPアドレスから逆引きできるDNSの設定も、受信側の確認項目の一つです。
外部のメール送信サービスにつなぐ方法
2つ目は、配信ソフトから外部のメール送信サービスへメールを渡す方法です。SMTPリレーやAPIと呼ばれる接続方式で、送信サーバの運用を任せられます。
送信量に応じた料金はかかりますが、送信IPの管理や配信速度の調整をサービス側に任せられる点がメリットです。配信ソフトが接続方式に対応しているか、エラー情報を受け取って配信リストに反映できるかを確認しておきましょう。送信サービスの利用規約で、広告メールの送信条件が定められている場合もあります。
オープンソースのライセンスで確認すること
オープンソースは無料で使える一方、ライセンスごとに守るべき条件があります。社内で使うだけか、改変して社外にも提供するかで確認すべき点が変わります。構築前に利用範囲を決め、ライセンスの条件と照らし合わせておきましょう。
改変したソースコードの公開義務
GPLなどのライセンスでは、改変したソフトウェアを第三者に配布する場合、ソースコードを同じ条件で公開することが求められます。社内で使うだけなら、配布にあたらないと整理されることがあります。
ただし、AGPLのように、ネットワーク経由で利用者に機能を提供する場合にもソースコードの開示を求めるライセンスがあります。採用するソフトのライセンスを確認し、判断に迷う場合は法務部門や専門家に相談しましょう。ライセンスはバージョンアップの際に変更されることもあるため、更新時にも確認が必要です。
配信の仕組みを顧客や他社に提供する場合
自社の配信基盤を、グループ会社や取引先にも使ってもらう計画がある場合は特に注意が必要です。ライセンスによっては、改変部分の公開や著作権表示が必要です。
あわせて、配信ソフトが内部で使っているライブラリのライセンスも確認対象です。ライブラリとは、ソフトに組み込まれる部品のようなプログラムを指します。利用しているライブラリの一覧とライセンスを記録しておくと、監査や問い合わせにも対応しやすくなります。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でメール配信システムの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
メール配信システムの到達率と法令対応を自前で設計する
オープンソースのメール配信システムでは、迷惑メールと判定されないための設定や、法令にもとづく配信停止の処理も自分たちで設計します。最低限押さえたい項目を見ていきましょう。有償製品では標準機能として用意されている場合もある部分ですが、オープンソースでは設計から漏れるおそれがある箇所です。
送信ドメイン認証とエラーメールの処理
送信ドメイン認証とは、正規の送信者からのメールかを受信側が確かめる仕組みです。SPFやDKIM、DMARCを自社ドメインのDNSに設定します。Gmailは送信者向けの要件として、これらの設定や配信停止の手段を求めています。
あわせて、宛先不明で戻ってきたエラーメールを読み取り、送信を止める処理も必要です。存在しない宛先へ送り続けることは、送信元の評価を下げる要因の一つです。一定回数エラーが続いた宛先を自動で停止するなど、処理の基準を決めておきましょう。
同意の記録と配信停止の受け付け
広告や宣伝のメールを送るには、特定電子メール法により原則として受信者の事前の同意が必要です。同意を得た日時や方法を記録し、保存しておく仕組みを用意しましょう。
また、メール本文には送信者の名称や受信拒否の連絡先などを表示する義務があります。配信停止の申し出を受けた相手には送信できないため、停止の操作が配信リストへ確実に反映されるかをテストで確かめておくことが重要です。住所や問い合わせ先の表示も含め、表示義務の詳細は総務省や迷惑メール相談センターの情報で確認しましょう。
有償のメール配信システムが向くケース
オープンソースは費用を抑えられる一方、構築と運用の負担を自社で抱えます。次のような状況では、有償のメール配信システムを選んだほうが総額や手間を抑えられる場合があります。
構築や保守を担う人員を確保しにくい
オープンソースの配信ソフトは、脆弱性への対応や更新作業を自社で行う必要があります。脆弱性とは、不正アクセスに悪用されるおそれのあるソフトウェアの欠陥のことです。
構築した担当者しか仕組みを理解していないと、異動や退職をきっかけに更新が滞るおそれがあります。保守を担える人員を複数確保できない場合は、提供会社が更新や障害対応を担う有償製品を検討しましょう。構築手順や設定内容を文書に残しておくことも、引き継ぎの負担を減らす対策です。
配信数の増加や効果測定に対応したい
配信数が増えると、送信速度の調整やエラー処理の重要度が高まります。また、開封率やクリック率を分析して原稿を改善したい場合、集計画面やレポートの使い勝手も成果に関わります。オープンソースで同じ分析をするには、集計の仕組みを追加で作る必要が出てくる場合があります。
有償のメール配信システムでは、無料プランや配信数に応じた従量課金を用意している製品もあります。オープンソースで構築した場合の人件費やサーバ費用と比べて、どちらが自社にあうかを試算してみましょう。試算は、構築時だけでなく3年から5年程度の運用期間で比べると判断しやすくなります。
オープンソースと比べたいメール配信サービス一覧
オープンソースで自前構築する場合と比べやすいよう、料金体系や送信基盤の任せ方が異なる製品を一覧にしました。費用と運用負担のバランスを考える際の参考にしてください。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| アララ メッセージ | 月間の配信通数に応じた課金で、メール配信APIやステップメールを標準提供 |
| WiLL Mail | 初期費用0円で、配信通数に応じてプランを変えられる料金体系 |
| Cuenote FC | 独自開発のMTAで配信し、届かないアドレスを自動で配信対象外にする |
| ブラストメール | アドレス数課金型で配信通数は無制限、SPF・DKIM・DMARCに対応 |
| Cuenote SR-S | 既存のシステムからメールをリレーさせ、送信だけを任せられる |
| メール配信プリモ | 完全無料プランがあり、特定電子メール法に対応した機能を備える |
| Twilio SendGrid | 送信通数に応じた料金で、無料のFreeプランも用意されている |
| acmailer | サーバー設置型のメール配信システムで、全機能を無料のフリーライセンスで提供 |
| Amazon Simple Email Service | 大量のメール送信をクラウドで処理し、利用分のみ支払う従量課金制 |
| API Mail | API連携に特化した配信エンジンで、配信数による料金設定 |
| SendGrid | メールサーバ構築不要のクラウド型で、SPF/DKIM認証やエラー自動処理を備える |
| CustomersMailCloud | SMTPやHTTP-APIで自社のウェブサービスから送信できる配信サービス |
| Mailgun | APIでメール送信を自動化でき、メール認証やスパム対策機能を搭載 |
自前構築の負担を減らせるメール配信サービス
送信サーバの運用や到達率の管理を外部に任せたい場合や、オープンソースの配信ソフトから送信部分だけをつなぎたい場合に候補となる製品です。料金の条件や接続方式は、資料で確認しましょう。
アララ メッセージ
- 9,980円/月！低コストなのに効果測定など豊富な機能が標準搭載！
- 150種類以上のテンプレートで誰でも簡単にHTMLメールを作成可能
- 自社開発15年以上！国産商品だからできる充実のサポート
アララ株式会社が提供する「アララ メッセージ」は、配信遅延や不達の改善を掲げるメール配信サービスで、自社のシステムからAPIでメールを送る用途にも対応しています。月間の配信通数に応じた課金体系で、月額9,980円（50,000通）から利用できます。ステップメールや効果測定、メール配信APIなどを標準プランで利用でき、DKIM・SPFの設定やエラーフィルタの機能も備え、1か月から契約可能です。
WiLL Mail
- 初期費用0円・月額4000円から利用可能なメール配信システム
- HTMLの知識は不要！スマホ対応メールを誰でも簡単に配信できます
- 開封・クリックなどはグラフやヒートマップで見やすく分析可能
株式会社サパナが提供する「WiLL Mail」は、配信通数に応じてプランを柔軟に変えられるメール配信システムです。料金は初期費用0円、シンプルプラン月額4,000円からです。毎時100万通以上の配信速度に達するMTAを搭載し、継続的なエラーが出たアドレスは自動で配信停止の処理が行われます。ドラッグ＆ドロップのHTMLメールエディタや、ヒートマップによる効果分析も利用できます。
Cuenote FC
- 国内最大級 月間89億通の配信実績と毎時1,300万通の配信スピード
- HTMLエディター/顧客管理/効果測定/シナリオ配信 等全て標準搭載
- 配信通数無制限！月額5,000円～利用可能、なりすまし対策も万全
ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote FC」は、クラウド型では送信基盤の運用を外部に任せられ、オンプレミスでの導入にも対応するメール配信システムです。独自開発のMTAがドメイン単位で送信方法を制御し、確実に届かないと判断したアドレスは自動で配信対象から外されます。料金は登録アドレス数に応じたプランで配信数は無制限、参考価格は5,000円からです。登録・退会フォームや効果測定の機能も標準で備えています。
ブラストメール
- ⼤企業、⾃治体に選ばれ顧客導入数16年連続No.1
- 30,000社以上の顧客基盤を活かし、⼤規模配信を低コストで実現
- 直感的に使えて簡単なHTMLエディタ・効果測定機能を搭載
株式会社ラクスライトクラウドが提供する「ブラストメール」は、配信基盤の管理を任せて一斉配信やステップメールを行えるメール配信システムです。メールプロバイダーごとの特性にあわせた送信制御や、エラーが続くアドレスの自動除外を行い、SPF・DKIM・DMARCといった送信ドメイン認証にも対応しています。課金はアドレス数課金型で、同じアドレスへの配信通数は無制限です。開封やクリックの状況もリアルタイムで確認できます。
Cuenote SR-S
- 遅延や不達を簡単に解決
- クラウドサービスからも利用可能
- 多機能で導入しやすい
ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote SR-S」は、手元の配信システムを生かしたまま、メールの送り出しだけを任せたい場合に検討できるリレーサーバーです。メールサーバーの送信先を変えるだけで利用でき、APIによる配信状況やログの確認、エラーアドレスの自動停止に対応しています。SMTP AUTHに標準対応しているため、非固定IPのクラウドサービスからのリレーも可能です。
メール配信プリモ （エクストライノベーション株式会社）
- 誰でも簡単に使える高機能メール配信システム
- 特定電子メール法対応、二重登録・不正メール登録を排除
- 完全無料プランあり、初期設定費用11,000円
Twilio SendGrid （株式会社構造計画研究所）
- 送信者としての高い信用によりメールの未達を防ぐ
- メールの送信数は100でも1000億でも対応が可能
- メールの開封やクリックなどのエンゲージメントを分析可能
acmailer （エクストライノベーション株式会社）
- 全機能そのまま無料提供（フリーライセンス）
- DB版は1年間の標準サポートライセンスが付属
- 自動バージョンアップ機能付き
Amazon Simple Email Service （アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社）
- 大量のメール送信をクラウドで効率的に処理。
- 高いEメール配信可能性
- 利用分のみ支払う従量課金制で利用可能。
API Mail （e-365株式会社）
- 大量配信が可能になる1通0.06円の低価格設定
- API連携に特化したメール配信エンジン
- 自社データベースと連携させて独自の絞り込みが可能
SendGrid （株式会社構造計画研究所）
- 月間1,000億通以上の高速・安定配信実績
- テンプレート編集でHTMLメールを簡単に作成可能
- SPF/DKIM認証、エラー自動処理など、到達率を高める機能が充実
CustomersMailCloud （HENNGE株式会社）
- 独自開発エンジンで携帯キャリアやISPへ高速・確実配信
- SMTP/HTTP-APIでウェブサービスと連携可能
- ISMS・クラウドセキュリティ認証で高セキュリティを実現
Mailgun （Mailgun Technologies Inc）
- APIでメール送信を自動化、開発者向け
- 高メール到達率とリアルタイム配信レポート
- メール認証、リスト管理、スパム対策機能搭載
まとめ
オープンソースのメール配信ソフトは、ライセンス費用をかけずに配信の仕組みを作れる点が魅力です。一方で、送信サーバや送信ドメイン認証、エラー処理、配信停止の管理、ライセンスの確認まで自分たちで担う必要があります。構築と保守を続けられる体制があるかを見極めたうえで、有償のメール配信システムとも比べることが大切です。資料請求で料金体系や任せられる範囲を確認し、自社にあう方法を選びましょう。
