資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト|ITトレンド

資料請求リスト

資料請求
0件
  • ホーム
  • カテゴリーから探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • セミナーを探す
  • はじめての方へ
  1. IT製品 比較TOP
  2. 通信インフラ
  3. PBX(構内交換機)
  4. PBX(構内交換機)の関連記事一覧
  5. PBXがシステムダウンした!考えられる原因と対処法を解説!

PBXがシステムダウンした!考えられる原因と対処法を解説!

Share
Tweet
Hatena
Pocket
2020年06月09日 最終更新
PBX(構内交換機)の製品一覧
PBXがシステムダウンした!考えられる原因と対処法を解説!

PBXがシステムダウンして困っていませんか。原因と対処法が分からなければ、業務に深刻な影響を与えかねません。

この記事では、PBXのシステムダウン時に考えられる原因と対処法を解説します。あわせて、システムダウンを未然に防ぐ方法も紹介します。原因を知り、復旧に最善を尽くしましょう。

PBX(構内交換機) の製品を調べて比較
製品をまとめて資料請求! 資料請求フォームはこちら
PBX(構内交換機)の資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?

PBXのシステムダウン時に考えられる原因と対処方法

PBXのシステムダウンには、どのような原因が考えられ、どういった対処をすれば良いのでしょうか。3つの原因とその対処方法を見ていきましょう。

原因1:配線・接続の不良

配線不良の原因として「ケーブルのショート」「PBXの電源が抜けている、OFFになっている」が考えられます。

まず、ケーブルのショートですが、何かしらの原因でPBXへ電気が流れない状態になっている可能性が高いです。ケーブルが何かの下敷きになっていないかを確認してください。圧迫している物があれば、それを移動させてPBXの電源を切り、再度入れて様子を見ましょう。

次に、PBXの電源がコンセントに挿入されているかを確認します。挿入されていれば、ブレーカーやPBXの電源ボタンがOFFでないかチェックしてください。

また、LANケーブルの接続不良も考えられます。ケーブルの接続がループ状になっていると、ネットワークがダウンする可能性が非常に高いです。状態を確認し、できるだけ速くケーブルを抜かなくてはいけません。しかし、この際に専門的な知識が必要になります。

原因2:機器の故障

配線・接続に問題がなければ、機器の故障かもしれません。PBXが通電しているようであれば電源ボタンをOFFにして10秒ほど待ち、再度ONにしてみましょう。そして、電話機が使えるかを確認します。

なお、PBXによっては電源の立ち上げ順序が決まっている製品があります。順序が分からないときは、ベンダーへ確認後、電源のON/OFFを行いましょう。それでも復旧しないときは本体やユニット基盤が故障している可能性が高いため、ベンダーへ連絡をしてください。

PBXに異常がない場合は、スイッチングハブを確認しましょう。これが故障しているとIP電話機が使えません。リンクランプが消えているLANケーブルを抜き差しし、ランプの点灯を確認します。それでもランプが点灯しなければ、スイッチングハブの電源をON/OFFしてみてください。

両側のケーブルが挿入されているのにランプが点灯しなければ、機器の故障が考えられます。

原因3:通信障害の発生

上記が原因でない場合は、通信障害が発生していないかを確認してください。通信障害はサービスのメンテナンス作業や大雨・落雷により発生します。インターネットや電話で通信障害情報をチェックしましょう。なお、インターネットだと情報のアップにタイムラグが生じやすいため、電話での確認をおすすめします。

通信障害が発生しているときは、復旧を待つしか術はありません。

PBXのシステムダウンを未然に防ぐには

PBXのシステムダウンを未然に防ぐ方法を2つ紹介します。

システム周りの整理整頓を行う

ホコリや湿気の多い場所は、PBXの設置には適しません。機器の周りに物を置かないように心がけ、また、放熱部分を塞がないようにしましょう。また、PBXのケーブルが絡まないよう、バンドや専用ケースの活用をおすすめします。そして、定期的に清掃と整理整頓を行い、適切な環境を維持してください。

しかし、LANケーブルの配線整備は仕様により業者への依頼を検討したほうが良いケースもあります。配線整備を独自で行い電話機が使えなくなったという事態を避けるためにも、業者を利用しましょう。

メンテナンスや買い替えを定期的に行う

PBXがシステムダウンしてしまうと業務の続行は難しいです。そうならないためにも定期保守契約を結び、故障やトラブルを可能な限り防ぎましょう。

定期保守契約とは、月々の利用料を支払えば定期的な保守点検を無料で受けられるサービスで、業者がオフィスを訪問してPBXを点検します。機器の動作確認や障害の有無、電圧チェック、データのバックアップなど、広範囲に渡り点検を行ってくれます。利用料金や保守内容は業者によって異なるため、事前に見積をとると良いでしょう。

他にもスポット保守契約と呼ばれる、故障時のみ対応するサービスもあります。

なお、PBXの法定耐用年数は6年ですが、利用環境が良ければ10年程度は使えます。しかし、それを過ぎると故障や不具合が生じやすくなるため、買い替えや交換をおすすめします。

PBXのシステムダウンを防ぎ、円滑に業務を遂行!

PBXでシステムダウンが発生する原因は以下のとおりです。

  • ■配線、接続の不良
  • ■機器の故障
  • ■通信障害の発生

PBX周りを清潔に保つよう心がけ、メンテナンスや買い替えを定期的に行うことでシステムダウンを未然に防げます。業務がストップしないよう、適切に対処しましょう。

PBX(構内交換機) 製品を調べて比較
製品をまとめて資料請求! 資料請求フォームはこちら
PBX(構内交換機)の資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?
こちらもおすすめ!
PBXサービス 選び方ガイド
製品を選ぶときのポイントがわかる!
どんな企業が導入すべきかがわかる!
お役立ち資料ダウンロード
選び方ガイドのダウンロードはこちら

このカテゴリーに関連する記事

PBXと主装置の違いは?ビジネスフォンについても解説!

PBXと主装置の違いは?ビジネスフォンについても解説!

IP-PBXとSIPサーバの違いとは?サーバ構築についても解説!

IP-PBXとSIPサーバの違いとは?サーバ構築についても解説!

PBX市場・シェアからみるトレンドを解説!拡大するPBXとUCサービス

PBX市場・シェアからみるトレンドを解説!拡大するPBXとUCサービス

クラウドPBX徹底比較!2020年最新ランキングや基礎知識も解説

クラウドPBX徹底比較!2020年最新ランキングや基礎知識も解説

IP-PBXとは?仕組みや種類、メリット、ビジネスフォンとの違いを解説

IP-PBXとは?仕組みや種類、メリット、ビジネスフォンとの違いを解説

PBXの種類は大きく3つ?各PBXの違いと導入ポイントをイチから解説!

PBXの種類は大きく3つ?各PBXの違いと導入ポイントをイチから解説!

PBXで外線転送する方法とは?転送時の注意点もご紹介!

PBXで外線転送する方法とは?転送時の注意点もご紹介!

クラウド型PBXのメリット・デメリットまとめ!IP‐PBXもあわせて解説

クラウド型PBXのメリット・デメリットまとめ!IP‐PBXもあわせて解説

PBX製品を徹底比較!テレワークに必須なクラウド型も多数紹介

PBX製品を徹底比較!テレワークに必須なクラウド型も多数紹介

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。「PBXがシステムダウンした!考えられる原因と対処法を解説!」というテーマについて解説しています。PBXの製品導入を検討をしている企業様は、ぜひ参考にしてください。

お役立ち資料ダウンロード
PBX
基本情報から選ぶ時のポイント、ITトレンドおすすめの製品情報をまとめてご紹介します。
関連製品・サービス
シスコシステムズ合同会社
シスコシステムズ合同会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7
追加
ビジネス電話機能を備えたクラウド電話システムCisco Webex Calling
クラウド上にある PBX(電話交換機)につなぐだけで、スマホや PC、専用の電話機*などで場所を選ばず高品質な固定電話番号を利用できるサービスです。*Cisco 専用製品のみ使用可能。
株式会社Scene Live
株式会社Scene Live
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5
追加
次世代型クラウドPBX コスト削減&電話機能UPOSORA
クラウド型を初めてみませんか? 電話に関する業務効率があがります。 緊急事態宣言によるテレワークを応援。 通常3営業日で導入可能です。
NECネッツエスアイ株式会社
NECネッツエスアイ株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5
追加
PBXをクラウドサービスにてご提供!音声クラウドサービス VoiceConnect
【電話機40台以上の業務環境の方は必見】 オンプレPBX50年の実績を持つ弊社から、クラウドPBXへの移行をご提案いたします。 オンプレPBXの提案も可能です。
資料請求ランキング
4月19日(月) 更新
第1位
  • 次世代型クラウドPBX コスト削減&電話機能UPOSORA
  • 株式会社Scene Live
第2位
  • ビジネス電話機能を備えたクラウド電話システムCisco Webex Calling
  • シスコシステムズ合同会社
第3位
  • PBXをクラウドサービスにてご提供!音声クラウドサービス VoiceConnect
  • NECネッツエスアイ株式会社
一覧を見る
  • ログイン
  • 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
新着記事
  • IP-PBXとは?仕組みや種類、メリット、ビジネスフォンとの違いを解説
    代表電話での発着信制御や内線通話など、企業の音...
  • PBXの種類は大きく3つ?各PBXの違いと導入ポイントをイチから解説!
    PBX(電話交換機)は、一つの電話回線を複数の電話...
  • クラウドPBX徹底比較!2020年最新ランキングや基礎知識も解説
    クラウドPBXは、スマホを内線化しビジネスフォンと...
  • PBX製品を徹底比較!テレワークに必須なクラウド型も多数紹介
    PBXとは電話交換機のことで、内線通話や外線通話が...
  • PBX専用線の種類とは?通話品質の違いや選び方をくわしくご紹介!
    PBXの専用線は8種類ありますが、それぞれどのよう...
  • ナースコールとPBXを連動させるべき?IP-PBXとの連携が必要?
    ナースコールへの対応を効率化する方法として、PBX...
  • クラウドPBXの音質は大丈夫?改善方法もあわせて解説!
    クラウドPBXの音質は他の形態と比べて遜色ないので...
  • PBXの保守契約は必要か?2つのポイントで重要性を解説!
    PBXの保守契約とは、月々の保守料金を支払うことで...
  • PBXで使用する「内線」とは?仕組みや最適化の方法を解説!
    PBXの内線とは何なのでしょうか。その概要や仕組み...
  • レンタルPBXのメリット・デメリットは?クラウドPBXと比較!
    PBXのレンタルには、どのようなメリット・デメリッ...
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ|
IT製品を探す
カテゴリーから探す |
ランキングから探す
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
BIZトレンド |
List Finder |
Urumo! |
Seminar Shelf

Copyright (C) 2021 IT Trend All Rights Reserved.

PBX(構内交換機)の製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか?
はい いいえ