PBXの記事一覧

構内交換機（PBX）は何のために置く？目的別の機能と効果

構内交換機（PBX）を導入する目的を解説します。外線の共有や内線通話といった基本から、着信の振り分けによる応対品質の向上、拠点間通話のコスト削減、在宅勤務での会社番号応対まで目的別に整理しました。目的にあうPBXの設置方式や、目的を達成できたかを確かめる指標も紹介します。製品選定の参考にしてください。...続きはこちら

構内交換機（PBX）は今も必要？スマホ時代の判断材料

構内交換機（PBX）の必要性を、スマートフォンやクラウドが普及した今の職場で判断するための材料を解説します。PBXが担ってきた役割、なくても困らない会社の条件、必要性が高い業務と職場、固定電話網のIP網移行や保守期限による見直し、社内で判断する手順まで紹介します。電話環境の見直しにぜひお役立てください。...続きはこちら

PBXの使い方とは？内線・転送・保留など電話応対の基本操作

PBXの使い方を、外線の受け方や内線・保留・転送、不在時の留守番電話といった電話応対の基本操作から解説します。スマートフォンやパソコンでPBXを使う方法、操作を社内に定着させる工夫、つながらないときの確認点も紹介します。新しく電話の担当になった方や、社内に操作方法を案内する総務担当の方は、ぜひ参考にしてください。...続きはこちら

PBXを業務にどう活用する？在宅勤務・多拠点・問い合わせ対応の場面別

PBXの活用方法を、電話業務の困りごとの洗い出しから、在宅勤務や外出先での受発信、複数拠点・店舗の内線統合、IVRによる問い合わせの振り分けまで場面別に解説します。小さな部署で試してから活用範囲を広げる進め方も紹介します。今のPBXを十分に使えているか見直したい総務・情報システム担当の方は参考にしてください。...続きはこちら

構内交換機（PBX）の使い方は？管理者が担う設定と日々の運用

構内交換機（PBX）の使い方を、管理者の立場から解説します。代表番号の鳴らし方や営業時間外の対応といった着信ルールの決め方、内線番号と着信グループの登録を紹介します。入退社時の変更や通話履歴の確認、設置タイプによる設定方法の違い、停電や障害への備えもまとめました。電話設備の管理を任された方は参考にしてください。...続きはこちら

構内交換機（PBX）は何とつないで活用できる？連携先と業種別の例

構内交換機（PBX）の活用方法を、つなぐ相手ごとに解説します。顧客管理システムやチャット・Web会議ツールとの連携、ドアホンや館内放送設備との接続、病院・介護施設やホテル、工場・倉庫での業種別の活用例を紹介します。連携で起こりやすいつまずきと備えもまとめました。電話設備の使い道を広げたい方は参考にしてください。...続きはこちら

AI機能搭載のPBXを比較！AIの活用方法や運用のコツも紹介

PBXで使えるAI機能の種類と仕組みを解説します。AI自動応答による一次受付、通話録音の文字起こしと要約、留守番電話のテキスト化といった機能を紹介します。クラウドPBXとオンプレミス型PBXによるAI活用の違いや、日本語の認識精度、料金体系、録音データの管理など選定時のチェック項目もまとめました。運用のコツも紹介しますので、PBX選びの参考にしてください。...続きはこちら

AI機能搭載の構内交換機（PBX）を比較！AIの活用方法や運用のコツも紹介

構内交換機（PBX）にAIを組み合わせると、代表電話の取次ぎや用件のメモ、営業時間外の着信対応といった電話番の負担を減らせる場合があります。少人数オフィスや複数拠点といった業務シーン別の活用例、既存の構内交換機を活かすかクラウドPBXへ切り替えるかの判断の目安、運用前の注意点を解説します。運用のコツも紹介しますので、電話業務の見直しにお役立てください。...続きはこちら

PBXの価格はタイプでどう違う？初期費用と月額費用の目安を解説

PBXの価格は、レガシーPBX・IP-PBX・クラウドPBXのどのタイプを選ぶかで、初期費用と月額費用のバランスが大きく変わります。タイプ別の価格の考え方、初期費用とランニングコストの内訳、少人数オフィスから多拠点・コールセンターまで利用規模別の考え方、5年程度の総額で比較する方法を解説します。製品選定の参考にしてください。...続きはこちら

構内交換機（PBX）の乗り換え手順｜番号の引き継ぎと注意点

構内交換機（PBX）の乗り換えは、保守終了やリース満了などのタイミングで、現状の棚卸しから移行先の選定、切り替え計画までを順に進めることが重要です。乗り換え先の選択肢、具体的な手順、電話番号を引き継ぐ際の確認事項、FAXや緊急通報など見落としやすい注意点を解説します。乗り換えを検討している方はぜひご確認ください。...続きはこちら

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