PBX月間ランキング【ITトレンド版】
ここでは、ITトレンドで人気のPBX月間ランキングを紹介しています。現在、PBXを導入し業務効率化やリモートワーク化を実現する企業が増えています。ぜひ自社にあったPBXの導入を検討してみましょう。
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クラウド型PBX製品を比較！
ここからは具体的なクラウドPBX製品を比較・紹介していきます。
音声クラウドサービス VoiceConnect の比較ポイント
- 一時的や短期間の利用も可能なクラウド型！
- インターネット・モバイル回線で場所を選ばない！
- Webインターフェースでお客様自身で設定変更も簡単！
NECネッツエスアイ株式会社が提供する「VoiceConnect」は設備をデータセンターに集約することで拠点数が多い企業でもコストを抑えられる音声クラウドサービスです。内線の数に変更に応じた月額料金のため、コストの無駄遣いも避けられます。
INNOVERA (ｲﾉﾍﾞﾗ) の比較ポイント
- テレワークに最適！会社の電話が場所を選ばずどこでも取れます
- 今お持ちのPC、スマートフォンで会社の電話が取れます
- 素早い導入！最短5営業日で導入（ご利用条件や環境によります）
株式会社プロディライトが提供する「INNOVERA」は多彩な機能でテレワークを最適化する電話システムです。最短５営業日での導入が可能なため、今すぐテレワークに移行したい企業に適した製品と言えるでしょう。
OCEｸﾗｳﾄﾞでんわ の比較ポイント
- 国内自社ﾃﾞｰﾀセンターにて運用（日本人スタッフによる対応）
- 従来のPBXフル機能をクラウドで実現
- 安価な導入費用と安価なランニングコストを実現
「OCEｸﾗｳﾄﾞでんわ」は株式会社大崎コンピュータエンヂニアリングが提供するクラウド型PBXです。中規模から大規模企業向けの製品で、国内の自社データセンターで24時間365日徹底監視してくれるため、安心して利用できるのが最大の魅力です。
MOT/PBX の比較ポイント
- ビジネスフォン機能がスマホでも！スマホで内線通話が可能
- 外出先から会社の番号で発信！オフィス内と同じように送受信
- 保留や転送もスマホで可能！電話の業務を効率化
株式会社バルテックジャパンが提供する「MOT/PBX」はPCだけでなくスマホでもアプリを入れるだけでビジネスホンと同様に電話できるシステムです。またスマートフォンの内線化もできるため、外出先でも会社への電話を受けられます。
トビラフォン Cloud の比較ポイント
- ビジネスフォンの機能をスマホアプリに集約、便利な機能も搭載
- 設備投資費用や通話料などが大幅に削減可能
- 社員の増減やオフィス移転など、職場の変化にも柔軟に対応
「トビラフォン Cloud」はトビラシステムズ株式会社が提供するクラウド型のビジネスフォンサービスです。アプリをインストールすれば「050」の電話番号が利用でき、社内外問わず無料で内線通話ができます。また、危険な電話番号などを検知した場合は利用者全体で着信拒否することも可能なため、安心して利用できます。
OSORA の比較ポイント
- 工事不要！
- 台数制限ナシ！
- 設定も自分でラクラク変更可能!
株式会社SceneLiveが提供する「OSORA」は電話内容をモニタリングしてアドバイスできるサポート機能を搭載したクラウド型PBXです。システム管理者はオペレーターの電話内容を確認するだけでなく発信履歴も管理できるため、顧客引き継ぎや連携などの際もスムーズに業務が進みます。
「Omnia LINK」はビーウィズ株式会社が提供するクラウド型PBXです。コールセンター向けの製品で、コールセンターに必要な機能が豊富に搭載されています。またテレワーク化の波に合わせ、自宅でコールセンターの役割を行う在宅コールセンターにも対応。複数拠点間の連携を高め、スタッフの稼働状況を可視化します。
クラウド型PBXとは？
クラウド型PBXを知るためには、従来のPBXを知り、メリットやデメリットを知ることが重要です。
ここからはクラウド型PBXについて説明していきます。
そもそもPBXとは？
PBXとは電話交換機のことです。個人で利用している携帯電話や自宅の固定電話と異なり、企業の電話業務では受けた電話を他の電話に転送する電話交換業務が発生します。外線を社内の複数の内線電話に接続したり、内線電話同士を接続できます。
従来のPBXは各拠点ごとにサーバを構築する必要があり、構築に費用と時間がかかる欠点がありました。また、自社内に環境を構築するため、担当者を決めてメンテナンスする必要があったり、業者に保守・運用を依頼する必要があります。
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クラウド型PBXとその仕組み
クラウド型PBXとは、PBXを自社に構築するのではなく、インターネット上にPBXを構築しているサービスを利用することです。自社でサーバを構築する必要がなく、運用を運営会社に任せることができるため、導入コストや運用コストを抑えることが可能です。
インターネット環境さえあれば利用できますが、逆を言えば、インターネットに不具合があると利用できなくなる欠点があります。そのため、従来のPBXよりも通信が不安定になる可能性があります。
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クラウド型PBXとIP-PBXの違い
クラウド型PBXと混同しやすいものにIP-PBXがあります。
ここからはクラウド型PBXとIP-PBXの違いを説明していきます。
IP-PBXとは？
IP-PBXとはインターネットを介して電話を接続するPBXのことです。基本的な機能は通常のPBXと同じですが、接続するケーブルは電話線ではなく、インターネット接続するLANケーブルになります。
IP-PBXはIP電話の音声通話システム（VoIP）を利用するときに、電話交換を行う装置・ソフトウェアです。従来の電話回線を利用したPBXと異なり、社内で構築しているネットワークにIP電話の機能を持たせるだけで利用できるため、IP-PBXは比較的簡単に環境を構築できます。
電話回線の技術は必要なく、ネットワークの知識があるシステム担当者でも対応できるため、必要になるスキルも異なります。
クラウド型PBXとIP-PBXの違いは提供形態
クラウド型PBXもインターネットを介した電話システムですが、IP-PBXとの大きな違いはシステムの提供形態です。クラウド型PBXはサーバなどの環境を自社で構築する必要はありませんが、IP-PBXはハードウェアやソフトウェアの物理的な環境を用意して運用する必要があります。
クラウド型PBXの知っておきたいメリット・デメリット
クラウド型PBXの導入を検討する時は、基本知識に加え、メリット・デメリットを知っておくと便利です。ここからはクラウド型PBXの知っておきたいメリットとデメリットを紹介していきます。
クラウド型PBXのメリット
クラウド型PBXの導入検討には、自社に対してどのようなメリットがあるか、メリットがデメリットを上回る必要があります。まずはクラウド型PBXのメリットを説明していきます。
工事不要で導入してすぐ利用可能
通常のPBXは自社内にサーバを構築し、配線を整備する必要があるため、導入に時間と費用がかかります。また、拠点が複数ある場合は各拠点ごとにPBXを構築する必要があります。
クラウドPBXは物理的な環境を構築する必要がないため、初期費用も少なく、複数拠点の電話環境構築も簡単に行えます。
スマートフォン連携で働き方改革
PBXはインターネット環境があれば活用でき、スマートフォンと連携できる機能があります。会社用に配布しているスマートフォンにも内線接続することもでき、外出先でも電話の転送が可能です。
面倒な運用の手間が省けて業務時間を有効活用
自社内にPBXを構築した場合は、保守・運用を自社で行う必要があるため、担当者を選出し、メンテナンスを行う必要があります。クラウド型PBXの場合、手間がかかる運用を行う必要がありません。そのため、メンテナンスを行う担当者が不要になるため、運用する業務を削減でき、業務時間を有効活用できます。
クラウド型PBXの主なデメリット
クラウド型PBXにはメリットが多くありますが、デメリットも存在します。クラウド型PBXの導入を成功させるためにはデメリットを把握することが重要です。ここからはクラウド型PBXの主なデメリットを紹介していきます。
環境によって通信が安定しないことがある
クラウド型PBXはインターネットを利用して電話を行うため、インターネットがない環境だと使うことができません。また、通信が不安定な環境だと、音声の質が悪くなったり、通話中に切断することもあります。クラウドPBXを利用する時は、安定したインターネット環境を作ることが重要です。
特定の電話番号に繋がらない
クラウド型PBXでは以下の電話番号には繋がらないことがあります。
- ・緊急電話番号
- 警察（110番）・消防（119番）などの緊急電話番号に発信ができません。そのため、スマートフォンの発信をIP電話に設定している場合、緊急電話番号に発信ができないため注意する必要があります。
- ・フリーダイヤル
- クラウド型PBXでは一部のフリーダイヤルに発信ができません。
市外局番が使えない場合がある
クラウド型PBXの利用時に市外局番を使えない場合があります。クラウド型PBXの基本電話番号は「050」になるため、名刺に記載されている電話番号が「050」だと不審に思われることもあります。クラウド型PBXを活用するときは、会社の代表番号を設定・登録できるか確認が必須です。
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クラウド型PBXを理解して、自社にあった製品を導入しよう
クラウド型PBXは導入コストを抑えるだけでなく、スマートフォンとの連携など機能が充実しているため、企業のビジネスを加速させます。クラウドPBXはデメリットにさえ気をつければメリット面が多いサービスです。以下の記事では、人気のPBXと選び方を詳しく解説しています。ぜひ読んで、自社でしっかり活用できるか検討し、マッチする製品を選びましょう。
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