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PBXはIP-PBXが一般的になり、最近ではクラウド型PBXの採用も見られるようになりました。IP-PBXは選択肢が多く、企業ニーズに即した機種を選択できます。また構内に設置するため、通話のセキュリティや安定稼働を期待できます。一方、クラウド型は購入費用が不要になる、PBXの設置・管理・運用の負荷を軽減できる、急変する回線数に即応できるなど、クラウドならではのメリットがあります。
ここでは、IP-PBXとクラウド型PBXそれぞれの特徴を紹介します。
IP-PBXとは、LANのプロトコルであるIPに対応するPBXです。既存回線のLAN上で音声通信ができることから、回線網をシンプルにでき、管理・運用負荷を軽減できます。パソコンと機能融合し、通話内容をパソコンで記録することなどもできるようになります。これらのメリットから、IP-PBXは多くの企業で使われています。
IP-PBXは、ハードウェアで提供されるものと、ソフトウェアで提供されるものの大きく2種類があります。
PBXベンダが開発している従来からあるタイプです。電話交換の機能に加えて、スイッチやルータ機能なども提供します。多くの種類が製品化されており、企業規模や企業ニーズに即した製品を選択できます。構内に設置するため、セキュリティや安定稼働を期待できるなどのメリットがあります。
比較的小さいタイプのハードウェアタイプは「ビジネスフォン」として製品化されているものもあります。小規模～中規模の事業所をターゲットとし、低価格で提供されています。
IP-PBXの機能はソフトウェアで提供することができるため、ソフトウェアだけをパッケージ化した製品があります。企業の既存サーバにインストールして使うことができます。ソフトウェアだけなので、低価格でシステム化できることが魅力です。
このソフトウェアをあらかじめ、サーバにインストールして、アプライアンスとして提供している事業者もあります。企業側でサーバを用意したり、インストール作業をする必要がないため、構築期間を短縮できます。
さらに、サーバにファイルサーバ機能を持たせたり、アプリケーションサーバの機能を持たせたりして、付加価値を付けて製品化しているものもあります。企業ニーズにフィットしていると大きなメリットになります。
クラウドの潮流を背景にクラウド型PBXが登場しています。物理的なPBXの筐体をなくし、クラウドからサービスとして電話交換機能を借りる形態です。クラウドならではの、次のメリットがあります。
サービスを借りるだけなので、PBXの購入費用を削減できます。設置やインストールなど、システム構築期間を大幅に短縮できます。契約後、非常に短期間でPBXを利用開始することができます。
自社内にハードウェアを設置する必要がありませんから、省スペースとなります。電力コストも削減できます。運用負荷も軽減でき、コアコンピタンスに人材を集中できます。
企業規模が急激に拡大しても、クラウドのため柔軟に追随できます。スモールスタートし、企業の成長にあわせて拡張していくことができます。
ハードウェアやソフトウェアを購入するわけではありませんので、機能の選択が自由です。必要なPBX機能のみを利用し、その機能に応じた対価を支払うことになります。
スマートフォンやタブレット端末を内線化して、通信コストを抑えることができます。これらスマート端末を活用してワークスタイルを革新できます。
音声通話はビジネスの必需品。PBXは音声コミュニケーションの可能性を左右します。企業ニーズに即した製品を選びましょう。
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PBX
第1位
INNOVERAは電話環境をクラウド型で提供するサービスです。 IP電話とクラウドの長所を融合させた革新的な電話システム。 場所を選ばずあらゆるデバイスから利用可能、営業機会を逃しません。
株式会社プロディライト
第2位
インターネットを利用しお客様の電話機能をご提供するクラウド型サービスです。 従来型ＰＢＸやビジネスホンとは違い、機器購入費用や工事・設定・保守費用を含めた通信コストの削減が可能です。
株式会社大崎コンピュータエンヂニアリング
| 9月17日(月) 更新 | |
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