オンプレミス型PBX４選！クラウドとの違いは？徹底比較！

オンプレミス型PBXのおすすめ４選を比較！

PBXとは、内線同士あるいは外線と内線を繋ぐ装置です。従来のPBXは構内に電話線を配線し、PBXと電話機を接続することで利用していました。

一方、IPネットワークを利用するPBXをIP-PBXと言います。インターネットに音声を乗せるVoIP技術を使ったPBXで、電話機にはVoIPアダプタ付のIP電話機を利用します。

社内LANに端末を接続すれば使えるため、電話線は必要ありません。そのうえ、パソコンとの連動も容易でさまざまな機能を利用できます。最近では単にPBXと言った場合、IP-PBXを指すことが多いです。

ここではオンプレミス型のIP-PBXを４つ紹介します。自社に合うものを選びましょう。

株式会社バルテックジャパンが提供するIP-PBX。

固定電話機はもちろん、インターネットを介してスマホやパソコンも内線化できるのが特徴です。同様の理由で複数の拠点もまとめて内線化できます。また、電話・コンピュータ連動や自動音声応答、通話録音、音声会議など業務を効率化する機能が豊富です。ネットワークカメラにも対応しており、内線を使う感覚で映像を確認できます。

uniConnect

エス・アンド・アイ株式会社が提供するIP-PBX。

既設のPBXと連携させることができるため、資産を有効活用しながら、新しいニーズに対応できるのが特徴の製品です。スマートフォンにも対応しており、外線・内線通話や保留といった基本的な機能に加えて、電話帳共有やテレビ会議といった業務効率化機能も備えています。

クラウド型も提供されており、無料トライアル期間が設けられているため試してみると良いでしょう。

trixboxPro

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供するIP-PBX。

利用場所を問わないといったクラウド型PBXが持つ柔軟性と、オンプレミス型の特長である通信の安定性を両立した製品です。GUI画面で設定できるためメンテナンスや設定変更の手間はかかりません。複数拠点の内線化にも対応しています。そのほか、チャットやクリックコールなどオペレーター業務を効率化する機能も豊富です。

MediaOffice

メディアリンク株式会社が提供するIP-PBX。

幅広い業種・業界での導入実績がある高機能な電話システムです。サーバにソフトウェアをインストールする形で使います。電話・コンピュータ連動や自動音声応答、レポート、通話録音、など電話関連業務を効率化する豊富な機能を標準で備えています。また、専用アプリのインストールによりスマホやパソコンを内線端末として使うことも可能です。

オンプレミス型PBXとクラウド型PBXの違いは？

ここまではオンプレミス型PBXを紹介してきましたが、クラウド型PBXのほうが向いているケースもあります。そこで、次は両者の特徴を３つの観点から比較してみましょう。

価格面

オンプレミス型PBXはサーバやネットワーク機器など、導入時にさまざまな設備を整える必要があります。したがって、必然的に初期費用は高くなりがちです。自社がすでに有している資産を有効活用すれば安く済むこともありますが、基本的には高額な導入費用を想定しておいたほうが良いでしょう。

一方、クラウド型PBXはそれらの設備を用意する必要はなく、初期費用はあまりかかりません。機器のメンテナンスなどもベンダーに一任できるため、保守・運用の人件費も安く済むでしょう。

ただし、クラウド型PBXは月額利用料が発生します。利用規模によっては月額利用料が高くなり、長期的な視点ではオンプレミス型のほうが安くなることもあるため注意しましょう。

導入・運用面

オンプレミス型PBXは要件定義から設計、テストなど多くの過程を経なければ利用できないため、利用開始までに長い期間が必要になります。数カ月はかかると認識しておきましょう。

しかし、オンプレミス型PBXは完全に自社で管理できるため、カスタマイズ性に優れているのが特長です。カスタマイズにより、電話とコンピュータを連動させて、発信者情報を着信と同時に表示させたり、自社システムと連携させたり、通話記録を残したりできるでしょう。ライセンスを購入すれば、商用ソフトやミドルウェアも自由に使えます。

一方、クラウド型PBXは導入までの期間は短く済みます。基本的にサービスの利用を申し込めばすぐに利用可能です。インターネット環境さえあれば場所も選びません。

ただし、カスタマイズ性ではオンプレミス型PBXに劣ります。不可能ではありませんが、カスタマイズの幅が狭かったり、オプション料金を支払う必要があったりと不便を感じることがあります。

セキュリティ面

セキュリティ面ではオンプレミス型PBXに軍配が上がります。社内ネットワークで通話するためインターネットを利用しなくて良いうえ、セキュリティ対策も自社で自由に施せるからです。

一方、クラウド型PBXは基本的にすべての通話をインターネット経由で行うため、サイバー攻撃の被害に遭う可能性が高くなります。さらに、セキュリティ対策はベンダーに任せることになるため不安が残ります。任せられるのは便利ではありますが、その分リスクがあるということです。

利便性と安全性のどちらを優先するか、自社の業種・業態やセキュリティポリシーなどを踏まえて検討しましょう。

ただし、クラウド型だからといって必ずしもセキュリティ面で信頼できないわけではありません。セキュリティ対策に注力しているベンダーもいれば、オプションである程度自由にセキュリティ対策を施せるサービスもあります。

最適なPBXの選び方は？

最後に、オンプレミス型PBXかクラウド型PBXか、どちらを選ぶべきか迷われている方に、選び方の基準をご紹介します。

セキュリティ重視の場合は、オンプレミス型PBXを選択する企業が多いです。金融業においては高いセキュリティレベルが求められ、クラウド型PBXでは条件を十分に満たせないこともあります。しかし、昨今のクラウドサービスはセキュリティが強化されつつあるので、クラウド型PBXにリプレイスする企業は増えていくでしょう。

対して、コストや導入の容易さを重視する場合は、クラウド型PBXが人気です。社員数の増減で内線電話の組み替えが度々必要になる企業では、クラウド型PBXを選択する傾向にあります。スマートフォンを内線化できることもあり、リモートワークにおいても活躍するでしょう。また、BCP対策としてもクラウド型PBXは有効で、自治体でも導入が進んでいます。

適切なPBXを導入し、安定的な運用を実現しよう！

オンプレミス型PBXは自社で運用できるため安心感があり、自由にカスタマイズできるメリットもあります。この点を優先して初めからオンプレミス型PBXに絞って検討している人も多いでしょう。

しかし、価格面や導入・運用面なども考慮すると、クラウド型PBXのほうが良いこともあります。大切なのは、総合的に考えてどちらが自社に適しているかをよく検討することです。

以上を踏まえ、自社に最適なPBXを導入しましょう。