【比較表】小規模企業に適したおすすめPBX
まずは、小規模企業でも導入しやすいおすすめPBXを比較表で確認しましょう。提供形態やレビュー評価などを一覧で比較できます。
| MAHO-PBX NetDevancer | MiiTel Phone | トビラフォン Cloud | IZUMO-PBX | 03plus | ミライAI | クラウドPBX Bizfone（ビズホン） | |
| 全体評価点 |  ー |  ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 4.1 |  ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 4.2 |  ー |  ー |  ー |  ー |
| 提供形態 | オンプレミス/クラウド/SaaS/アプライアンス | クラウド/SaaS | クラウド/SaaS | オンプレミス/クラウド/SaaS/アプライアンス | クラウド/SaaS | クラウド/SaaS/サービス | クラウド/SaaS |
| 従業員規模 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 |
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気になるPBXが複数ある場合は、各製品の資料をまとめて確認すると比較がスムーズです。料金や機能、利用可能人数などを比較し、自社に適した製品を絞り込みましょう。
小規模企業に適したPBXとは
PBX（Private Branch Exchange）とは、通話を管理・制御する交換機のことです。オフィスなどに敷かれた複数の電話回線を集約し、内線同士の通話や外線との接続を制御します。
PBXには、「レガシーPBX（電話回線を利用）」、「IP-PBX（IPネットワークを利用）」、「クラウドPBX（クラウド環境で利用）」の３種類があります。近年では、IP-PBXとクラウドPBXが主流です。特に、クラウドPBXは小規模企業からの関心が高まっています。
大規模な工事や専用機器が不要で、短期間で導入しやすく、初期費用も抑えられるためです。予算や人的リソースが限られる小規模企業にとって、大きなメリットがあります。
IP-PBXやクラウドPBXの詳細は、以下の記事で解説しています。それぞれのおすすめ製品も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
小規模企業におけるPBX導入のメリット
小規模企業がPBXを導入する主なメリットを、クラウドPBXを中心に解説します。
コストダウンにつながる
クラウドPBXは、物理的なPBXや電話機の購入、工事が不要な製品も多く、初期費用を抑えやすいのが特徴です。また、スマートフォンを内線化すれば、外出先への転送費用や社用携帯のコスト削減にもつながります。
スマートフォンの内線化により業務効率が向上
スマートフォンを内線端末として利用すれば、オフィス外でも会社番号で発着信が可能です。外出やテレワーク中でも代表電話に対応できるため、取り次ぎの手間や対応の遅れを減らし、電話業務を効率化します。
企業規模の拡大・縮小にも対応しやすい
クラウドPBXは、従業員の増減に応じてアカウントやプランを変更しやすく、機器の追加や大規模な工事を抑えられます。設定やメンテナンスをベンダー側で行うサービスもあり、専任のIT担当者がいない小規模企業でも運用しやすいでしょう。
人気製品から比較したい方は、以下の月間ランキングも参考にしてください。
小規模企業向けPBXの選び方
小規模企業がPBXを選ぶ際は、料金だけでなく、利用人数や必要な機能、スマートフォン対応、導入後の運用負担まで確認することが重要です。必要以上に高機能な製品を選ぶとコストが膨らむ可能性もあるため、自社の電話環境や利用目的にあわせて比較しましょう。
- ●初期費用・月額費用は予算にあっているか
- ●必要な人数・端末数で利用できるか
- ●スマホ利用や既存番号の引き継ぎに対応しているか
- ●必要な電話機能を備えているか
- ●セキュリティや障害時の対応は十分か
- ●導入・運用を無理なく行えるか
初期費用・月額費用は予算にあっているか
PBXの費用は、製品によって初期費用や月額料金、通話料などが異なります。特に小規模企業では、利用人数に対して費用負担が大きくならないかを確認しましょう。
クラウドPBXは、専用機器の設置が不要な製品も多く、初期費用を抑えやすい傾向があります。一方で、利用人数やオプション機能に応じて月額料金が増える場合もあります。初期費用だけでなく、継続して発生する費用を含めて比較することが大切です。
必要な人数・端末数で利用できるか
製品ごとに最低利用人数や契約できるID数、利用可能な端末数が異なるため、自社の従業員数にあった製品か確認しましょう。数名から利用できる製品であれば、小規模企業でも無駄なコストを抑えて導入できます。
また、採用や拠点追加などによって利用人数が増える可能性がある場合は、契約後にIDや端末を柔軟に追加できるかも確認しておくと安心です。
スマホ利用や既存番号の引き継ぎに対応しているか
外出先やテレワーク中でも会社番号で発着信したい場合は、スマートフォンを内線端末として利用できるPBXが適しています。専用アプリの有無や、会社番号を表示して発信できるかを確認しましょう。
現在利用している電話番号を継続したい場合は、番号ポータビリティへの対応可否も重要です。引き継げる番号の種類や条件は製品によって異なるため、導入前に確認してください。
必要な電話機能を備えているか
PBXには、内線通話や転送、IVR（自動音声応答）、通話録音、留守番電話などさまざまな機能があります。多機能な製品ほど適しているとは限らないため、自社の電話対応に必要な機能を整理したうえで選びましょう。
例えば、少人数で代表電話を受ける場合は転送機能やIVR、電話対応の内容を記録したい場合は通話録音機能が役立ちます。必要な機能が標準搭載されているか、追加料金が発生するかも比較するとよいでしょう。
セキュリティや障害時の対応は十分か
クラウドPBXではインターネットを経由して通話するため、通信の暗号化や不正アクセス対策などのセキュリティ体制を確認することが重要です。提供会社のセキュリティ対策やデータ管理体制も比較しましょう。
あわせて、通信障害やシステムトラブルが発生した際のサポート体制も確認してください。電話受付の対応時間や復旧体制、代替手段の有無などを把握しておくと、業務への影響を抑えやすくなります。
導入・運用を無理なく行えるか
専任のIT担当者がいない小規模企業では、設定や運用のしやすさも重要な比較ポイントです。管理画面がわかりやすいか、利用者の追加や設定変更を自社で簡単に行えるかを確認しましょう。
導入時の初期設定や操作説明を支援してもらえる製品であれば、運用開始までの負担を軽減できます。導入後の問い合わせ窓口やサポート方法も含め、自社で無理なく使い続けられる製品を選びましょう。
「自社に合うPBXがわからない」「どの製品を選べばよいか迷っている」という方は、無料のPBX診断も活用できます。
簡単な質問に答えるだけで、自社の条件にあう製品をご案内します。無料で利用できるので、以下から診断してみてください。
小規模企業に適したPBXを比較
ここからは、少人数から導入しやすく、スマートフォン対応や低コスト運用などに強みをもつ、小規模企業向けのPBXを紹介します。
MAHO-PBX NetDevancer
- オプション料金なしの低コストで快適な電話環境を実現
- WEB管理画面から自社でサクッと設定変更できる簡単操作
- 導入から運用までずっと安心できる万全なサポート体制
株式会社まほろば工房が提供する「MAHO-PBX NetDevancer」は、低コストで導入できる次世代型IP-PBXです。アプライアンス型とクラウド型の両方を展開し、企業の規模や用途に応じた柔軟な運用が可能。標準的なSIP対応端末と連携し、スマートフォンやPCでの利用にも対応しています。また、拡張性にも優れ、社内ネットワークの成長にあわせた電話環境の構築を支援します。
MiiTel Phone
- リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
- 「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
- AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化
株式会社RevCommが提供する「MiiTel Phone」は、従業員数50名以下の企業への導入実績が豊富なクラウドIP電話です。特にインサイドセールスなど電話営業を行う企業から支持を集めています。AIが通話内容を定量評価し、担当者にフィードバックする機能を備えており、トークスキルの向上に役立ちます。ヘッドセット・PC・ネット環境があれば、場所を問わず電話業務が可能です。
MiiTel Phoneを利用したユーザーの口コミ
通話品質が、通常の電話並になるとよりいいです。（多少の遅延があるので。）転送や留守番電話の設定が、若干手間だった。金額が高い。
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トビラフォン Cloud
- 設備投資不要で簡単に導入可能
- 自動テキスト化などのさまざまな機能が標準搭載
- 柔軟な着信設定と操作性に優れた管理画面
トビラシステムズ株式会社が提供する「トビラフォン Cloud」は、専用アプリを入れるだけで会社番号の発着信ができるフルクラウド型のクラウドPBXです。設備投資が不要で、内線・転送・保留などの基本機能を標準で利用できるため、少人数の企業でも導入・運用しやすいのが特徴。ビジネスフォンの基本機能に加え、通話録音などの機能も追加料金なしで利用でき、日々の電話業務の効率化を支援します。
IZUMO-PBX
- 全ての拠点を内線化でき、会社電話でどこでも発着信可能
- 高い音声品質と強固なセキュリティをもつプライベートクラウド
- 専用アプリを使えば、スマホをビジネスフォンとして利用可能
株式会社フィールトラストが提供する「IZUMO-PBX」は、従来の電話交換機をクラウド上に構築するクラウドPBXです。利用中の電話番号のまま全拠点を内線化でき、専用アプリを使えばスマートフォンをビジネスフォンとして利用可能。拠点や人数の増減にも対応しやすく、外出先や在宅勤務を含む柔軟な電話運用を実現します。
GoodLine
- 高い音声品質で、社用携帯や工事・保守も不要な圧倒的低価格
- 有料クラスの豊富な機能を標準搭載し、直感的で簡単に操作が可能
- ネット回線変更やアプリなどの限定はなく、会社電話を見える化
株式会社グッドリレーションズが提供する「GoodLine」は、工事や保守が不要なクラウド型ビジネスフォンです。インターネット環境さえあれば、世界中どこでもマルチデバイスで内線を利用できます。拠点間の一元管理やBCP対策にも対応し、テレワーク導入を支援。通話履歴の管理や録音機能も搭載し、業務効率化と柔軟な働き方を実現します。
GoodLineを利用したユーザーの口コミ
各ユーザの電話使用の分析が楽。通話時間や回数が簡単に調べられて、管理がしやすいと思います。休業日等の自動応答設定が簡単にできて助かる。
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電話サポートの人数が少ないようで、担当部署ではない方が出られることも多く、折り返しになります。即回答を求められるユーザー様には向かないと思います。
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03plus
- 工事不要、最短10分で固定電話番号を取得
- スマホやPCで会社の代表電話にチームで対応
- 通話録音・IVR・クラウドFAXなどPBX機能を搭載
株式会社グラントンが提供する「03plus」は、スマートフォンで会社の固定電話番号を利用できるクラウド電話サービスです。工事不要で短期間に導入でき、代表番号を複数人で共有してオフィスや外出先、自宅など場所を問わず電話対応が可能。転送や内線、IVR、通話録音などの機能も備え、導入コストの抑制や電話対応の効率化、業務負担の軽減に役立ちます。
ミライAI
- 電話の取り次ぎを自動化し、本来の業務に集中できる
- AIだから、24時間365日休みなく対応
- 月額4,980円〜。人を雇うより圧倒的に低コスト
株式会社ソフツーが提供する「ミライAI」は、AIが代表電話の取次ぎや折り返し受付、FAQ対応を自動化するクラウドAI電話サービスです。高度な音声認識技術により自然な対話で応対し、担当者への転送や問い合わせ対応を効率化。ChatGPTを活用したFAQやAPI連携にも対応しており、電話対応の負担軽減と業務効率の向上を実現できます。
クラウドPBX Bizfone（ビズホン）
- スマホやPCで会社番号発着信、場所を選ばず内線通話
- 全通話録音とクラウド電話帳で対応品質を可視化
- 代表番号とアカウント込みでシンプルな月額制
HISモバイル株式会社が提供する「クラウドPBX Bizfone（ビズホン）」は、スマートフォンやPCで会社の代表電話と内線を利用できるフルクラウド型PBXです。専用機器や配線工事が不要で、専用アプリから手軽に導入可能。外出先や在宅勤務でも代表電話の発着信や内線取次に対応でき、場所にとらわれない効率的な電話運用を支援します。
INNOVERA （株式会社プロディライト）
- 6か月分の全通話を自動で録音
- IP-Lineはビジネスに適した90秒課金
- IVRや内線番号表自動作成など便利な機能が充実
TramOneCloud （トラムシステム株式会社）
- 上場企業はじめ500社・1.2万ユーザー以上の導入実績！
- 継続利用率98％超の高品質サービスで強い安心感！
- 既存PBX機能はそのままにリモートワーク完全対応！
MOT/TEL （株式会社バルテック）
- 全国の市外局番を利用可能
- 利用規模に応じた明快な料金体系
- パソコンレンタルや電話代行などオプションも充実
ナイセンクラウド （アイティオール株式会社）
- どこからでも固定電話番号で発信できる
- 複数の端末に一斉着信
- インターネットと連携した豊富な機能を搭載
気になるPBXが見つかったら、資料をまとめて比較するのがおすすめです。料金や機能、導入条件を確認し、自社に適した製品を絞り込みましょう。
小規模企業向けPBXに関するよくある質問
小規模企業向けPBXについて、導入規模やスマートフォン対応、電話番号の引き継ぎ、費用など、よくある疑問に回答します。
- Q１：小規模企業にはクラウドPBXとIP-PBXのどちらがおすすめですか？
- 初期費用や運用負担を抑えたい場合は、機器や大規模な工事を必要としないクラウドPBXが適しています。ただし、既存設備やセキュリティ要件によってはIP-PBXも選択肢になります。
- Q２：数人程度の企業でもPBXを導入できますか？
- 可能です。数名から利用できるクラウドPBXもあります。最低利用人数やアカウント数、月額料金を確認して選びましょう。
- Q３：クラウドPBXはスマートフォンでも利用できますか？
- 多くのクラウドPBXはスマートフォンに対応しています。専用アプリなどを利用し、会社番号での発着信や内線通話が可能です。
- Q４：現在の会社の電話番号をそのまま使えますか？
- 製品や電話番号の種類によって異なります。番号ポータビリティに対応しているか、導入前にベンダーへ確認しましょう。
- Q５：小規模企業向けPBXの費用はどのくらいですか？
- 製品によって初期費用や月額料金、通話料が異なります。利用人数や必要な機能を整理し、複数製品の見積もりを比較するのがおすすめです。
まとめ
小規模企業がPBXを導入する際は、導入・運用コストや利用人数、必要な機能などを踏まえて選定しましょう。特に、初期費用や運用負担を抑えたい場合は、クラウドPBXが有力な選択肢です。
自社に合ったサービスを判断するためにも、まずは複数製品の資料を比較してみてください。そのうえで、無料トライアルやデモを活用し、操作性や必要な機能を確認しましょう。
電話で話したことがそのまま、レジュメ化されまた時間や相手先まで検索、データ化されるので、新規クライアント先にテレアポした際に前にどんな話をしたのかを確認してから電話できるため話がつながりやすいです。
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