資料請求リストに製品が追加されていません。
いかにメールやLINEが浸透しようとも、電話はビジネスの要であり必須の機能です。企業において、この電話コミュニケーションの基盤となっているのが「PBX（構内電話交換機）」です。電話の内線接続、外線からかかってきた電話の接続などを行います。やがてLANの発達につれPBXはIP-PBXへと進化し、クラウドの潮流を背景にクラウド型のPBXが登場しました。
ここではPBX・IP‐PBX・クラウド型PBXについてご説明していきます。
PBXとは「Private Branch Exchange」の略、構内電話交換機のことです。「交換」とは電話を接続する機能のことです。この電話交換機を企業内（構内）でできるようにしたのがPBXです。企業内には複数の電話機があって、たとえばAの電話機からBの電話機に接続して会話したいとします。これを電話局の交換機で接続するのではなく、構内に交換機を設けて接続できるようにするためにPBXは開発されました。
次第にPBXは進化し、代表電話番号、ダイヤルイン、広域内線電話網、携帯電話接続など、さまざまな機能を持つようになりました。
PBXの代表的なメリットを2点紹介しましょう。
複数の従業員を抱えている企業では従業員個々あるいはグループごとに電話機を設置しています。この電話機で同じフロアの同僚と会話する場合、通信事業者の電話局を介して通信したら、通信料金がかかってしまいます。PBXはこの通話料金を削減します。PBXは通話料金を気にすることなく、社内のコミュニケーションを活発化することができます。
複数の従業員がいれば外線回線数も複数必要です。FAXがあればその回線も必要です。かといって電話機とFAXが計12台あるからといって12回線までは必要ありません。同時接続するのが最大4回線とすれば、4回線分を電話局に申し込み、4回線を集約して皆で共有するのが効率的です。PBXはこの回線を集約することができます。回線を集約することで基本料金を抑えることもできます。
1人1台に電話機が設置され、FAXも増加して、構内の内線電話網が充実してきました。企業では拠点ごとに内線通話を可能にするため、拠点の数だけPBXが導入されていくようになります。一方、企業には別系統の通信網も発達していきます。パソコンやサーバなどを接続するLAN（Local Area Network）です。LANはIP（Internet Protocol）という通信プロトコルを利用するため、IPネットワークとも呼ばれます。
企業内に2系統の回線網があるのは煩雑ですし、非効率的です。そこで、PBXにIPへの対応機能を持たせた「IP-PBX」が開発されました。IP-PBXによって、LAN回線に電話回線を収容できるようになり、管理も効率化できます。拠点ごとに設置していたPBXもインターネット（VPN）を利用することで不要になり、大幅なコスト削減が可能となりました。拠点間の内線化もでき、通話料金も削減できます。
これらメリットによって、IP-PBXは多くの企業で採用されるようになりました。以下にIP‐PBXのメリット・デメリットをまとめておきます
次にIP-PBXのメリット・デメリットをご紹介していきます。
現在、ITシステムの発展にともなってPBXをクラウド化した製品も登場しています。以下では、クラウド型PBXのメリット・デメリットをみていきましょう。
サービスを借りるだけなので、PBXの購入費用を削減できます。設置やインストールなど、システム構築期間を大幅に短縮できます。契約後、非常に短期間でPBXを利用開始することができます。
自社内にハードウェアを設置する必要がありませんから、省スペースとなります。電力コストも削減できます。運用負荷も軽減でき、コアコンピタンスに人材を集中できます。
企業規模が急激に拡大しても、クラウドのため柔軟に追随できます。スモールスタートし、企業の成長にあわせて拡張していくことができます。
ハードウェアやソフトウェアを購入するわけではありませんので、機能の選択が自由です。必要なPBX機能のみを利用し、その機能に応じた対価を支払うことになります。
スマートフォンやタブレット端末を内線化して、通信コストを抑えることができます。これらスマート端末を活用してワークスタイルを革新できます。
これらのメリットからクラウドPBXの特徴は、柔軟性が高いことが特徴として挙げられます。
クラウド型PBXは柔軟性に富んでいる一方で、音質や特殊番号に発信できないといったデメリットがありますが、ネット環境については光ファイバーで改善されますし、特殊番号に関しては、スマホなどを社員がもっているので大きく問題視はしなくてもよいのではないでしょうか。
いかがでしたか？PBXにはじまり、IP-PBX、クラウド型PBXのメリット・デメリットをご紹介しました。PBXのクラウド化は、必ずしも全社一斉である必要がありません。寿命を迎えた各拠点のPBXから順にクラウド化できます。試しに使ってみて、そぐわないようであれば撤退も簡単です。建設業など、工期に合わせて、クラウド型PBXのサービスを利用するケースもあります。
企業のコミュニケーションスタイルの変化に合わせ、PBXを見直してみてはいかがでしょうか。
会員になるとできること
注目の最新ニュース・製品・サービスの情報をメールで
お届けします。
気になる製品・サービスにもそのままお問い合わせ可能！
資料請求やお問い合わせをされた場合、提供会社へお知らせをさせていただきますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
登録された個人情報は、マイページ「登録情報の変更」で変更いただけます。
関連製品・サービス
資料請求ランキング
| 1月14日(月) 更新 | |
 |
|
|---|---|
 |
|
 |
|
|
一覧を見る
|
|
