ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■料金体系別
- ユーザー数に応じて課金したい：feels、esm(eセールスマネージャー)、Agentforce Sales (旧：Sales Cloud)、InfAjast インフアジャスト、WaWa Frontier、戦略箱ADVANCED
- 一定人数まで定額で使いたい：TSUMUGI-Ba
- 無料プランや無料トライアルから試したい：feels、HubSpot Sales Hub、グルーフォース980
- ■利用人数別
- 10名程度までの少人数：TSUMUGI-Ba、feels、グルーフォース980
- 10名以上でまとめて導入したい：「InfAjast インフアジャスト」、戦略箱ADVANCED
SFAの価格を構成する3つの費用
SFAの価格は、導入時に支払う初期費用、利用中に毎月発生する月額費用、必要に応じて加えるオプション費用の3つに分けて考えると整理しやすくなります。それぞれの費用の中身と、価格の目安を確認しましょう。
初期費用は設定作業の範囲で変わる
初期費用は、アカウントの発行や初期設定、データの取り込みなどにかかる費用です。クラウド型SFAでは、初期費用が無料か比較的少額に設定されている製品もあります。
一方で、自社の営業プロセスにあわせた画面や項目の設定、既存データの移行を提供会社に依頼する場合は、別途費用がかかることがあります。初期費用が無料と記載されていても、どこまでの作業が含まれるかは製品によって異なるため、見積もりの段階で確認しておきましょう。
月額費用はユーザー単価とプランで決まる
月額費用は、SFAを使い続けるために毎月支払う利用料です。クラウド型SFAでは、1ユーザーあたり月額数千円前後から設定されている製品が多く、分析機能やカスタマイズ性の高い上位プランでは1万円を超える場合もあります。
多くの製品では、機能の範囲に応じて複数のプランが用意されています。下位プランでは、レポートの作成数や保存できるデータ量に上限がある場合もあります。必要な機能がどのプランに含まれるかを確認したうえで、単価を比べることが大切です。
オプション費用は機能追加と支援で発生する
オプション費用は、標準のプランに含まれない機能やサービスを追加するときにかかる費用です。例えば、ストレージ容量の追加や外部システムとの連携機能、名刺の読み取り機能などが該当します。
導入後の操作研修や活用支援を有償で提供している製品もあります。オプションは導入後に必要性に気づくことも多いため、利用開始から1年程度の運用を想定し、追加しそうなものを事前に洗い出しておきましょう。見積もりに含めておくと、予算の不足を防ぎやすくなります。
SFAの料金体系と提供形態の違い
同じ機能を持つSFAでも、料金体系や提供形態によって支払い方と総額が変わります。自社の利用人数や使い方にあう課金の仕組みを選ぶことで、同じ予算でも無理なく運用できる範囲が広がります。2つの観点から違いを確認しましょう。
ユーザー課金と定額制の違い
SFAの料金体系は、利用するユーザー数に応じて費用が増えるユーザー課金と、一定の人数まで料金が変わらない定額制に大きく分かれます。
| 料金体系 | 向いているケース |
|---|---|
| ユーザー課金 | 少人数から始めて段階的に利用者を増やしたい |
| 定額制 | 利用人数が多く、閲覧だけの社員も含めて使いたい |
利用人数が少ないうちはユーザー課金が割安でも、人数が増えると定額制のほうが安くなる場合があります。今後の増員計画もふまえて比べましょう。
クラウド型とパッケージ型の費用構造
クラウド型SFAは、インターネット経由で提供会社のサービスを利用する形態で、初期費用を抑えて月額で支払う仕組みが中心です。サーバの用意が不要なため、少ない初期投資で始めやすい点が特徴です。
パッケージ型は、ソフトウェアを購入して自社のサーバなどに導入する形態です。ライセンスの購入費やサーバの費用が初期にかかる一方、年間の保守費用を支払って長く使う形です。どちらが割安かは、利用人数や使用年数、自社でサーバを管理できる体制があるかによって異なります。
SFAの総額を見積もる手順
SFAの価格を比べるときは、月額料金ではなく、数年間の利用を前提にした総額で比較するのが基本です。利用人数と期間を決め、初期費用とオプションを加えると、製品ごとの実際の負担額が見えてきます。
利用人数と利用期間を決める
まず、SFAを使う人数を、入力する営業担当者と、閲覧や承認だけを行う管理者に分けて数えます。閲覧専用の安価なアカウントがある製品では、この区別によって費用が大きく変わるためです。
次に、比較する期間を決めます。SFAは長く使うほどデータが蓄積され、乗り換えの負担も大きくなるため、3年から5年程度の利用を想定して比べると判断しやすくなります。今後の採用や組織変更で利用人数が増える見込みがあれば、その人数も含めて試算しましょう。
総額を計算して製品同士を比べる
総額は「初期費用＋（月額単価×ユーザー数×利用月数）＋オプション費用」で計算します。仮に1ユーザー月額5,000円の製品を20名で3年間使う場合、月額費用だけで360万円です。
ここに初期費用やオプションを加えた額を、候補の製品ごとに並べて比べます。年額で契約すると割引になる製品や、最低契約人数が決まっている製品もあるため、見積もりの条件をそろえることが大切です。価格はプラン改定で変わる可能性があるため、最新の見積もりをもとに計算してください。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でSFAの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
SFAの費用を抑えるためのポイント
SFAの費用は、導入範囲やプランの選び方、補助金の活用によって抑えられる場合があります。ただし、必要な機能まで削ると、導入しても使われないSFAになりかねません。効果と費用のバランスを意識して検討しましょう。
必要な機能に絞ってプランを選ぶ
費用を抑える基本は、自社に必要な機能を明確にし、それを満たす最小限のプランを選ぶことです。案件管理や活動記録が中心であれば、高度な分析機能を持つ上位プランは不要な場合があります。
あわせて、最初は一部の営業チームで導入し、効果を確かめてから全社に広げる方法も有効です。無料トライアルを活用して、実際の業務で使う機能を確かめておくと、不要な機能に費用を払うことを防げます。契約期間の途中にプランを変更できるかも確認しておきましょう。
IT導入補助金の対象か確認する
SFAは、事務局に登録されたITツールであれば、IT導入補助金の対象になる場合があります。2026年度は「デジタル化・AI導入補助金」の名称で実施されており、通常枠ではクラウド利用料も最大2年分が補助対象です。
補助を受けるには、中小企業であることや、労働生産性の向上計画を立てることなどの要件があります。交付決定前に契約した費用は対象外になるため、契約の時期にも注意が必要です。補助率や申請時期は公募回ごとに確認が必要なため、公式サイトの最新情報を確かめたうえで、提供会社に対応状況を問い合わせましょう。
SFAの価格とあわせて確認したい契約条件
SFAの総額は、料金表の金額だけでなく、契約期間や支払い方法、プラン変更のルールによっても変わります。見積もりの金額が近い製品同士でも、契約条件の違いで実際の負担が変わることがあるため、契約前に確認しておきましょう。
最低契約期間と支払い方法
クラウド型SFAには、月単位で契約できる製品のほか、1年単位の契約を前提とする製品があります。年単位の契約では、月額の単価が下がる代わりに、期間の途中で解約しても残りの料金が発生する場合があります。
支払い方法も、毎月払いと年額の一括払いで異なることがあります。初めてSFAを導入する場合は、定着するかどうかを確かめる意味でも、短い期間から契約できるかを確認しておくと安心です。最低契約人数が決まっている製品もあるため、少人数で使う予定なら特に注意しましょう。
ユーザー数やプランを変更するときの扱い
SFAを使い始めた後に、営業担当者の増員や異動でユーザー数が変わることはよくあります。契約期間の途中でアカウントを追加・削減できるか、そのときの料金がどう計算されるかを確認しておきましょう。
上位プランへは契約期間の途中で変更できても、下位プランへの変更は契約更新時に限られるケースがあります。また、提供会社が価格を改定した場合に、契約中の料金がいつから変わるのかも確認しておくと、予算の見通しが立てやすくなります。条件は製品ごとに異なるため、利用規約や見積書で確かめてください。
参考価格で見るSFAの一覧
この記事で紹介するSFAを、参考価格と料金の特徴で一覧にしました。参考価格は目安のため、総額は利用人数や契約期間を含めて見積もりで確認してください。
| 製品名 | 参考価格 | 特徴 |
|---|---|---|
| esm(eセールスマネージャー) | 初期費用無料～、月額3,500円～/ユーザー | 1ユーザーあたりの月額費用で、定着支援の専門チームによる導入サポートが付くCRM/SFA |
| InfAjast インフアジャスト | 初期費用無料～、月額3,300円～ | 5ライセンスから購入可能。10ライセンス以上は割引あり |
| Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) | 月額3,000円～/ユーザー | ユーザー単位・月額で掲載。AIが見込み客の発掘から成約までを支援する営業支援システム |
| TSUMUGI-Ba | 初期費用無料、月額10,000円/～20ユーザー ※20人単位で追加可能 | 月額10,000円で20名まで利用でき、人数が少ない組織でも予算を立てやすい |
| feels | 初期費用無料、月額650円～/ユーザー | 1ユーザーあたりの月額費用で利用でき、14日間の全機能無料トライアルが用意されている |
| ferret SFA/CRM | 月額4,000円～/ユーザー | AIで入力の負荷を減らす国産SFA。商談・商材・企業・担当者の4軸で進捗を管理できる |
| HubSpot Sales Hub | 別途お問い合わせ | 無料版があり。スタータープランでは自動化機能などを利用できる |
| グルーフォース980 | 別途お問い合わせ | 2IDまで無料。機能制限のないフル機能を期限なく利用できる |
| WaWa Frontier | 別途お問い合わせ | 基本料金＋利用ID数に応じた月額料金で利用できる |
| 戦略箱ADVANCED | 別途お問い合わせ | ボリュームディスカウントあり |
料金体系の違いがわかるSFA
ユーザー課金・定額制・無料で試せる製品など、料金体系の異なるSFAを選びました。
esm(eセールスマネージャー)
- 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
- 6,000社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
- 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
ソフトブレーン株式会社が提供する「esm(eセールスマネージャー)」は、営業活動の報告から顧客管理までを支えるCRM/SFAです。活動報告を一度入力するだけで、さまざまな切り口のグラフやレポートに反映できます。定着支援の専門チームの専任担当が導入から活用までを支援するため、費用とあわせて支援体制も比べたい企業に適しています。
InfAjast インフアジャスト
- 5年連続SFA部門第1位！時代にマッチした進化するSFA/CRM
- はじめてでも安心！月契約＆導入から定着まで手厚い伴走サポート
- 独自の顧客履歴で営業ノウハウも蓄積、営業状況を即座に把握
株式会社エーエスピーコムが提供する「InfAjast インフアジャスト」は、顧客・日報・案件管理などを搭載したSFA/CRMです。5ライセンスから購入でき、10ライセンス以上ではボリュームディスカウントがあります。利用する機能に応じてプランを選べるため、必要な範囲に絞って費用を組み立てたい企業に向いています。
Agentforce Sales (旧：Sales Cloud)
- 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
- 導入企業は売上30%アップを実現！
- 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce Sales (旧：Sales Cloud)」は、営業活動と案件管理を可視化・自動化する営業支援システムです。AIが見込み客の発掘から成約までのプロセスを支援し、追客漏れの防止や売上予測の精度向上に役立ちます。カスタマイズ性が高く、B2BやB2C、直販や間販などのビジネススタイルに対応できます。
TSUMUGI-Ba
- 営業活動をリアルタイムに共有し、チーム全員で活用可能
- レポート機能で状況を把握し、的確な意思決定が可能に
- スマート＋シンプル！直感的で誰でもすぐに使え、リーズナブル
株式会社アイ･エヌ･エスが提供する「TSUMUGI-Ba」は、中小企業向けの営業見える化ツールです。一定の人数までは費用が変わらない料金体系のため、予算を立てやすい点が特徴です。日報を入力するだけで営業活動の状況を共有でき、レポート機能で案件の進捗も確認できます。
feels
- 【14日間無料】全機能無料トライアルあり
- 【シンプルな使いやすさ】入力補助で最小限の入力で最大限の効果
- 【特許取得AI分析】入力された報告をAIで感情分析
株式会社AMG Solutionが提供する「feels」は、SFA・CRM・日報を一元管理できるクラウドサービスです。14日間の全機能無料トライアルがあり、契約前に操作感を確かめられます。カード形式の案件進捗管理や営業成績の自動集計、日報のAI感情分析などを搭載し、少人数のチームで費用を抑えて営業管理を始めたい場合の候補です。
ferret SFA/CRM
- AIで入力を自動化：商談議事録をアップロードするだけでOK
- Excel感覚の見たまま編集：慣れ親しんだUIで運用しやすい
- 投資対効果を実感：現場での活用が進み、ROIも見えやすくなる
株式会社ベーシックが提供する「ferret SFA/CRM」は、AIで入力の負荷を減らす国産SFAです。商談議事録をアップロードするとAIが入力を自動化し、Excel感覚の見たまま編集で日々の更新を進められます。商談・商材・企業・担当者の4軸で進捗を管理するレポートや、MAツールとの連携にも対応。入力の手間と費用の両面から、自社で続けられるSFAかを見極めたい場合に比較したい製品です。
HubSpot Sales Hub （HubSpot Japan株式会社）
- 顧客の追跡とコミュニケーションで商談化のチャンスを逃さない！
- スピーディーな日程調整を実現するツールが無料で利用可能！
- モバイル端末からアクセスして外出先でも顧客情報をチェック！
グルーフォース980 （株式会社ヒューアップテクノロジー）
- 2IDまで無料、3ID目から月額980円。
- 機能制限なしのフル機能を期限なく利用可能
- 法人・個人営業形態に対応
WaWaFrontier （株式会社アイアットOEC）
- 簡単入力で日報作成業務の負担を軽減
- 戦略的な営業を実現する多彩な機能を搭載
- 初期費用は無料でSFA単体での利用が可能
戦略箱ADVANCED （株式会社インフォファーム）
- 豊富な業界・業種別テンプレートでDXを推進
- 情報の見やすさ・入力のしやすさ・営業負荷を軽減
- お客様に合わせた設定が行え、10年以上の長期利用ユーザ様も多数
まとめ
SFAの価格は、初期費用と月額費用、オプション費用で構成され、総額はユーザー数と利用期間によって大きく変わります。ユーザー課金か定額制かといった料金体系の違いもふまえ、数年間の総額で比較することが大切です。契約期間やプラン変更の条件、必要な機能に絞ったプラン選びや補助金の活用もあわせて検討しましょう。自社の条件で総額を比べるために、まずは複数のSFAを資料請求し、見積もりを依頼してみてください。
