ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■共有したい情報別
- 拠点や部署ごとのお知らせの掲示：Coo Kai BBS/掲示板
- 動画や画像を使った発信：TUNAG
- 社内報や称賛の発信：TUNAG、WowTalk、ourly、PRAISECARD、RECOG
- ■閲覧する環境別
製造業の社内SNSで共有したい情報
製造業の社内SNSは、雑談の場としてだけでなく、現場の知恵を広げる場として使えます。製造業ならではの、共有する価値の高い情報を3つ紹介します。
改善事例とカイゼンの取り組み
製造業の現場では、作業の手順や治具を工夫して、効率や品質を高める改善活動が日々行われています。こうした改善事例は、ほかのラインや工場でも参考になる場合がありますが、紙の報告書や職場ごとの掲示板にとどまっていることがあります。
社内SNSに改善前と改善後の写真を添えて投稿すれば、ほかの職場の社員も取り組みを知り、自分の職場に取り入れるきっかけにできます。投稿に「いいね」やコメントが集まると、取り組んだ社員にとっての励みにもなります。改善提案の制度とつなげて運用する方法も考えられます。
ヒヤリハットと安全の情報
ヒヤリハットとは、事故には至らなかったものの、危ないと感じた出来事のことです。安全な職場づくりには、こうした小さな出来事を共有し、同じ危険に気づけるようにすることが大切です。
社内SNSでヒヤリハットを共有する場合は、責任を問う場ではなく、再発を防ぐための情報共有の場であることを明確にしましょう。投稿しにくい雰囲気があると、情報が集まりにくくなります。正式な安全報告の手続きがある場合は、社内SNSへの投稿とは別に、所定の報告も行うようルールを決めておきます。
表彰や現場の取り組みの紹介
製造業では、本社や事務所の社員が、現場でどのような仕事が行われているかを知る機会が少ない場合があります。社内SNSで職場の紹介や表彰の様子を発信すると、部署を越えて仕事への理解が深まります。
例えば、品質の目標を達成した班の紹介や、資格を取得した社員の紹介、新しい設備の立ち上げの様子といった投稿です。現場の社員にとっては、自分たちの仕事が会社全体に知られることが、仕事への意欲につながる場合があります。広報や人事の担当者が定期的に取材して投稿する方法もあります。
PCを持たない現場の社員に社内SNSを届ける工夫
製造業の現場では、業務でPCを使わない社員が働いている職場があります。社内SNSを全社員の場にするには、こうした社員が無理なく閲覧できる環境を用意することが欠かせません。
個人のスマホで閲覧する場合
社員が自分のスマホに社内SNSのアプリを入れて閲覧する方法は、端末を用意する費用を抑えられる点が利点です。休憩時間や通勤中にも、社内報やお知らせを確認できます。
ただし、私物のスマホの利用を強制することはできないため、利用は希望者に限るなど、配慮が必要です。勤務時間外の閲覧を求めるかどうかは、労働時間の扱いにかかわる場合があるため、人事部門と確認してルールを決めましょう。スマホを持たない社員や利用を希望しない社員にも情報が届くよう、別の手段もあわせて用意します。
共用タブレットや休憩所の画面
個人のスマホを使わない場合は、休憩所や職場に共用のタブレットを置いたり、大型の画面に社内SNSの投稿を表示したりする方法があります。デジタルサイネージと呼ばれる、画面を使った掲示の仕組みと組み合わせる方法もあります。
共用の端末は1台を複数人で使うため、個人のアカウントでログインさせるのか、閲覧専用の共通アカウントにするのかを先に決めておきましょう。大型の画面に表示する場合は、社外の来訪者の目に触れてよい情報かどうかも、表示する前に確認が必要です。表示する投稿を事務局が選んで切り替える運用にすると、共用の画面でも内容を管理できます。
熟練者の技能を社内SNSで残す
製造業では、熟練した社員の技能やノウハウを、次の世代へどう伝えるかが課題になる場合があります。社内SNSの動画や質問の機能を使うと、技能伝承を補う手段として活用できます。
作業のコツを動画で共有する
熟練者の手の動きや、機械の音で調子を判断するコツなどは、文章だけでは伝えにくい情報です。スマホで作業の様子を短い動画に撮り、社内SNSに投稿すれば、若手の社員が繰り返し見て学べます。
動画は、1本を短くし、何のコツを伝える動画かがわかる題名を付けると、後から探しやすくなります。正式な作業手順書の代わりにするのではなく、手順書を補う参考資料として位置づけることが大切です。撮影の際は、製造エリアでの撮影ルールを守るよう案内しておきましょう。動画を撮られることに抵抗を感じる社員もいるため、撮影前に本人の了承を得ることも大切です。
質問のやり取りを検索できる記録にする
若手の社員が作業でわからないことを社内SNSに投稿し、熟練者が答えるという使い方もあります。やり取りが記録として残るため、同じ疑問を持った別の社員が、後から検索して答えを見つけられます。
検索しやすくするには、設備名や工程名の書き方を統一し、投稿に分類のためのタグを付けるルールが役立ちます。タグとは、投稿の内容を表す短い言葉のことです。回答した熟練者に感謝を伝える仕組みがあると、答える側の負担感を和らげる効果も期待できます。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で社内SNS・ビジネスチャットの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品の比較検討を進めましょう。
工場や拠点をまたいだ交流を生む
複数の工場や拠点を持つ製造業では、拠点どうしの交流が少なく、同じ課題を別々に抱えている場合があります。社内SNSを拠点間の交流の場として使う方法を紹介します。
テーマ別のコミュニティ
保全や品質管理、安全衛生など、同じ役割を担う社員が工場をまたいで集まるコミュニティを社内SNS上に作る方法があります。ほかの工場で起きたトラブルの対処法や、うまくいった取り組みを知る機会が生まれます。
コミュニティには、話題を投げかけたり、質問に反応したりする世話役を置くと、やり取りが続きやすくなります。世話役は1人に任せず、各工場から1人ずつ選ぶなど、複数人で担う体制にしましょう。定期的にテーマを決めて情報を募ると、投稿のきっかけが生まれます。工場ごとに設備や製品が異なる場合は、投稿に工場名と工程名を書き添えてもらうと、読む側が自分の職場にあてはまるかを判断できます。
本社と現場の距離を縮める発信
本社と工場が離れている企業では、経営方針や会社の動きが現場に伝わりにくいことがあります。社内SNSを通じて経営層が自分の言葉でメッセージを発信し、現場の社員がコメントで反応できるようにすると、双方向のやり取りが生まれます。
経営層が工場を訪問した様子を投稿したり、現場からの質問に答えたりする企画も考えられます。ただし、コメントへの返答がないと、発信が一方通行だと受け取られるおそれがあります。返答の担当や時期を広報部門と決めておき、継続できる範囲で取り組みましょう。
製造業の社内SNSで投稿が続く仕組みと投稿ルール
社内SNSは、導入しただけでは投稿が続かない場合があります。投稿のきっかけづくりと、製造業ならではの情報管理のルールを両方整えることで、安心して使われる場に近づきます。
投稿テーマと管理職の反応
何を投稿すればよいかわからないと、社員は閲覧するだけになりがちです。「今月の改善」「職場の安全対策」といった投稿テーマを広報や事務局が定期的に示すと、投稿のきっかけを作れます。
あわせて、管理職が部下の投稿にコメントやリアクションで反応することも大切です。反応があると、投稿した社員は見てもらえていると実感できます。管理職向けに社内SNSの使い方と目的を説明する場を設け、反応することを無理のない範囲で習慣にしてもらいましょう。
写真に写り込む情報の確認
製造業の職場で撮影した写真には、図面や設備の配置、取引先の製品、掲示物などの機密情報が写り込む場合があります。社内SNSは社内向けの場でも、閲覧できる人の範囲は広いため、投稿前の確認が必要です。
撮影してよい場所と、写してはいけないものを投稿ガイドラインにまとめ、全社員に共有しましょう。取引先との秘密保持の約束で、社内でも共有範囲が限られる情報もあります。判断に迷う写真は、職場の管理者に確認してから投稿するルールにしておくと安心です。
現場の社員にも届く社内SNSの比較表
工場や拠点で働く社員への発信、称賛や社内報の共有、スマホでの閲覧といった観点から、製品の特徴を比べられるようにしました。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| TUNAG | サンクスカードと動画・画像での発信に対応。PC・スマホで全従業員が使える |
| WowTalk | 掲示板での全社発信とサンクスを搭載。スマホをトランシーバーとしても使える |
| Coo Kai BBS/掲示板 | 全社通達や拠点別のアナウンスなど、用途ごとに複数の掲示板を開設できる |
| ourly | スマホ・PC向けのWeb社内報。リアクションやコメントで交流を促せる |
| PRAISECARD | 社員間で称賛カードを贈り合い、個人の強みや相性を可視化できる |
| RECOG | コミュニケーションの可視化で社内の交流を促す社内SNS |
工場や拠点の取り組みを共有できる社内SNS
PCを持たない社員にも届くか、表彰や現場の取り組みを発信しやすいかを重視して選んだ製品です。本社と工場、工場どうしの情報共有に役立ててください。
TUNAG
- 感謝や称賛を可視化し、働きがいと文化を育む社内SNS
- 社内チャットで日常連携を強化し、情報共有もスムーズに！
- PC／スマホ対応で全従業員が使いやすい！
株式会社スタメンが提供する「TUNAG」は、現場スタッフからオフィス勤務者まで、PCとスマホのどちらでも使える社内SNS・社内チャットサービスです。サンクスカードで社員同士が感謝を送り合えるため、改善に取り組んだ社員を周囲が称える場としても活用できます。経営メッセージは記事や動画、画像で発信でき、日常やイベントの共有にはコメントやリアクションで反応できます。専任のカスタマーサクセスが活用の定着まで支援します。
WowTalk
- シンプルな操作性でとっても使いやすい！
- クローズド環境でセキュアにコミュニケーションできる！
- 40種を超える充実した管理機能で管理がしやすい！
キングソフト株式会社が提供する「WowTalk」は、全社への発信と現場での連絡をまとめて扱える社内SNS・ビジネスチャットです。共有（掲示板）での情報発信にコメントで応えられ、サンクス（電子レター）で感謝も伝えられます。スマホをトランシーバーのように使うプッシュトゥトークや、日報の作成・提出・確認にも対応。スマホ（iOS／Android）とPCで使え、端末制限で利用できる端末を絞ることもできます。
Coo Kai BBS/掲示板
- Microsoft 365のデータ活用で掲示板単位での公開範囲の設定が可!
- 【新機能搭載】Copilot Chatなどからシームレスにアクセス可!
- 他サービスからのデータ移行、Webサイトなどへの埋め込みも可能!
株式会社ピーエスシーが提供する「Coo Kai BBS/掲示板」は、工場や拠点ごとのお知らせを掲示板単位で整理したい企業に向く社内掲示板です。「全社通達」「拠点別のアナウンス」など用途にあわせて複数の掲示板を開設でき、掲示板ごとに投稿・閲覧の権限を設定できます。組織名・個人名での投稿や、未読記事の強調表示にも対応しています。Microsoft 365のアカウントで利用でき、参考価格は250円～（250ID以上から利用可）です。
ourly （ourly株式会社）
- スマホ・PCで読みやすい社内報を手軽に作成・配信
- 閲覧率などのデータ分析で情報浸透を可視化
- 記事へのリアクション・コメントで双方向の交流を促進
PRAISECARD （BIPROGY株式会社）
- 感謝・称賛の習慣化。カードを贈り合う。
- 個人の強みや相性の良いメンバーを可視化。
- ブロックチェーンで称賛データの改ざん防止と長期保存を支援。
RECOG （株式会社シンクスマイル）
- 「可視化」で社内のコミュニケーションを促進！
- 簡単な操作と楽しく使える仕組み！
- 組織の課題解決にも効果的！
まとめ
製造業で社内SNSを使うと、改善事例やヒヤリハット、熟練者の技能を工場間や部署間で共有でき、現場の社員にも社内報やお知らせを届けやすくなります。個人のスマホや共用端末など閲覧の環境を整え、投稿テーマの提示や写真の確認ルールで、安心して使われる場にしましょう。社内SNS・ビジネスチャットの資料請求で、動画の共有や閲覧環境にあう製品を比べてみてください。
