社内SNS・ビジネスチャットアプリとは
社内SNS・ビジネスチャットアプリは、社内の連絡や相談をスマートフォンで行えるコミュニケーションツールです。まずは、一般的なチャットアプリとの違いや、導入前に押さえたい基本を確認しましょう。
業務連絡をアプリで集約するツール
社内SNS・ビジネスチャットアプリは、部署やプロジェクトごとに会話の場を作り、メッセージやファイルを共有するツールです。スマートフォンから確認できるため、外出中の営業担当者や店舗スタッフも連絡を受け取りやすくなります。総務省の調査でも、世帯のスマートフォン保有割合は90.5％とされており、業務連絡をアプリ化する土台は広がっています。
個人向けチャットとの違い
個人向けチャットは手軽ですが、業務で使うには管理面に不安が残ります。社内SNS・ビジネスチャットアプリは、ユーザー権限やログ管理、端末紛失時の利用停止、退職者のアカウント削除などを管理できます。情報漏えいを防ぎながら、素早い連絡を実現しやすい点が大きな違いです。
メールや電話との使い分け
アプリは、短い確認や進捗共有、緊急度の高い社内連絡に向いています。一方で、正式な依頼文や社外への契約関連連絡はメールが適する場合もあります。
電話は即時性に優れますが、内容が残りにくい点が課題です。社内SNS・ビジネスチャットアプリは、会話の記録を残しながら、必要な相手へ素早く届けられます。
社内SNS・ビジネスチャットアプリでできること
アプリ対応の社内SNS・ビジネスチャットは、メッセージ送信だけでなく、ファイル共有やタスク確認、通知管理などに対応します。自社の利用場面に合わせて、必要な機能を見極めることが重要です。
リアルタイムなメッセージ共有
部署や店舗、案件、取引先対応などの単位でグループを作り、必要な相手に連絡できます。メールのように宛先を毎回選ぶ手間を減らし、会話の流れも追いやすくなります。既読やリアクション機能があれば、確認状況を把握しやすく、返答待ちによる業務停滞を抑えられます。
ファイルや画像の共有
現場写真や提案資料、マニュアル、議事録などをアプリから送信できます。店舗や工事現場では、文字だけでは伝わりにくい状況も画像で共有しやすくなります。ファイルの保存期間や検索機能も確認しておくと、後から必要な情報を探す際に役立ちます。
通知とタスクの管理
社内SNS・ビジネスチャットアプリでは、重要な連絡だけ通知を出したり、メンションで特定の相手に伝えたりできます。タスク機能がある製品なら、依頼内容や期限、担当者を会話と紐づけて管理可能です。通知が多すぎると定着しにくいため、部署ごとに通知ルールを決めておくとよいでしょう。
社内SNS・ビジネスチャットアプリを比較する際は、以下のように機能ごとの確認ポイントを整理しておくと、自社に必要な製品を選びやすくなります。
| 機能名 | 確認したいポイント |
|---|---|
| メッセージ | グループ作成やメンション、既読、リアクションに対応しているか |
| ファイル共有 | 画像や資料、動画の共有可否や保存期間を確認する |
| 検索 | 過去の会話や添付ファイル、投稿者で探しやすいか |
| 通知管理 | スマートフォン通知を細かく調整できるか |
| 管理機能 | 権限やログ、退職者アカウントの管理がしやすいか |
機能の有無だけでなく、スマートフォンでの使いやすさや管理機能の範囲は製品ごとに異なります。複数のサービスを比較しながら、自社の利用シーンに合うものを確認しましょう。
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社内SNS・ビジネスチャットアプリが向いている利用シーン
社内SNS・ビジネスチャットアプリは、パソコンの前にいない従業員が多い企業ほど効果を感じやすい傾向にあります。ここでは、アプリ利用と相性のよい場面を解説します。
外出が多い営業部門
営業担当者は、移動中や訪問前後に確認したい情報が多くあります。アプリで商談状況や見積依頼、顧客からの質問を共有できれば、社内への確認が早くなります。帰社後にまとめて報告する運用より、情報が新しいうちに共有しやすい点がメリットです。
店舗や現場の連絡
小売店や飲食店、工場、建設現場では、全員が同じ時間にパソコンを開けるとは限りません。アプリなら、シフト連絡やマニュアル更新、注意喚起を従業員の端末へ届けやすくなります。写真つきで状況を共有できるため、口頭だけの説明より認識のずれを減らせます。
リモートワークの雑談や相談
リモートワークでは、ちょっとした相談が減りやすくなります。社内SNS機能を備えたアプリなら、部署を越えた投稿やリアクションを通じて、気軽な情報共有の場を作れます。業務連絡だけでなく、ナレッジ共有や称賛文化の醸成にも活用しやすいでしょう。
経営層から全社への発信
全社会議やメールでは届きにくいメッセージも、アプリの投稿機能を使えば従業員の目に触れやすくなります。経営方針や表彰、制度変更などをタイムリーに発信できるため、情報の浸透を後押しします 。コメント欄を活用すると、現場の反応も把握しやすくなります。
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社内SNS・ビジネスチャットアプリを選ぶ際の比較ポイント
アプリ対応と書かれていても、操作性や管理機能は製品によって異なります。導入後に使われない状況を避けるため、現場の使いやすさと情報管理の両面から比較しましょう。
スマートフォンでの操作性
アプリ利用では、画面の見やすさや通知の確認しやすさ、ファイル添付の手順が重要です。店舗や現場では、短時間で読める投稿画面かどうかも確認しましょう。無料トライアルやデモで、実際にスマートフォンから投稿、検索、返信を試すと判断しやすくなります。
セキュリティと管理機能
業務連絡には顧客情報や社内資料が含まれる場合があります。端末認証や二段階認証、アクセス制限、操作ログ、データ削除などを確認しましょう。退職者のアカウントを速やかに無効化できるかも重要です。便利さだけでなく、管理者が安全に運用できる仕組みを重視してください。
既存システムとの連携
カレンダーや勤怠管理、ワークフロー、ファイルストレージなどと連携できると、通知をアプリに集約しやすくなります。ただし、連携先が多いほど設定や運用ルールも必要です。まずは、自社でよく使うシステムと連携できるかを優先して確認しましょう。
料金と利用人数の増減
料金は、ユーザー数や保存容量、管理機能、サポート範囲で変わります。全社員に配布する場合、月額費用の総額だけでなく、アルバイトや外部スタッフを含めるかも検討が必要です。将来的な拠点追加や従業員増加を想定し、プラン変更のしやすさも比較しましょう。
重視すべき比較ポイントは、利用目的によって変わります。以下を参考に、自社の利用シーンに近い項目から優先順位をつけましょう。
- ■現場利用を重視する場合
- 通知の見やすさや画像共有、スマートフォン画面の操作性を確認します。
- ■全社発信を重視する場合
- 投稿の既読状況やリアクション、部署別配信、検索性を確認します。
- ■管理を重視する場合
- 権限設定やログ管理、端末制御、アカウント削除の手順を確認します。
- ■社外連絡も行う場合
- ゲスト招待や閲覧範囲、ファイル共有制限、誤送信対策を確認します。
必要な機能を整理したうえで複数製品を比較すると、価格だけで判断せず、自社の運用に合う社内SNS・ビジネスチャットアプリを選びやすくなります。
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おすすめの社内SNS・ビジネスチャットアプリを比較
ここからは、ITトレンドに掲載されている社内SNS・ビジネスチャットのなかから、アプリ利用を検討する企業に確認してほしい製品を紹介します。機能や対象規模を比較し、資料請求する候補を絞り込みましょう。
Slack
- 安全で検索可能な1か所にコミュニケーション集約
- Slack AIでチームの集合知を活用し、生産性を向上
- コーティングなどの技術スキル不要で、定型業務を自動化
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Slack」は、チャンネル単位で会話を整理できるビジネスチャットです。外部サービスとの連携や通知の集約に強みがあり、プロジェクト単位で情報を管理したい企業に適しています。開発部門や部門横断プロジェクトでのアプリ利用も検討しやすい製品です。
ChatLuck
- 政令市・金融・大手製造・鉄道など実績多数！
- チャットからファイル共有・ビデオ通話までこれ一つで完結！
- ゲストユーザー機能を使えば取引先や外部スタッフと一緒に使える
株式会社ネオジャパンが提供する「ChatLuck」は、クラウドとオンプレミスに対応するビジネスチャットです。ユーザー管理やセキュリティを重視しながら、社内の会話やファイル共有を行えます。情報管理の要件が厳しい企業や、既存環境にあわせた導入形態を検討したい企業は候補に入れやすいでしょう。
TUNAG
- 感謝や称賛を可視化し、働きがいと文化を育む社内SNS
- 社内チャットで日常連携を強化し、情報共有もスムーズに！
- PC／スマホ対応で全従業員が使いやすい！
株式会社スタメンが提供する「TUNAG」は、社員同士のつながりづくりや社内制度の運用に活用できる社内SNSです。経営メッセージの発信や称賛、ナレッジ共有など、チャット以外のコミュニケーション活性化にも使えます。店舗や拠点が多く、従業員エンゲージメントを高めたい企業に向いています。
kintone
- シンプルな画面デザインで、誰でもかんたんに使える
- プロジェクトやチームごとに情報を整理して集約
- 取引先など、社外のメンバーともセキュアにやりとりが可能
サイボウズ株式会社が提供する「kintone」は、業務アプリ作成とコミュニケーションを組み合わせられるクラウドサービスです。案件管理や問い合わせ管理などの情報に、コメントを紐づけてやり取りできます。チャットだけでなく、業務データを見ながら相談したい企業に適しています。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で「社内SNS・ビジネスチャット」の一括資料請求が可能です。ぜひ、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。
社内SNS・ビジネスチャットのアプリ利用に関するFAQ
社内SNS・ビジネスチャットアプリは便利ですが、私物端末の利用や通知過多、定着に関する不安も出やすい領域です。導入前によくある疑問を確認しておきましょう。
- Q１：無料のチャットアプリでも業務利用できますか？
- 少人数の簡単な連絡であれば使える場合もあります。ただし、退職者管理やログ管理、権限設定、端末紛失時の対応に制限があると、情報管理のリスクが高まります。顧客情報や社内資料を扱う場合は、法人向けの社内SNS・ビジネスチャットアプリを検討しましょう。
- Q２：私物スマートフォンで使っても問題ありませんか？
- 私物端末で利用する場合は、会社として利用範囲や禁止事項を定める必要があります。端末認証やデータ保存制限、画面ロック、退職時のアカウント停止などを確認してください。個人の端末に業務データが残らない運用にすると、従業員も安心して利用しやすくなります。
- Q３：通知が多くなりすぎる場合の対策はありますか？
- チャンネル設計と通知ルールを整えることが大切です。全員参加の場では重要連絡に絞り、雑談や部署別連絡は別のチャンネルに分けるとよいでしょう。メンションの使い方や返信時間の目安も決めると、心理的な負担を抑えやすくなります。
- Q４：社外の取引先とも使えますか？
- ゲスト招待や外部共有に対応した製品であれば、取引先との連絡にも使えます。ただし、社内チャンネルへの誤招待や資料の誤共有には注意が必要です。社外連絡に使う場合は、招待権限や閲覧範囲、ファイル共有制限を事前に確認しましょう。
- Q５：導入後に定着させるコツはありますか？
- 最初から全社で多くの用途に広げるより、連絡頻度の高い部署や現場から始めると定着しやすくなります。投稿ルールやチャンネル名、通知設定をわかりやすく整え、管理者が定期的に利用状況を確認しましょう。使う目的を明確にすることも重要です。
まとめ
社内SNS・ビジネスチャットアプリは、外出先や現場、リモートワーク中でも連絡を取りやすくする有効な手段です。選定時は、スマートフォンでの操作性や通知管理、セキュリティ、既存システム連携を比較しましょう。自社に合う製品を効率よく見つけたい場合は、ITトレンドで複数製品を比較し、まとめて資料請求するのがおすすめです。
