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インターネット通販では、注文から商品の到着するまでに要する時間の長短は顧客満足度に大きく影響します。しかし、商品を保管している倉庫の管理に課題がある場合には商品到着までの時間を短縮することは困難です。そこで多くの企業は、倉庫管理の効率化を目指して倉庫管理システム（WMS）の導入に踏み切っています。
そこで今回は、この倉庫管理システム（WMS）が倉庫管理における課題をどう解決するのか、導入メリットとともに紹介します。
倉庫管理業務は在庫を保有している企業にとって大切な業務です。では、どのような課題があるのでしょうか。
倉庫管理とは、在庫を入荷してから出荷するまでの管理を行うことです。入荷した商品の仕訳やロケーション管理、棚卸などが主な業務です。
倉庫管理を行うことで効率的な在庫の管理を行うことができるのため、在庫の過不足をなくすことができ、会社の損失を低減することが可能です。しかし、煩雑な業務が多いため、業務を効率化するにはいくつかの課題があります。
倉庫管理を行う上では、日々さまざまな課題に直面します。特に、下記に挙げる5つの課題は倉庫管理での代表的な課題です。
商品ロケーションや帳簿類への記載方法を覚えるのに時間を要するため、新たな人員を即戦力として活用できない
ピッキングミスの原因となるロケーション変更を避けるとデッドスペースが増え省スペース化することが難しい
入出荷の情報更新にタイムラグが生じるため、不必要な在庫移動や仕入れが生じてしまう
日用品は在庫変動が激しく、頻繁に在庫切れを起こしてしまい販売機会の損失を生んでいる
使用期限の切れた商品や賞味期限切れの食品類を出荷してしまい、クレームになってしまう
しかし、こうした課題は倉庫管理システム（WMS）を導入することによって克服できる可能性が高いです。倉庫管理システムを導入することによって、どのような効果が得られるのでしょうか。
倉庫管理システム（WMS）とは、倉庫内で行う在庫の管理やピッキング、棚卸などの情報の管理を行うことができるシステムです。情報を一元管理することができ、煩雑な業務を効率化することができます。
倉庫管理システム（WMS）は幅広い業務の情報を管理しているので、多くの機能がありパッケージで統合されているものもあれば、それぞれの機能で独立している製品もあります。倉庫管理システム（WMS）の機能の関して、興味のある方は下記の記事をご覧になってみてください。
参考記事：倉庫管理システム（WMS）の基本的な機能一覧を紹介！
倉庫管理システム（WMS）では、ピッキング作業の多くを自動化できます。帳簿類への記入や在庫数の確認、発送処理などもハンディターミナルを利用することで自動的に処理することが可能となります。そのため倉庫管理業務に関する教育を実施する期間も大幅に短縮できるので、新たな人員を即戦力として活用できます。
倉庫管理システムを導入すれば、商品ロケーションの変更も容易に実行できるようになります。システム上でマスタ情報などを変更するだけで、ハンディターミナル上でのロケーション指示などにも新たなロケーション情報が反映されるからです。
また、倉庫管理システム（WMS）の中には同一のロケーションで複数の商品を保管できるものも存在します。そのためピッキングミスを恐れず柔軟にロケーションを変更できるので、倉庫の省スペース化を実現できます。固定ロケーション、フリーロケーションのメリット・デメリットを考え、取り扱う商材によって切り替えることができます。
倉庫管理システム（WMS）では、ハンディターミナルと倉庫内のメイン端末、あるいは本社の端末を連携させることができます。そのため、倉庫内の在庫数量、配送中の商品、拠点間移動を行っている商品といった情報をリアルタイムで共有することが可能です。したがって、不必要な在庫移動や仕入れといった無駄の発生を防止できます。
倉庫管理システム（WMS）の中には、一定の数量を下回った商品についてシステム上で補充指示を行う機能を備えたものもあります。こうした機能を備えたシステムでは、別拠点からの在庫補充や取引先からの仕入れなどを自動的に指示、あるいは実行することができます。
数量や在庫数のみならず、商品の使用期限や賞味期限などの情報を登録・管理できる倉庫管理システム（WMS）も存在します。こうした機能を備えたシステムでは、使用期限などの切れた商品を出荷しようとした場合に警告音を発するといった方法で期限切れ商品の発送を防止します。
倉庫管理システム（WMS）は倉庫管理業務にかかわる課題を解決し、スピーディな商品出荷と正確な在庫管理を実現してくれます。特にインターネット通販のユーザーが多くなった今日において、その重要度がさらに増していることは間違いありません。
そうした中、多くの企業が顧客への提供価値やサービス改善の競争を繰り広げられ、顧客に商品を届けるための物流システムの効率化も求められています。倉庫管理システム（WMS）による業務改善は、自社のサービス品質を向上させることにつながります。経営全体の課題解決の視点も併せて検討すると良いでしょう。
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| 9月17日(月) 更新 | |
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