倉庫管理システム（WMS）導入での3つの失敗例

倉庫管理システム（WMS）をおさらい

倉庫管理システム（WMS）とは、倉庫内業務に関する情報をまとめて一元管理することができます。「在庫がいつ運ばれてきて」「いつ出ていくのか」や在庫がどこにあるのかを把握することができます。

倉庫管理システム（WMS）を導入する効果

WMSを導入することで、業務を標準化・自動化することができるので効率的に作業が行えるようになります。さらに情報を一元管理しているため、今まで見ることのできなかった情報の可視化やリアルタイムでの情報共有が可能です。

倉庫管理システム（WMS）導入の3つの失敗例

導入することでさまざまな効果のあるWMSですが、導入に失敗してしまう事例もあります。3つの導入失敗例をご紹介します。

失敗例1　関係先との連携不足で業務効率が低下してしまった

倉庫管理は、単一の部署のみが関わる業務ではありません。WMSのようなシステム面については、IT部門がサポートを行います。また、在庫変動の発生した商品については、経理部門と連携して各種帳簿類に反映しなければなりません。返品や修理については、サポートセンターとの連携も必要となります。

加えて倉庫管理業務には、社内のみならず荷主や配送業者など、サプライチェーンにかかわる社外の関係先も携わります。

こうした社内外の関係先に対してWMS導入後の業務フローや手続きなどの変更点を周知し協力を求めていなかったことで、システム上で対応できない帳票類が使用されたりシステムにのっとった配送手順が履行されないといった問題が生じている例もあります。このような場合には、システムの導入によってかえって業務効率が低下してしまうことは言うまでもありません。

失敗例2　現場のニーズと一致しないロケーションになってしまった

WMSを導入した場合、一般に在庫ロケーションを容易に変更できるようになります。また、同一ロケーションに異なる商品を保管することも可能になります。したがって、WMSの導入によって庫内のロケーションを大幅に変更するケースも少なくありません。

しかしWMSの導入に際して行ったロケーション変更によって、倉庫管理業務が非効率化してしまうこともあるのです。システム上では最適とされるロケーションであっても、業務フローやスタッフのスキルなどと照らし合わせると適切ではない場合もあるからです。

したがって、現場担当者など庫内作業に精通したスタッフの意向を聞かずにロケーションを検討した場合にはこうした失敗の発生する可能性が高まります。

失敗例3　拠点によって業務内容に差異が生じ混乱が生じた

大規模なITシステムを新規導入する場合には、特定の部署や業務に絞って導入することも少なくありません。そしてWMSについても、まずはひとつの拠点から導入して費用対効果を見極めるということもあります。

このように特定の拠点のみでWMSを導入した場合には、当然WMS導入拠点とWMS未導入拠点で倉庫管理業務の内容が異なります。細かな部分では、使用する帳票、在庫連動の手順、配送処理の方法などがWMSを使用しているか否かによって異なる可能性があります。

そしてこうした拠点ごとの違いは、「在庫連動が正しく行われず在庫数に誤差が生じる」「同一の仕入処理を重複して行ってしまい過剰在庫が発生した」といった事態を招きます。

このようにWMSの導入によって拠点ごとの業務フローが統一されていない状況が生み出された場合には、倉庫管理業務に混乱が生じてしまうことが少なくないのです。

導入する前に業務や問題を整理しよう

今回ご紹介した通り、WMSの導入において「他部門や社外関係先との連携不十分」「不適切なロケーションの設定」「拠点ごとの業務手順の違い」といった事態が発生することにより業務効率が低下してしまうケースがあります。

こうした問題を抱えた状態では、WMSの活用によって庫内業務を効率化しサプライチェーンを最適化することは困難です。したがってWMS導入にあたっては、事前にこのような問題に対処する手段を検討しておく必要があります。

ここでは３つの導入失敗の事例を提示しましたが、倉庫管理システムを検討する際に各提供事業者からトラブルなく成功した導入事例の情報だけではなく、導入時に障害やトラブルがあったが結果的に障害やトラブルを乗り越えた事例情報を提供してもらいましょう。事前の想定しだいで、導入時のリスクを回避できます。

まとめ～広まるクラウド型倉庫管理システム（WMS）～

近年ではクラウド型倉庫管理システム（WMS）も登場し比較的導入が簡単になってきています。システムを導入するコストが低く、拡張性や柔軟性があるため変化の激しい企業にはクラウド型がおすすめです。形態によっても利用できる機能やかかる費用が異なってくるため、実際の製品をご覧になってみてはいかがでしょうか。

参考リンク：倉庫管理システム（WMS）を比較！