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非公開のユーザー
投稿日2022/2/6
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
会話内容を文字起こししてくれるので便利
この製品のいい点
文字起こし機能があるので、録音を聴かなくても会話内容がわかる。ざっと確認したい時に便利。salesforceのTODOに連携できるのも便利。
MiiTel Phoneの改善してほしい点
文字起こしの精度が上がると良い。レポート機能も充実しているが、パフォーマンスが悪いとハイライト表示できると良い。
MiiTel Phone導入で得られた効果・メリット
アウトバウンド用で利用しているが、リモート環境でも架電内容が確認できる為、スムーズに移行できた。会話内容の確認が効率化した。
サービス利用状況
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『MiiTel Phone』とよく比較されているコールセンターシステム
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