コールセンターシステム

COLLABOS PHONEの評判・口コミ

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.3

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/15

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

操作性はいいですが、通話の音声の途切れが結構あります。

この製品のいい点

ソフトフォンの初心者の方でもすぐ覚えられる操作性の良さは評価できます。操作画面も非常にシンプルで、戸惑うことなく直観的に操作ができます。

COLLABOS PHONEの改善してほしい点

電話が集中するとかなりの確率で、音声が途切れるとお客様より言われます。お客様の声ははっきり聞こえるので、こちら側に何か原因があるかと思われます。本製品に原因があるのかはっきりしないのですが、なんとかならないかなとは思います。

システムの不具合がありましたか？

たまに操作画面がフリーズしてしまうことがあります。

COLLABOS PHONE導入で得られた効果・メリット

人の入れ替わりも多く、初心者の方も多く入ってくる業界です。電話が仕事上の必須ツールなので、誰でもすぐに覚えて使えるというのがとても大事で、どんな方もスムーズに仕事に入っていけているのは、この製品の魅力だと思います。

検討者にオススメするポイント

コールセンターのような電話がメインの職場への導入におすすめです。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月未満

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分からない

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★★★ ☆☆ 3

自社で開発できないため、頼ってます

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★★★★ ☆ 4

導入コストが安く効果は大きい

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