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CRM（顧客管理システム）

BIG 顧客管理 NEO：評判・口コミ

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《BIG 顧客管理 NEO》のPOINT

顧客のニーズと傾向をデータベース化
蓄積したデータをもとに詳細な分析が可能
顧客の取引履歴・嗜好を管理し、顧客満足度アップ

「顧客本位」の経営を目指す企業様にピッタリの顧客管理システム。豊富な分析ツールを使用して隠れた顧客のニーズを見つけ出し営業に利用できます。

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	非公開のユーザー
社名	株式会社ベルテック
業種	その他
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	IT管理者

投稿日：2023/01/17

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★☆☆☆2
管理のしやすさ	★★★★☆4

安価で導入可能なオンプレ型CRM

この製品のいい点

オンプレ型のCRMで、導入時のコストを抑えることができました。また、業務ごとに顧客管理画面の構成を作り変えることができるので、これ一つで様々な業務に対応可能です。

BIG 顧客管理 NEOの改善してほしい点

作成できる業務項目に制限が設けられているので、もっと複数の項目を作成可能だと良いと思った。ライセンス費用が他社と比較しても高額に感じたので、もう少し安価だと良かった。

BIG 顧客管理 NEO導入で得られた効果・メリット

CTI連携が可能で、尚且つオートコール機能なども備えられていたので、アウトバンド業務の効率化が図れました。また、業務ごとにデータのファイルが整理できるので、データの抽出が楽になりました。

検討者にオススメするポイント

安価で導入可能なオンプレ型CRMをお探しの場合は検討の余地あり

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CRM（顧客管理システム）

CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年】CRMツール17選徹底比較！機能や選び方も解説

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / SaaS
参考価格	220,000円～ 550,000円
参考価格補足	・スタンドアロン版：220,000円・P2P版：385,000円・ネットワーク版：550,000円

企業情報

企業名	株式会社システムリサーチ
住所	〒453-0861 名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番
設立年月	1981年3月
従業員数	単体 1,145名　連結 1,302名
資本金	55,015万円
事業内容	SIサービス業務ソフトウエア開発業務ソフトウエアプロダクト業務商品販売その他(WEBサイト運営等)
代表者名	平山　宏

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社システムリサーチの『細かな分析を行いニーズを把握する顧客管理を実現BIG 顧客管理 NEO』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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