顧客マイページの構築で配送管理の効率化と顧客利便性向上を実現
注文後の顧客対応や配送状況の確認を個別に行っていたため、顧客の利便性向上と社内の業務負担軽減が課題となっていました。また、注文情報や配送ステータスの確認が分散し、問い合わせ対応にも手間がかかっていました。MarkONEシリーズの導入により、顧客向けマイページから注文情報や配送状況を一元的に確認できる環境を構築。顧客の利便性向上と問い合わせ対応の負担軽減、配送業務の効率化を実現しました。
この事例のポイント
01
注文情報と配送状況を一元管理
02
マイページで顧客の利便性を向上
03
問い合わせ対応と配送業務を効率化
導入企業プロフィール
導入前の課題
導入を決めた理由
導入後の効果
※導入から6ヶ月の成果顧客情報の一元管理により配送精度と顧客利便性を向上
活用している主な機能・工夫点
顧客情報の管理から配送業務までを一元化
顧客情報の管理から発送業務までを円滑にする
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