保守契約の継続確認・更新業務を効率化し、顧客対応の負荷を軽減
複数の部門・拠点に分散していた製品保守の申請受付から対応完了までの進捗管理を一元化しました。継続確認Web（MarkONEシリーズ関連製品）を導入し、保守手続きに関する情報や対応状況を可視化し、部門・拠点間の情報共有を円滑化することで、進捗確認にかかる工数を削減し、管理業務の効率化と対応状況の把握精度向上を実現しました
この事例のポイント
01
保守申請から完了までの情報を一元管理
02
案件ごとの進捗状況を可視化
03
部門・拠点をまたぐ情報共有を円滑化
導入企業プロフィール
導入前の課題
導入を決めた理由
導入後の効果
※導入から6ヶ月の成果保守手続きの一元管理による業務効率化
活用している主な機能・工夫点
保守手続きの一元管理と進捗管理機能
複数部門・拠点での保守業務の効率的な運用
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