【ネット通販業者向け】在庫管理を最適化する２つの方法をご紹介

ネット通販における在庫管理の課題

ネット通販の在庫管理には特有の課題があります。２つ見ていきましょう。

短納期ニーズへの対応

最近の消費者は、高度な配送サービスに慣れています。そのため、他のお店も同じように商品を短期間で届けてくれると思いがちです。高度な配送サービスを持たない事業者にとって、短納期ニーズへの対応は大きな負担となるでしょう。

逆に、商品を届けるまでのリードタイムを短縮することが、ネット通販やECサイトの商品力に直結しているともいえます。出荷が遅れると、顧客満足度の低下はもちろんのこと、違約金などのペナルティが発生する場合があります。

現在のネット通販やECサイトでは、短納期ニーズに対応することが至上命題になっているのです。

取引量増加への対応

ネット通販やECサイトでは、取引量の増加への対応も懸念されます。取引量が増えるほど、在庫管理が煩雑になるからです。

たとえば膨大な取引に対応するため在庫を増やしすぎると、保管スペースがなくなり、在庫管理がしにくくなります。その結果、商品の保管場所が分からなくなり、業務効率が下がってしまいます。

出荷作業が遅延し、短納期に対応できなければ顧客満足度が低下するでしょう。このようなトラブルが繰り返し発生すると、既存顧客も離れてしまいます。さらに、ECサイトと実店舗を運営している場合も在庫管理が複雑化し、人の手で管理するのは困難です。

ネット通販における在庫管理の基本

ネット通販における在庫管理は、どのように行えば良いのでしょうか。

在庫数の把握

ネット通販に限らず、在庫管理は在庫の数や状態を適正に保つことが目的です。余剰在庫は保管スペースを圧迫しますし、経年劣化によって品質は低下します。逆に在庫が少なければ販売機会を逃し、利益の減少につながります。

そこで、在庫の数や状態を適正に保つには、まずそれらを把握するところから始めなければなりません。知らないものは管理のしようがないからです。仕入や販売による在庫数の変動は常に記録し、定期的な棚卸によって記録と実態を一致させます。

需要の予測

適正在庫を保つには、需要を事前に予測する必要があります。実際に注文されるタイミングになって対応を始めていたのでは遅く、間に合わないからです。特に、季節性の商品には注意する必要があります。

たとえば、クリスマスシーズンには子供用の玩具やケーキが多く売れます。夏には冷たい飲料・食料品やレジャー用品が売れるでしょう。具体的にどのくらい売れるのかは、例年のデータを参照すればある程度分かります。このように、季節性の商品は需要の変動が明確なため、事前に予測して対応することが大切です。

一方、季節やイベントとは無関係な商品は予測が困難です。そのような商品は例年の販売記録を参考にするほか、インターネットの検索ボリュームを基に世間のニーズを把握するのも有効です。

在庫回転率の計算

在庫回転数とは、在庫が完全に入れ替わった回数のことです。商品の売れ行きを判断する指標として扱われます。

たとえば、商品Aの在庫が常に50個程度保持されている場合、ある期間内に商品Aが150個売れたら、在庫回転数は３回となります。

上記の例では個数で考えましたが、価格に基づく算出も可能です。常に商品Aの在庫を10万円分保持している場合、50万円分売れたらその期間における在庫回転数は５回となります。

基本的に、在庫回転数が高いと商品がよく売れていることを示すため、望ましいとされています。在庫回転数が低いのなら、あまり売れていないということですから、取扱い数を減らした方が良いでしょう。一方、在庫回転数が高すぎると、在庫数が需要に対して不足している可能性があるので、もう少し取扱い数を増やした方が良いこともあります。

このように、売れ行きを踏まえて適切な取扱い数を考えるのも、在庫管理の重要な業務です。

ネット通販の在庫管理を最適化する方法

ネット通販における在庫管理はやることが多く、しばしば人手不足に見舞われることがあります。業務を効率化し、少ない労力でネット通販を運営するにはどうすれば良いのでしょうか。

１．在庫管理システムを活用する

在庫管理システムとは、その名のとおり在庫管理を支援するITシステムです。代表的な機能をいくつか紹介します。

在庫変動の自動管理

仕入や販売によって在庫数が変動する際、それを自動記録します。人が手入力で登録する必要はなく、入力ミスも生じません。複数のECサイトでネット通販を展開している場合でも、それらを一括管理できます。

入出庫管理

入出庫によって実際に商品が出入りする際、その動きもシステム上で管理できます。ピッキングリストの発行や商品移動の指示出しなども可能です。

書類の出力

請求書や発注書などの出力機能を備えています。エクセルで作るよりも少ない手間で出力できます。

データ分析

商品の売れ筋やその推移、季節との関係性などを分析できます。人の感覚に頼った需要予測よりも高い客観性を確保できるため、正確な予測をしやすくなります。

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２．アウトソーシングを利用する

アウトソーシングする方が、コストを安く済ませられるケースもあります。１ヶ月の出荷量が500件を超えた場合は、外部企業に委託すると良いかもしれません。

知識と経験が豊富な委託先が在庫管理を行うため、繁忙期でも正確に管理が可能です。アウトソーシングすると、物流業務から解放され、商品開発や宣伝活動といった重要業務に集中できます。在庫管理に手一杯で、他の業務に手が回らないという企業におすすめです。

ネット通販における在庫管理を最適化し、利益を増やそう

ネット通販における在庫管理では、以下のことが問題になりがちです。

• ■短納期ニーズへの対応
• ■取引量増加への対応

以下の基本的な業務を徹底し、適正在庫を保ちましょう。

• ■在庫数の把握
• ■需要の予測
• ■在庫回転数の計算

ただし、これらの作業は多くの労力を要します。人手が足りない場合は在庫管理システムやアウトソーシングの活用がおすすめです。

以上を参考に、在庫管理を最適化しましょう。