ネット通販・ECサイトの在庫管理を最適化するには？

ネット通販・ECサイトにおける在庫管理の課題

ネット通販やECサイトの在庫管理では、どのような課題があるのでしょうか？

短納期ニーズへの対応

最近の消費者は、高度な配送サービスに慣れています。そのため、他のお店も同じように商品を短期間で届けてくれると思いがちです。高度な配送サービスを持たない事業者にとって、短納期ニーズへの対応は大きな負担となるでしょう。

逆に、商品を届けるまでのリードタイムを短縮することが、ネット通販やECサイトの商品力に直結しているともいえます。

出荷が遅れると、顧客満足度の低下はもちろんのこと、違約金などのペナルティが発生する場合があります。現在のネット通販やECサイトでは、短納期ニーズに対応することが至上命題になっているのです。

取引量増加への対応

ネット通販やECサイトでは、取引量の増加への対応も懸念されます。取引量が増えるほど、在庫管理が煩雑になるからです。

たとえば膨大な取引に対応するため在庫を増やしすぎると、保管スペースがなくなり、在庫管理がしにくくなります。その結果、商品の保管場所が分からなくなり、業務効率が下がってしまいます。

出荷作業が遅延し、短納期に対応できなければ顧客満足度が低下するでしょう。このようなトラブルが繰り返し発生すると、既存顧客も離れてしまいます。さらに、ECサイトと実店舗を運営している場合も在庫管理が複雑化し、人の手で管理するのは困難です。

ネット通販・ECサイトの在庫管理を最適化する方法

ネット通販やECサイトにおける在庫管理は、どのようにして最適化するのか見ていきましょう。

在庫回転率を上げる

在庫の回転率を上げると、商品価値を保ったまま出荷でき、必要最低限の在庫だけを管理すればよい状態になります。つまり、無駄な管理コストを抑えられ、在庫管理の効率が上がるということです。

在庫回転率を上げるには、過去の売上実績から適正な在庫量を予測しましょう。そのほか、商品のトレンド・現在の在庫量・ライバルの動向を考慮します。

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アウトソーシングを利用する

アウトソーシングする方が、コストを安く済ませられるケースもあります。１ヶ月の出荷量が500件を超えた場合は、外部企業に委託するとよいかもしれません。

知識と経験が豊富な委託先が在庫管理を行うため、繁忙期でも正確に管理が可能です。アウトソーシングすると、物流業務から解放され、商品開発や宣伝活動といった重要業務に集中できます。在庫管理に手一杯で、他の業務に手が回らないという企業におすすめです。

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在庫管理システムを活用する

在庫管理システムは自動で在庫数を反映できるため、出荷漏れや誤発送などの人的ミスを防止できます。取引量が増加してもスムーズな対応が可能です。さらに、商品の入出庫データを一元管理でき、このデータが在庫管理の課題を検証するときに役立ちます。

売上や在庫推移を把握できれば、適正在庫の推算ができるようになるでしょう。

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ネット通販における在庫管理を最適化し、利益を増加させよう

取引量が増加する中、短納期ニーズに応えるには業務効率を上げなければなりません。在庫回転率を上げることが有効ですが、アウトソーシングやシステムを活用することで、より一層の効率化が目指せます。

それぞれをうまく組み合わせて、ネット通販における在庫管理を最適化し、利益を増大させましょう。