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受電ストレスがゼロに
この製品のいい点
あらゆる受電を代行してくれる為、電話番が不要に。作業を中断されることがなくなった。ある程度、社名などを正確に聞き取ってくれる。
fondeskの改善してほしい点
定時後は対応してくれない。（契約の問題か…？）
受電した内容はもれなく連絡をくれるが、メンションの設定が出来ない。
fondesk導入で得られた効果・メリット
工数削減、ストレス削減。電話番の必要性がなくなった為、導入して良かった。
営業電話の一次受けが不必要になった為、不要な電話の対応や中の取次が不要になった。
出社時の電話対応が不要になりました。
この製品のいい点
代表電話の取次をしていただけるので、無駄な電話対応が大幅に削減されました。
要件をSlackで即時共有いただけるので、便利です。
fondeskの改善してほしい点
あくまで、窓口対応のみということもあり、一部のお客様からお叱りを受けることもあります。
回答いただける内容にもう少し幅があるとより良いです。
fondesk導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で出社率が下がるので、出社しているのが数名という状況が続いています。
ただ、会社宛に業務には直結しない営業電話がかなりの数かかっているので、せっかく出社しているメンバーが
その対応に追われていました。fondeskを導入することで、不要な電話対応が減ったので、助かっています。
効率化を重視するなら是非
この製品のいい点
外線電話の受話代行をおこなっていただき業務の効率化を図れた、また、折り返し電話のため自身のタイミングで動けるようになった。
fondeskの改善してほしい点
外国語対応もできれば完璧だと思う。やはり、海外進出する企業が増えてきた面、英語だけでなく中国語やアラビア語なども対応してくれると有難い。
システムの不具合がありましたか？
今のところない。
fondesk導入で得られた効果・メリット
社内で誰が電話に出る、出ない、などの争いがなくなったため、余裕ができたことが目に見えてわかる。社内の雰囲気も良くなったと皆で話している。
検討者にオススメするポイント
値段以上の価値が必ずある
最低限の代表電話というイメージ
この製品のいい点
安価で細かな設定なしで導入ができることです。設定も良くも悪くもシンプルです。要件や発信者の会社名、名前はしっかり聞き取ってくれているのでその辺りは不便を感じていません。
fondeskの改善してほしい点
もう少し応答パターンを増やしてほしいです。すぐに担当者からかけなおします、といったパターンが特に欲しいです。
fondesk導入で得られた効果・メリット
セールスの電話に対応しなくてもいいのは非常に助かっています。担当者が不在で、という回答をすると「では大丈夫です」と切断されることが多いので。営業電話に手を取られないのが一番導入して良かったと感じています。
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