《Qast》の評判・口コミまとめ
Qastに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/21 公開）
《Qast》の良い評判・口コミ
社内ナレッジの集約場所として、それぞれの企業に合った利用方法が寄せられています。普段の業務で発生する質問と解決案を蓄積してアクセスできるため、マニュアル化が難しい業種でも利用できる製品のようです。文章だけでなく画像の添付も可能な点も好評です。
ナレッジ共有という名の保存場所
メモや質問に添付ファイルを付けたり、ある程度のマークダウンが使えるので書き方次第でいろんなことに使えています。問い合わせを受けた際に写真付きで問い合わせの内容を投稿し、それに対する解決策を書いておくことで同じ質問が来た際にQastを案内すれば良いだけになるので、蓄積が進んで初めて効果を発揮してくるようになります。
属人化しているナレッジを社内ナレッジにできる
弊社は同じシチュエーションが2度と起こることはない仕事なので、ステップを書いていくマニュアルツールでは無用の長物となります。社歴の浅い社員が難しい収まりで悩んでいるとき、Qastで質問することで複数の先輩からすぐにアドバイスを貰い解決することができました。また、似たような収まりのQ&Aを見ることで参考にすることができました。
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《Qast》の悪い評判・口コミ
問いに対して返信を貰うという形式から、自分の質問・発言が大々的になってしまうことに心理的ハードルを感じることがあるようです。また投稿・返信した状況を可視化する「スコア」機能が、人によっては投稿の心理的ハードルになるという意見も寄せられています。
社内全員で担当に質問できるツールだが
同じような質問をした人がいないか検索してみるのですが、部署が多いせいもあり、見つけられないことが多々ある。みんなが見ていると思うとなかなか質問するにも勇気がいります。
スコア表示を選択できるとよい
スコア表示が実装されているのですが、スコア表示を表示、非表示とユーザー毎に選択できると投稿や投稿への回答をする際の心理的ハードルが下がり、活発な意見交換が図れると思います。
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社内の情報共有がスムーズに！
この製品のいい点
ともすると属人化してしまいがちな社内の情報共有がスムーズにできるようになるツールです。また基本的にシンプルで必要最小限の機能だけが盛り込まれていますので、投稿する際にも簡単にできます。
Qastの改善してほしい点
セキュリティを強化したい場合は月額40000円のセキュリティプランを申し込む必要があるのですが、もう少し安価になるとより良いと思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
シンプルな機能で簡単に社内ナレッジを投稿をして共有できます。ITの知識があまりない方でもすぐに覚えて活用できます。また投稿されたナレッジに対して質問が出来るのですが、匿名での質問も可能なので「質問しづらい」という心理的なハードルが下がるのも大きなメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
社内の知識を共有するツールとしてはとても使いやすく導入しやすい「人に優しいツール」だと思います。
業務の中で、自然に業務ナレッジベースが構築される
この製品のいい点
直観的操作で、パソコン、タブレットに不慣れな社員も使用開始するのに時間がかからなかった。気がついたことをすぐに入力することで、自然と社内の情報が集約される。貢献度のスコアが表示されるため、人事考課の参考にすることができる。
Qastの改善してほしい点
メモを作成した後、諸事情で印刷して回覧する必要性が出た際に、印刷レイアウトが貧弱。印刷はめったにないが、レイアウトを調整できるとよい。
Qast導入で得られた効果・メリット
事業所毎で共通する情報を一度で周知することができる。また、事業所毎に違う指示や周知事項が蓄積された中から簡単に抽出できるため人事異動の際に、同じ説明を繰り返す苦行から解放された。
Qast導入の決め手
価格が安く、導入初期の手間が簡単そうであった。
検討者にオススメするポイント
管理職、中間管理職が何度も同じことを指示しているような時間の無駄をなくせます。
編集も共有も簡単。とても便利で毎日使っています。
この製品のいい点
メモ帳代わりに会議の議事録や共有事項、溜めていきたいナレッジなどを書き込んでいます。編集も共有も簡単で検索機能もあり、とても使いやすいです。
Qastの改善してほしい点
保存したのに保存がうまくできていなかったというバグ？が度々発生しているので、その点が改善されるとさらに使いやすいなと思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
スプレッドシートでその都度バラバラに管理していたものが、一つにまとまってジャンル毎に保存ができるので、必要な情報を検索しやすくなりました。
商品知識、業務内容の共有に使っています
この製品のいい点
登録がとても簡単ですぐ始められる。スッキリしたデザインでわかりやすく、使いやすい。営業所ごとに使っているが、他の営業所のログインしたページを残しておけばログインし直す必要がないため、ありがたい。
Qastの改善してほしい点
投稿する前は下書きが自動で保存されているが、編集で追記しようとすると自動で保存されないため、誤って消した時に困ったことが何度かあったため改善して欲しい。
Qast導入で得られた効果・メリット
営業所同士がこのアプリでつながって、今まで業務内容が営業所ごとで若干違っていたものが、統一されてきたと感じる。
社内ナレッジ共有におすすめのツール
この製品のいい点
キャスト上に質問を投稿すると、答えがわかるユーザーが回答をしてくれます。過去の質問と回答は保存されるので、同じような質問が出たときに過去の回答をもとに解決することができる点が良いです。
Qastの改善してほしい点
使う側の問題もあるが、回答へのスピード感が遅めである点。やはり普段社内で使っているコミュニケーションツールで質問したときと比較すると周囲のリアクションがワンテンポ遅いため、即時解決したい問題については不向きに感じました。
Qast導入で得られた効果・メリット
何度も同じ質問をされることがあったが、「キャスト見て」と言うだけで解決してもらえるようになり、特に新人に対してのコミュニケーションコストが削減できた。
社内意思疎通のスピードの改善
この製品のいい点
掲示板のようなシステムであり、社内情報を簡単に共有できることが大きな強みである。slackと連携できるのも良い。
Qastの改善してほしい点
投稿にスコア制度があり、よくも悪くもといった印象です。既読システムがあるのは素晴らしい点だと思いました。
Qast導入で得られた効果・メリット
マニュアルを電子データで残しておくことができ、社内に一斉に配布することができるので、情報共有スピードがかなり速くなった。
検討者にオススメするポイント
マニュアルのペーパーレスに。
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業務引継ぎやノウハウ共有に便利
この製品のいい点
ノウハウの共有が簡単にできます。インターン生やチームの新しいメンバーなど、何度も同じ質問に答えなくてもよくなりました。
Qastの改善してほしい点
良くも悪くも正社員やアルバイトなど立場問わず閲覧できるので、見える範囲や編集権限などを設定できるようにして欲しいです。
Qast導入で得られた効果・メリット
Slackやメールなどで共有したものが流れてしまうことに課題を感じ導入しました。マニュアルを作るまでもない、業務に関することなどをまとめるのに有効です。
チャットツールとしても優秀。通知機能を上げればもっと優秀！
この製品のいい点
使用していてやり取りでいいなと思うのは既読になること。個人間のやり取りでしっかり見たのかこちらから確認できるので、確認の手間が減った。またグループチャットでも画像を共有できたりと、利便もいい。
Qastの改善してほしい点
通知がわかりにくい。設定を作って個人チャットなら表立って出るようになったが、グループチャットはたまに出ないことがある。グループチャットの中でも通知するグループ・しないグループと分けられたらもっといいと思った。
Qast導入で得られた効果・メリット
やはり既読がつくというのがかなり良いと思った。場合によっては返信しないような時にメールや他チャットツールでは、相手がきちんと見ているか不安になり後々口頭で確認したりすることが多かった。既読機能があることで見たのか見ていないのか、送信者がわかるのがいい。
検討者にオススメするポイント
LINE以外で個人チャット機能があるツールの中ではかなり利便がいい！
社内のナレッジを手軽に共有
この製品のいい点
今まで各部署で各問合せ毎に回答していたナレッジを、ヤフー知恵袋のように共有することが可能。同じ質問に答える手間が減るので効率化が図れます。
Qastの改善してほしい点
質問と回答を沢山してもらうことが肝になるので、質問や回答をしたらポイントやグレードが上がっていくなどの仕様があって、意欲が出る仕組みがあるといい。
Qast導入で得られた効果・メリット
回答を検索することができるので、同じような質問は事前に検索することができる。また、社内SNSのような雰囲気もあるので、若手社員も匿名で気軽に質問することができる。
全支店の社員が閲覧できるコミュニケーションツール
この製品のいい点
知恵袋として一度ログインしていれば、全支店の社員が閲覧できるコミュニケーションツールとして活用できる。
匿名で質問、回答ができる。
Qastの改善してほしい点
システム上仕方ないことではあると思うが、回答はできるが、権限者には匿名として投稿できないため、個人情報が特定できてしまう。
Qast導入で得られた効果・メリット
全国の社内、専門の知識、社内の上下間関係なく、共有できるコミュニケーションツールとしては非常に便利なツールだと感じた。
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