カテゴリ平均満足度★★★★☆4.2
または
サービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
非公開のユーザー
投稿日2024/3/24
社名：非公開
業種：コンサル・会計・法律関連
職種：その他
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
問い合わせを約4割削減できました。
この製品のいい点
作成はとても簡単で直観的に操作できます。質問文に劣後表記でユーザーが検索しがちなワードを加えることで記事がHITするのでユーザーは探したい記事を簡単に見つけることができます。
ヘルプフィールの改善してほしい点
色付けができないことや字下げを行うと●が入ってしまう点です。フォント変更などもできるとありがたいです。
ヘルプフィール導入で得られた効果・メリット
既存の自社システムの操作マニュアルがあったものの記事が探せないことから社内外問わず問い合わせをいただいていました。FAQを導入後問い合わせを4割削減できたため、問い合わせ対応の時間を他の業務に充てることが出来るようになりました。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
優れた検索機能でサポートスタッフの負荷を軽減
☆☆☆☆☆
★★★★★
関連するキーワードでヒットすることが可能で、通常のFAQサービスよりもユーザーが自己解決できるようになりました。コンテンツ...
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/神奈川県
お客様の利便性が向上するツールです
☆☆☆☆☆
★★★★★
操作性に優れたFAQ作成ツールであり、記事の編集がしやすいです。電話やメールでの問い合わせと違い、２４時間夜間や休日でも疑...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/山形県
FAQ作成ツールとして完成度が高い
☆☆☆☆☆
★★★★★
こちらのツールで作成したFAQシステムは検索の際のキーワードの揺らぎに強く、求めている答えに辿り着き疑問解消率が高い点が魅...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『ヘルプフィール』とよく比較されているナレッジマネジメント
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Helpfeelの 『“探させない”AI検索。疑問解消で離脱を減らしCVR向上へヘルプフィール』（ナレッジマネジメント）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
