「BIツールで何ができる？ 活用イメージを紹介」IT製品の比較・資料請求サイトは「ITトレンド」

部門別のBIツール活用シーン

経営管理のためにBIを活用

■経営判断に役立つ指標を明確化

「経常利益率」「資本生産性」「損益分岐点」など、企業により重視する経営指標は変わりますが、BIツールを活用すれば、定点的に経営指標を追うことが簡単に実現できます。

BIツールはグラフ化などの加工にも優れているため、表計算ソフトよりも視覚的にわかりやすいグラフをダッシュボード上に表示したり、定型レポートとして出力したりすることができます。ERPや業務システムなどと連携させれば、各部署からの集計を待つことなく、リアルタイムでの数値の把握も可能になります。

■売上予測のシミュレーション

予実を追うためには、日々変動する為替や需要の予測が、全体の利益や売り上げにどのように影響を与えるかを把握する必要があります。「為替が1円上がったら」「逆に1円下がったら」「1.5円変動したら」というようなケースごとの分析も、BIツールで容易に行うことができます。

マーケティングにBIを活用

■関連性や傾向を可視化

「商品Aと共に売れている商品」「天気や気候による来訪者数の変化」「近隣イベント開催時と非開催時の店舗売上」など、複数のデータをクロス分析/相関分析/回帰分析することで、経験や勘に囚われずに、品揃えや仕入れ量を変えたり、プロモーションのターゲットの絞り込みなどが行えるようになります。

■「コールセンターへの問い合わせ」や「SFAの情報」をテキスト分析

テキスト化された「オペレーターと顧客との会話情報」や集計したアンケート結果、SFAに蓄積された顧客の声などをテキストマイニングと呼ばれる手法で分析することで、顧客ニーズを数値や傾向として可視化できます。更に複数データと相関的に分析を行うことで「特定のクレームが届きやすい時期」などがわかれば、製品・サービスの弱点が浮き彫りになるといった効果も期待できます。

営業現場でBIを活用

■数字による裏付けのあるデータを視覚的に訴求

顧客に提示する提案書やプレゼン資料には説得力が求められます。BIツールにより、「自社製品を導入した企業での売上アップ率」など、具体的な数値をグラフ化することで、営業ツールを強化することができます

■売り上げ実績や見込みのデータを可視化

営業マンが「受注済みの金額」「見込みの金額」を特定のフォーマットで入力すると、集計されたデータをBIツールがダッシュボードや定型レポートの形で出力するようにすれば、営業のマネージャーは日々変動する数字をリアルタイムで可視化することができます。

まとめ　～ 組織を横断した活用も ～

今回は、BIの活用イメージがつきやすいよう「経営」「マーケティング」「営業」という職域別で紹介しましたが、当然のことながら1つのBI製品を複数の部署で活用することも可能です。また、分析スキルを持つ専任の担当者（あるいは担当部門）を置くことで、各部門で必要なデータを高度に分析し、可視化することもできます。

上記の活用イメージは、ほんの一例であり、企業によって様々なニーズがあるはずです。貴社の活用イメージを明確にして、そのイメージに合ったBIツールを選定することが重要です。

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