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企業にとって重要な資産である“情報”を最大限に活かすために注目されているITツールがBI（ビジネスインテリジェンス）です。経営や営業などでの蓄積された情報（データ）をBIツールで分析・加工し、経営層による迅速な意思決定や効果的なマーケティング施策を実現することを目的にしています。
数年前までは「操作が難しいから一部の限られた人たちだけが使うもの」といったイメージが強かったBIツールですが、直感的にデータを分析・加工できる製品が増えたことで、導入のすそ野が広がっています。例えば、「Excel（エクセル）など表計算ソフトで集計してグラフ化するのでは物足りない」といった“脱表計算ソフト”派に利用されているのです。
一方で、BIツールの導入を考えている企業からは「具体的な活用イメージがつかない」という声も多く聞かれます。そこで今回は「経営管理」「マーケティング」「営業」の3分野でのBI利用シーンの例を紹介します。
BIツールはどんなツールでどんな種類があるのか、もう一度基本からおさらいしましょう。
BIツールとは大量のデータの分析・加工を行い、迅速な意思決定を支援することのできるツールです。Excelとは違い、さまざまなデータソースから大量の情報を分析することができ、レポーティングやダッシュボードの機能もあるので分析結果もわかりやすく出力することができます。
BIツールには4種類あり、「レポーティングツール」「OLAP分析ツール」「データマイニングツール」「プランニングツール」があります。それぞれBIツールの機能に特化していて、利用したい要件に合わせて選ぶことをおすすめします。
さらに詳しく、BIツールの機能やメリット・種類について知りたい方は、下記記事を参考にしてみてください
BIツールはどんな場面で活躍するのか、その活用シーンを紹介します。
「経常利益率」「資本生産性」「損益分岐点」「売上高」など、企業ごとで重視する経営指標は変わりますが、BIツールを活用すれば、定点的に経営指標を追うことが簡単に実現できます。
BIツールは、グラフ化などの加工機能に優れています。例えば、表計算ソフトよりも視覚的に分りやすいグラフをダッシュボード上に表示したり、定型レポートとして出力したりすることが可能です。ERP（統合基幹業務システム）や業務システムなどと連携させれば、各部署や部門からの集計を待つことなく、リアルタイムでの数値の把握も可能です。
目標と実績の達成度合いである予実を追うためには、日々変動する為替や需要の予測が、全体の利益や売り上げにどのように影響を与えるかを把握する必要があります。「為替が1円上がったら…」「逆に1円下がったら…」というようなケースごとの分析も、BIツールで容易に行うことができます。
「商品Aと共に売れている商品」「天気や気候による来訪者数の変化」「近隣イベント開催時と非開催時の店舗売上」など、複数のデータをBIツールを使ってクロス分析、相関分析、回帰分析といった方法で分析することで、経験や勘にとらわれずに、品揃えや仕入れ量を変えたり、プロモーションのターゲットの絞り込みなどが行えるようになります。
テキスト化された「オペレーターと顧客との会話情報」や集計したアンケート結果、SFA（営業支援システム）に蓄積された顧客の声などを「テキストマイニング」と呼ばれる手法で分析することで、顧客ニーズを数値や傾向として可視化できます。さらに、複数データと相関的に分析を行うことで「特定のクレームが届きやすい時期」などが分かれば、製品・サービスの弱点を把握できるといった効果も期待できます。
顧客への提案書やプレゼンテーションの資料は、説得力が求められます。BIツールを使い、「自社製品を導入した企業の売上アップ率」などの具体的な数値をグラフ化して示すことで、営業活動での説得力が増します。
営業担当者が「受注済みの金額」「見込みの金額」を特定のフォーマットで入力し、集計されたデータをBIツールでダッシュボードや定型レポートといった出力形式で可視化すれば、営業のマネージャーは日々変動する数字をリアルタイムで簡単に追うことができます。
1つのBIツールを複数の部署で利用することも可能です。また、分析スキルを持つ専任の担当者や担当部門を設けることで、各部門で必要なデータを高度に分析し、可視化することもできます。
今回は、BIの活用イメージがつきやすいよう「経営」「マーケティング」「営業」というシーン職域別でBIツールの活用方法を紹介しました。このイメージは、ほんの一例でしかありません。また、企業によって様々な情報分析のニーズがあるでしょう。BIのメリットを享受するためには、自社の活用場面を明確にしてイメージに合ったBIツールを選定することが重要です。
BIツール選定の際は下記の記事も参考にしてみてください。
参考記事：BIツール選定のための4つの判断軸
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BIツール
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Tableauは、多様な表現方法を用いてデータのビジュアル分析を行えます。 予め決められた定型シナリオに従った分析を行う従来のツールとは異なり、アドホックに深堀分析できます。
ソフィア総合研究所株式会社
第2位
重要なデータの変化はもちろん、なぜそれが起きたのかというその原因までを追求し、ユーザーに提示します。Yellowfin 7.4のスマートBIは、これまでの概念を覆す、まさに革命的な機能です。
Yellowfin Japan株式会社
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基幹システムをはじめとした各種システムのデータをDr.Sumに蓄積することにより、 現場の担当者が必要なときに必要なデータを入手し、レポート作成や分析に利用できるようになります。
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
| 9月17日(月) 更新 | |
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