リモートワークでの受電対応に活用 | MiiTel Phone（ミーテルフォン）

MiiTel Phone（ミーテルフォン）

音声解析でオペレーター状況を可視化

株式会社RevComm

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	IT管理者

投稿日：2022/05/05

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★☆4

リモートワークでの受電対応に活用

この製品のいい点

リモートワークにて、顧客からの電話対応を各々で割り振らなければならない際に、ミーテルを活用しました。パソコンやスマホで受電することができ、自宅においても場所を選ばず、顧客対応できるツールです。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）の改善してほしい点

各対応者ごとに、優先度を設定でき、最初に受電があった際に、優先度の高い担当者から順に電話がなる設定があれば助かります。受任率の高い担当者に初期対応を任せることができるからです。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）導入で得られた効果・メリット

導入する前は、オフィスの受話器がなる形で、常に誰か電話対応できる担当者を会社に常駐させる必要があった。導入後は、オフィスに出社する人数を減らすことができ、通勤時間が減ることから、より重要な業務に社員の時間を割くことができるようになった。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月以上～ 1年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

クラウド

製品の購入から導入開始までに要する期間

2日〜 1ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

1万円未満

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

1万円〜 9万円

社内の利用人数

10人未満 /

積極的に利用しているユーザーの割合

31％～ 70％

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★★★★★ 5

電話の品質と効率向上を期待できるクラウドIP電話

評判・口コミ一覧へ

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全体満足度

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