GoodProduct
コールセンターシステム部門受賞
《BIZTELコールセンター》の評判・口コミまとめ
BIZTELコールセンターに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024年05月07日 公開）
《BIZTELコールセンター》の良い評判・口コミ
業務の効率化に貢献する多様な機能をもちつつも、シンプルで直感的なUIが評価されています。ほかにも、クリアな音声品質やリアルタイムでの受電状況モニタリング、自動録音機能の利便性などについても肯定的なレビューが挙がっています。また、小規模からのスケールアップが容易な価格設定もポイントになっているようです。
マルチブース運用の効率化に貢献しました。
クラウド型のビジネスフォンを導入したことで、社内でのマルチブースの準備が容易になり、自社のコールセンターサービス導入企業さまとの業務連携も非常に効率化できております。
導入期間、導入費用面でもお勧めなソフト
"社内で利用しているSFA・CRMソフトとの連携がスムーズにでき、非常に導入しやすかった。 特に、インターネット回線を使用できるので機器の増設も不要でした。 また、お客さんとの会話も自動録音できるため苦情対応等にメリットあり。"
《BIZTELコールセンター》の悪い評判・口コミ
音声の途切れやノイズの混入、リアルタイム音声認識の精度などに要改善の声が寄せられています。また、プロキシサーバー経由での利用がサポートされていない点や、無線LANでの利用時の通話品質についても改善が求められています。
リモートワークでも活用できる
ソフト側の問題か、回線の問題であるかは不明であるが、まれに音声の品質が低下していると感じることがある。
使いやすいシステムです
必ずしもこのシステムのせいではないかもしれませんが、回線にノイズが交じり、相手の音声が聞き取りにくいことがあります。
以下の絞り込みの検索結果
コールセンターシステム
コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年最新】コールセンターシステムおすすめ24選を徹底比較！
2025年04月14日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス | ||
| 参考価格 | 15,000円 ～ | ||
| 参考価格補足 | ※1席あたり（税別） ※1席からの利用も可能ですが、席数によらず同時接続数による課金のライトプラン・スタンダードプランがもっとも利用されています。 | ||
| アップデート頻度 | メジャーバージョンアップ：2回/年 | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 24時間/日 | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社リンク |
|---|---|
| 住所 | 107-0061 東京都港区北青山 2-14-4 アーガイル青山 14階／15階 |
| 設立年月 | 1987 年 11 月 |
| 従業員数 | 120名 |
| 資本金 | 10,000,000 円 |
| 事業内容 | ▼クラウド・ホスティング事業 at+link at+link リモート PC サービス リンク ベアメタルクラウド ベアメール ベアサポート ベア SaaS プラットフォーム ベアケア ▼クラウド型テレフォニー事業 BIZTEL BIZTEL shouin ▼セキュリティプラットフォーム事業 PCI DSS Ready Cloud Cloud Token for Payment Card Pay TG Smart TG ▼マーケティング事業 CustomerCore ▼農系事業 なかほら牧場の牛乳および乳製品の製造・販売 山地酪農場構築のコンサルティング |
| 代表者名 | 岡田元治 |
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
