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感覚的に利用できるCRM
この製品のいい点
構築をベンダーに頼まず、自社にて行ったため導入から利用まで時間はかかったが、新しく入った社員でも感覚的に利用できるUI/UXであることが最大のメリット。かつ、自社にて自由に項目追加ができるのも嬉しい。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
他のシステムとの連携が多くのサービスとできるが、それぞれコストがかなりかかるのが悩みの種。基本的には本サービス中心の運用を自社では行っていきたいため、そのあたりも導入しやすくなるとなおよし。
システムの不具合がありましたか？
都度、トラブルはあるがすぐに解決してもらえる。かつ、サポート体制もしっかりしているため安心して利用することができています
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
担当の活動が誰でも簡単に閲覧、管理できるので成功事例や失敗事例、進捗等可視化されている面がメリットだと思います。導入前は引継ぎ専用のExcelと日報と進捗管理とそれぞれ行っていたが、本サービス導入後は1回登録していればそれら全てが可能となるので、効率化も図れている
検討者にオススメするポイント
素人集団でも簡単に活用できる（管理者がしっかりしていれば。。。）
営業管理の利点とUIの不自由さ
この製品のいい点
顧客毎の管理、案件毎の管理が可能で複数の条件検索により、円滑な顧客検索が可能。日報や週報、個人目標などの管理も可能。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
連携したスマートフォンアプリが存在するが、UIや挙動があまりよくなく、もう少しシンプルな設計にしたほうが良いと感じる。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
担当変更が頻繁にあり、引き継ぎ業務が多い会社のため、顧客管理がデータベースとなっていると専用の引継ぎ資料の作成が簡便化され効率がよくなった。
検討者にオススメするポイント
非常にメジャーな製品です
予定管理がしやすく便利
この製品のいい点
非公開の予定も入れられるので、知られたくないことだけでなくプライベートの予定も併せて入力することが出来て便利。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
予定入力を忘れることがあるので、入力のない日はリマインダー等で教えてくれる機能があればすごく助かります。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
外出の多い部署なので、部内のメンバーの予定が分かりづらくいつも電話で問い合わせしていたがこのアプリで他のメンバーの予定も把握できるようになった。
活動データ集計ができ、色んな会議資料に役立っています。
この製品のいい点
エクセルでいちいち集計していた作業がなくなりました。また、営業が実際にどのような活動をしているのか見えるようになりました。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
グラフ作成ツールの構造が難しく、理解するのに苦労しています。もう少し簡素化して頂けると更に使いやすくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
弊社用にカスタマイズして頂いた後に、いくつか想像外の動きがありましたが、すぐにサポートして改修して頂きました。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
活動内容を見える化できるようになることと、社員同士のコミュニケーションが活発になることが利点であると思います。１番優秀な営業マンがどのような活動しているのか？みんなで見て共有できるのはとても良い環境になったと感じています。
活動登録が使いづらい
この製品のいい点
営業としての情報の共有には使えるが、案件の検索、スマホなどモバイルでの入力がやりづらい。また、営業部署以外との連携という点では、営業に特化している点が多く馴染みづらい(かといって、どう改善したらよいかを上げるのも難しいですが)
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
とにかくモバイルから活動登録をするときの入力のしづらさを何とかしてほしいです。
改行？したときか、資料を確認するときなどにほかのアプリ画面に移ってから、戻ってきたときに入力した内容が隠れてしまい見えなくなる現象を解消してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
モバイルで入力したときに、入力画面がクリアされたように見えてしまうこと。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
情報共有という点で日報、週報といった型にはまった堅苦しいものばかりではなく、つぶやきのような気軽？だけど、意外と役に立つ情報を共有できるようになったこと。
効率的にPR可能です
この製品のいい点
顧客訪問後のデータ管理や過去の訪問時の話していた内容などの情報を一括でアクセスできるので、効率的にPRできると思う。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
スマホでは使用できないこと。ipadではアプリで情報入力などの作業ができるので、そのままスマホでも使用できるようにして欲しい。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
商談内容を会話中は手帳に書いているが、前回の訪問内容を遡って確認する手間がかかっていた時間を訪問準備などの時間に当てられるので、業務が効率化した。
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ネクストアクションを設定して営業を進捗させていく意識が向上
この製品のいい点
導入後のフォローについて、他社の活用事例や弊社の改善点指摘など、定期的にミーティングによってアドバイスをいただけるところ。
営業プロセスを意識した訪問活動が自然にできるしくみであること。
導入後に自社でシステムを改善することができるところ。
問い合わせがwebで行うことができること。
問い合わせ対応が速いこと。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
（弊社にとっての今後の改善点ではありませんが）導入時にもう少しシステムの理解を深めてから組み立てをすることを提案していただけるとよかったと感じる。現時点からみると、システムの理解が足りないことから発生した不必要な設定なども多く、その後の変更が進めにくくなっていることもある。
システムの不具合がありましたか？
アクセスログの集計ができなくなるトラブルがあった（解決済）
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
今までは成り行きの営業活動であったが、営業プロセスを意識し、ネクストアクションを設定し、それを管理することで、営業マネージャー及び営業担当の、営業活動に関する意識が変わった。
複数部署をみている営業マネージャーが、その部署にいない状況においても、営業状況を把握しアドバイスできる状態になった。
営業マネージャーが、活動数の集計などに時間を割くことが大幅に減った。さらに活動種別毎の集計も可能となり、次の活動の改善につなげやすくなった。
属人化していた顧客情報を会社の資産にできつつある。
検討者にオススメするポイント
営業人員数や顧客数が一定以上の数である組織において、営業マネジメントが大きく改善できるシステムだと思います。
データの統一化、蓄積、一括管理が可能になりました
この製品のいい点
作業報告書のフォーマットが統一され、また一括で蓄積されるため、集計管理が容易になりました。
店舗、支店管理が容易になりました。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
入力は容易になるが、管理者が行う入力画面の設定が分かりにくい。教えていただいた設定が、サポート担当者が変わると全く違う設定になってしまうこと。そのたびに入力者へ説明を行う必要がありました。管理者がつきっきりになり、システム管理や設定が必要になる。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
データ分析、ダッシュボード機能を活用することで一切手を加えずにデータ集計が出来るようになりました。
検討者にオススメするポイント
データの一括管理が可能になります。
当社内の顧客情報を一元管理し、気付きを得られ、施策を打てた
この製品のいい点
当社内の取引有なしにかかわらず、顧客情報の整理ができ、かつ活動履歴や売上情報の一元化をすることができた。
また、一元化することで今までは社内メール内で組織縦として課員の活動を把握できても横（他部門同士）が把握ができておらず、一つの企業に対して複数の部署が対応するケースもあったことから、導入して他部門の連携がはかりやすくなったこと、また上層部も課員が何を思っているかどんなことをしているのかを、本社地方問わず把握できるようになり、全体の見える化することができた。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
機能面として充実している一方で、導入当初は何から手をつけてよいかわからなかった。
短期間での導入・運用をうたっているが、確かに導入はできても、はじめの基礎部分をしっかりしないと、軌道修正が後からだと大変骨が折れるため、導入から運用開始までは本来社内業務の棚卸をきちんとしないといけない。
社内の問題点をサポート担当者によっては、堂々巡りな話となってしまうため、サポートがいかに提案力がある人が担当についてくれるかによって導入開始時はスムーズにいくかは変わるとも思われる。
導入後の運用のむずかしさは社内の状況や問題点の棚卸が多いのと初めは操作方法に不慣れな点も多く、その落とし込みに結構な工数がかかるのだが、経営層も導入・運用面での担当者の工数を念頭に置かないこと、何をやりたいかを明確化しないと、費用対効果としては充分な恩恵を得られないため、実施する場合はそういった側面をきちんとソフトブレーン社が伝えられたらと思う。
機能面としてはセールスフォース等と比べると、連携ツールが少ないのと導入のたびに高い費用がかかるため、もう少々コスト面を抑えてほしいところではある。
システムの不具合がありましたか？
ダッシュボードの表示が重くなってしまい、強制ログアウトになったりすることがあるため改善してください。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
まずは顧客情報の整理ができたこと。一企業に対し、売上、活動履歴等を連携させたため、見える化をはかることができた。当社内の基幹システム、売上システム、活動報告は全てバラバラだったため、一元化することで見えてくるものはあったし、情報の共有化をすることができた。
特に、タイムラインの活用は顕著で、当社は出張が多いことから上司・部下のコミュニケーション不足により、お互いが誤解し、それらに関する人事相談が多かったが、「見える化」したことによりその手の不満は減り、マネジメントの一助としてうまく機能している。
また、企業の活動履歴を把握することで、別部門がインサイドセールスを仕掛けるなどいろいろな施策へつなげることができたので、効率的な営業をし始める良い結果となった。
検討者にオススメするポイント
DX推進を始めるにはおすすめです。
営業担当者の活動把握と顧客対応の効率化に劇的な効果
この製品のいい点
営業担当者の活動状況や顧客状況を速やかに把握することができ、顧客対応の効率化につながっている。また、担当区の変更に伴う引き継ぎも、顧客情報が蓄積されているため非常にスムーズである。
eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
蓄積データの視覚化機能が充実してきているが、不得手な者でも使いやすくなればさらにうれしい。最近は減ってきているが、更新後のエラーで使いにくくなることが度々あったので注意していただきたい。
システムの不具合がありましたか？
システム更新後に今まで使用できていた顧客検索機能が使えなくなることがあった。
eセールスマネージャーRemix Cloud導入で得られた効果・メリット
本製品によりバラバラだった顧客情報を統合して活用しやすくなった。また、営業担当者が活動状況を記録しやすいため、入力が習慣化すると、活動の振り返りに非常に役立っている。さらに、新人は先輩の営業活動を本製品を通して学ぶことができるため、教育の効率化にもなっている。
検討者にオススメするポイント
導入後にもどんどん進化してきており、サポート体制も手厚いので安心である。
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