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文書がすぐに探し出せるようになりました | ナレッジリング

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全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • シンプルなユーザインターフェース
  • 表示された「検索条件」をクリックするだけ
  • AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示
 FastAnswer2

【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステム FastAnswer2

全体満足度

★★★★☆ 4.3
8件
POINT
  • 膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理が簡単・効率的に
  • 検索スキルによらずスグにナレッジにたどり着けるUIと検索機能
  • オペレーター向けFAQとお客様向けFAQをワンシステムで管理できる
 Helpfeel

どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.7
7件
POINT
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月で利用開始可能
 OfficeBot

ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット誕生！ OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
4件
POINT
  • ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット誕生
  • 生成AIが「検索」を「解説」に革新
  • FAQだけでなく、問合せ履歴、各種資料、WEBの情報から自動応答
 Accela ヘルプデスクの達人

ヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現 Accela ヘルプデスクの達人

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • FAQに加え動画やマニュアルも問題解決ナレッジとして活用
  • 新人オペレーターでも必要な情報を簡単に探し出せる
  • FAQ公開により、お客様の自己解決を促進
 Helpfeel Back Office

キーワード検索型社内FAQシステム Helpfeel Back Office

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境
 RICOH Chatbot Service

すぐに始めてカンタンに活用可能！FAQチャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.5
6件
POINT
  • 3 STEPの簡単な手続きで誰でもすぐに始められる
  • AI（人工知能）と手動による学習・育成が可能
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員で共有可能
 PKSHA FAQ

11年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム PKSHA FAQ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
28件
POINT
  • 社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
  • FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
  • 800社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供
ナレッジリング 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 医療
職種 一般事務
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/09/19
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

文書がすぐに探し出せるようになりました

この製品のいい点

この製品の良い点は文書がすぐに探し出せるようになったことです。充実した検索機能によって、非常に多くの文書から瞬時に欲しい文書を探し出せることができます。会議や打ち合わせ時に資料を提出する際に迅速に対応できるのも良い点です。

ナレッジリングの改善してほしい点

導入してから未だ半年ほどしか経過していませんが、今のところ特に改善してほしい点についてはありません。

システムの不具合がありましたか？

ありません。

ナレッジリング導入で得られた効果・メリット

安心のセキュリティーがメリットです。電子保管となりますとどうしても情報漏洩が気になるところです。実際、これまでにも情報漏洩が多発していて大きな社会問題にもなっているところです。当院でも機密文書を多く扱っていますので、この課題は非常に大きなものとなっています。この製品はログイン認証や暗号化通信、監視機能等充実したセキュリティーシステムとなっていますので、安心できます。
サービス利用状況
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6ヵ月未満
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乗り換え
以前利用していた製品の解約理由
検索に時間がかかることが多かったため
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★★★★★ 5

検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単
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★★★★★ 5

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PKSHA FAQ
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
AIチャット機能として非常に優秀。
RICOH Chatbot Service
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
QAをEXCELで簡単に管理できる
OfficeBot
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
社内のナレッジ共有と応答の自動化に非常に有効
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リストに追加
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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クラウド対応のためテレワークでも使えます
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全体満足度
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