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非公開のユーザー
投稿日2021/12/14
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
コストパフォーマンスが優れている
この製品のいい点
一年以上前のファイルやデータであっても簡単に検索できるので検索の精度は高いですし、何より初期費用が比較的かかりますが、その後の月額費用が安くコストパフォーマンスに優れているのが魅力です。
ナレッジリングの改善してほしい点
添付ファイルの開き方が人によってわかりにくいことなどがあるので初心者用にまとまったQ&Aがあると、より利用しやすくなると思います。
ナレッジリング導入で得られた効果・メリット
顧客からは電話でデータの問い合わせがあり書面でFAXしてほしいなどの要望も多く、スピーディーに検索し目的のデータを印刷・FAXできるようになったので確実に便利になりました。以前はそれほど困っているというわけではなかったのですが、やはり導入しスピーディーに対応できるようになると今まで随分時間やコストがかかっていたのだと分かりましたね。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
製品・サービスの担当者からの返信
投稿日2022/1/28
この度はレビューコメントをいただきありがとうございます！
金額や機能の面でご満足いただき、貴社のお役立ちができているとのことで、
弊社としましてもとても嬉しく感じております。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
ご指摘いただきました改善点につきましては前向きに検討させていただきます。
今後ともナレッジリングをどうぞよろしくお願いいたします。
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