倉庫管理システム（WMS）導入で失敗しないためのポイント

倉庫管理システム（WMS）をおさらい

倉庫管理システム（WMS）とは、倉庫管理業務で行う資材や商品の入出庫や在庫の管理を行うシステムです。倉庫管理システム（WMS）を導入することで、煩雑な作業を自動化することや業務を標準化することができるため、生産性の向上にも繋がります。

倉庫管理システムには多様な機能があり、それぞれの機能に特化してシステムもあります。また、提供形態にもクラウド型・自社運用型（オンプレミス）・パッケージ型のような複数の形態から選ぶことができます。

倉庫管理システム（WMS）の機能一覧が知りたい方は、下記の記事をご覧になってみてください。

参考記事：倉庫管理システム（WMS）の基本的な機能一覧を紹介！

倉庫管理システム（WMS）における提供形態の違いを把握する

倉庫管理システムの導入を検討する際には、まずクラウドか自社運用かといった提供形態の選択が必要となります。

一般的に、クラウドとは、インターネット経由でサービスを受け、利用料金を払う提供形態のことを指します。自社運用型とは、自社が所有するハードウェア・ソフトウェアを、自社の管理下にある建物の中に導入して管理・運用する提供形態のことです。

どちらが適しているかを、実際の自社での活用シーンをイメージしながら検討する必要があります。

倉庫管理システム検討前に確認したいこと

倉庫管理システムの導入にあたっては、主に「運用形態（運用場所・運用者）」、「サーバー」、「コスト発生のタイミング」の3つのポイントを考慮し、自社に適した方のシステムを導入する必要があります。

1.　運用形態（運用場所・運用者）

自社運用型は、社内ネットワーク内での利用に限られるので、倉庫に社内ネットワークが繋がっている（同じ場所にある）場合は問題なく使用できます。対して、クラウドは、インターネットが繋がっていればどこでも利用できるので、外出先でも管理・操作が可能です。さらに、スマートフォンなどの端末で、在庫を管理することや棚卸を行えます。そのため、タイムリーな在庫管理が必要な場合には大変便利です。また、複数拠点や複数法人が運用する場合にも適しています。

2.　サーバー

自社運用型は、サーバーを自社で所有・管理・運用しなければなりません。つまり、サーバー管理者を立てることが必要になります。 対して、クラウドは、自社でサーバー運用をする必要はありません。

3.　コスト発生のタイミング

自社運用型は、主にサーバーなどの準備やサーバー管理者の人件費など、初期段階で費用が発生します。また、OSサポートの期限切れなどで、ソフトウェアやハードウェアを買い替える必要がある際には、追加で費用が発生します。定期的に費用が発生することを見越しておく必要があるでしょう。対して、クラウドは、利用段階で費用が発生するシステムとなっています。

倉庫管理システム選定における5つのポイント

クラウドか自社運用かの提供形態が決定したら、業務効率化を実現するための倉庫管理システムを選定しなければなりません。その際のポイントとしては、大きく以下の5点が挙げられます。

ポイント1.　拡張性の高さ

予測できない今後のビジネス展開に対応できるような拡張性の高さが必要となります。特に成長企業にとって、拡張が行えないシステムは事業成長へのネックになりかねません。

ポイント2.　他システムとの連携のしやすさ

基幹システムや受発注システムなどとの連携が必要となるため、柔軟に連携していけるようにすることが大切です。

ポイント3.　データ活用のしやすさ

得られたデータを可視化して活用することで、自社が抱える多くの課題などを顕在化させ、対策を立てることができます。

ポイント4.　サポート体制の充実

システム会社の実績と経験の豊富さや導入実績を見ると、その会社のサポート体制を鑑みることができます。システム構築のみならず、新しい倉庫開設などをサポートしてもらえるような企業を選ぶとよいでしょう。

ポイント5.　費用対効果を検証する

コストを上回る効果が得られ、それが可視化できることが重要です。継続的に利用するシステムであるからこそ、費用対効果を計算し、自社のメリットが見込めるようにしなければなりません。

倉庫管理システム（WMS）の導入効果を発揮させるためには

倉庫管理システムは現場作業と極めて密接に結び付いています。倉庫現場を見える化するのがシステムの役割のため、現場とシステムとのギャップを埋める事が重要です。その現場の倉庫とシステムにギャップがあるようでは、システム導入の意味がありません。現場とシステム双方から見直しを図りましょう。

現場の作業を標準化する

まずは、現場作業をシステムに合わせていきます。ほとんどのパッケージは、多くの成功事例をベースに、ベストプラクティスを実現できる内容となっています。そのベストプラクティスに現場を合わせていきます。倉庫管理システムの導入は、現場作業を標準化する絶好の機会です。作業フローをマニュアル化して、現場を教育していきましょう。

しかし一方で、破損、紛失、持ち出しなどの、例外的な動きも出てきますが、そうしたことも洗い出してマニュアル化する際に対策を盛り込みます。また、間違えやすい動作も確認しておきましょう。これらは時間もかかりますし、現場の協力も必要ですが、倉庫管理システム導入には欠かせない工程ですので、しっかりと取り組みましょう。

システムを現場に合わせる

現場作業をシステムに合わせるばかりでは、スタッフから反発が出ることもありますし、無理もあります。システムを現場に合わせる工夫も必要となります。そのもっとも大きな理由としては操作性・業務効率を向上させることにあります。

システムが多機能すぎて使いづらい場合は、使用する機能を絞ってみた方がよいのですが、これは、実際に導入してからわかることが多い課題です。システム部門はよかれと思って多機能なシステムを選びがちですが、不要な機能も多く、必要な機能についてもいきなりすべての機能を使いこなすのは困難です。少しずつ慣れていくようにしましょう。

いつまでもミスが減らないのであれば、操作性に何らかの問題がある可能性があるのでカスタマイズも視野に入れましょう。現場担当者に操作性に問題がある箇所を確認することで、間違いやすいボタンの配置、機能の名称、入力するボックスの順序など、改善できる箇所がみつかるかもしれません。現場の声を聞いて、コストの許す限り、現場の要望を取り入れましょう。

リアルタイムにデータ入力する

システム上の論理上のデータと倉庫の実在庫にタイムラグが生じることがもあります。その原因の多くは現場での登録の遅れにあります。入力を後回しにし、手の空いたときにシステムに入力することが、在庫個数の合わなくなる原因になります。

倉庫管理は物流システムなどとの連携が求められるため、リアルタイムに反映されないと、倉庫管理の前後のシステムに影響を与えます。納期遅れなどは、お客様からの信頼を失いかねません。 バーコードとハンディターミナルを活用したりRFIDを導入することも検討しながら、リアルタイムなデータ入力を徹底しましょう。

導入後に既存システムとの連携を図る

倉庫システムは稼働しているものの「現場作業の省力化や在庫の見える化がうまくできない」「思っていたような効果が見られない」という話がよくあります。これらの理由の多くは前後のシステム連携が機能していないことが考えられます。

倉庫管理システムは受発注システムや在庫管理システム、物流システムなど、一連のSCM（サプライチェーンマネジメント）を構成するシステムの1つです。単独のシステムとして稼働していたのでは、大きな効果を期待できません。

システム稼働後の次のステップとして、前後のシステムとの連携が必要ですが、その場合、SI事業者（システムインテグレータ：システム構築サービス事業者）との協力が欠かせません。現状分析から、要件定義、システム設計、構築まで、密接にコミュニケーションをとって作業を進めます。

また、このシステム連携はバックグラウンドに大きな影響を与えることになりますから、現場への負担を考えることも大切だといえます。システム導入後にあわてないよう、事前に関係部門や各担当者と調整をして導入計画を立てて臨みましょう。

まとめ

以上のようなポイントをおさえて、自社に適した倉庫管理システムの導入を検討していきましょう。その際には、社内の倉庫管理主任者に現場の仕事状況や管理方法を確認し、必ず意見をもらいましょう。例えば、管理業務の中でエクセルを利用しているか、課題はないか、システムで改善したいことは何かなど、システム選定に必ず現場の意見を反映させることが重要です。

また、システムを導入することが目的になってしまっては、システムの効果を最大限発揮させることはできません。導入後の活用の仕方や方法も把握しておきましょう。

活用イメージを膨らますために、実際の製品を見てみるのも１つの方法です。無料でお問い合わせもできるので、是非ご覧になってみてください。

参考リンク：倉庫管理システム（WMS）の製品を比較！