《Salesforce Starter Suite》の評判・口コミまとめ
Salesforce Starter Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Salesforce Starter Suite》の良い評判・口コミ
顧客情報を一元管理でき、営業やマーケティングを効率化できたという声が寄せられています。また、ダッシュボード上でリアルタイムな状況を可視化できる点や、多彩なカスタマイズオプションが用意されている点も評価されています。また、ユーザーフレンドリーなUIによって初心者でも操作がしやすい点もメリットとして挙がっています。
少人数向けの顧客管理システム、設定が簡単なのが良いです
少人数向けの顧客管理システムであり、設定が非常に簡単です。商談の情報やメールなどをまとめて一画面で管理できるので、情報管理の業務効率がアップします。
顧客管理システムとして最適
顧客管理システムとして最適だと思います。各営業案件ごとに対応を管理でき、上司とのMTGで対応の指示を貰えるところが気にいっています。
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《Salesforce Starter Suite》の悪い評判・口コミ
入力ミスに対する防止策などの機能について改善してほしいという声が挙がっています。
UIの古くささと使いにくさにイライラ
タイトルの通りUIがよくない。とても直感的には使えません。検索条件を設定するにも簡単なプログラミングやマクロを組むような手順を踏まねばなりません。
情報共有と進捗管理は○
管理者権限などで、一部のデータが共有されなかったり、チェックが二度手間になってしまうこともある。見積もりデータなども作成者と一部のみが閲覧可などになるが、全体共有となると設定がややこしい模様。
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情報の可視化ができる
この製品のいい点
社員間で顧客の情報を数字・グラフ・文章等で可視化できて、従業員同士で情報を共有できるのが1番いい点だと思います。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
去年のことですが、スマホやタブレットで起動すると動きが鈍くなる事が多いです。また、フリーズも何度かありました。内容量が重いのでしょうか？
システムの不具合がありましたか？
システム部がいたのでわからない事はサポートはして貰っていましたが、情報を共有しても反映がされないことが幾度かありました。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
中途入社で入った企業が、主なツールとして使用していました。最初は他部署の仕事内容など知らず日々を送っていましたが、Salesforceをきちんと見てみると、同僚や上司のやり取りで仕事内容をはじめて理解しました。また、営業だと顧客の共有や情報の可視化ができているので、ツールを使って社員間でやり取りでき、営業や外回りしている間でも情報を得られるのが利点でした。
営業管理、商談内容の管理が非常に容易になりました！
この製品のいい点
営業日報として商談ごとに記録し活用することで、過去の商談内容を顧客ごとや営業担当ごとに振り返ることができる。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
顧客の名刺管理システムと連携ができるようになれば、なお良い。(すでにできるが、その連携オプションに加入していないだけかもしれませんが…)
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
営業日報のシステムでの管理、過去の商談内容を時間場所を問わず振り返ること、顧客の特徴や情報の記録ができるようになった。
顧客管理システムとして最適
この製品のいい点
顧客管理システムとして最適だと思います。各営業案件ごとに対応を管理でき、上司とのMTGで対応の指示を貰えるところが気にいっています。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
特にありませんが、対応している顧客情報の結果を、エクセルやCSV等に抽出できたらもっと便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
特に無かったが、社内にいないとデータが見られないのは不便だと思いました。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
営業の過去対応が管理でき、顧客対応の引継ぎが不要となりデータ化できたことで、営業効率が上がりました。
日々の業務報告が楽で管理しやすい
この製品のいい点
リアルタイムで営業活動の進捗がわかり、写真付きでの投稿も楽にでき、営業同士がシェアし合えるのでいい刺激にもなりとても便利。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
起動に時間がかかったり、なかなか投稿が完了しない時もあったりと、たまにストレスを感じるのでそこの部分がサクサク動くと非常に助かる。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
一目で営業活動の内容がわかるので、good pointやbad pointがすぐにわかり、改善点を見出しやすくなった。また、業務効率は格段に上がった。
レポート機能、顧客情報共有機能がある業務進行管理ツール
この製品のいい点
担当物件の工程管理ツールとして使用。レポート機能、他部署への顧客情報共有機能などは使えると思う。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
レポート機能について、自分が使いこなせていないところもあるが、抽出条件設定が０ベースからだと難しい。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
何千件と進行物件のフェーズごとの工程管理ツールとして、自分がみたい範囲でレポート検索からエクスポート機能がある点。
顧客データで過去の対応履歴など簡単に追うことができる
この製品のいい点
顧客データの詳細や必要ファイル等がうまく整理されており、過去の対応履歴など簡単に追うことができ良かった。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
コスト面でやや高かったのか、ログイン人数に制限があった。社内でうまく共有できなかったので検討してほしい。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
対応したことのない顧客情報について、過去の対応履歴を参照できるため、自身の対応に非常に参考になりスムーズな顧客対応が図れる。
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顧客管理が楽になりました。
この製品のいい点
アポ表で顧客来社の管理が一目で見ることができ、非常に便利です。また、他のデータとリンクもしていますがそれがしっかりしていて優秀です。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
アポ表ですが過去に戻る時に日にち指定ができず、いちいち紙媒体のように繰っていくのが不便です。また番号で管理しているのですが入力するまで確認できずそこは不便です。
システムの不具合がありましたか？
他データとのリンクですぐに反映しないことがありました。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
紙媒体で管理していたものが一目瞭然となり管理しやすくなりました。またどんなにたくさんでも柔軟に入力することができます。
少人数で気軽に使える営業支援ツール
この製品のいい点
価格が高く敷居が高かったSalesForceですが、最大ユーザ数を制限することで気軽に利用することができるようになりました。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
外資企業独特というか、画面の作りや機能など、ちょっととっつきづらい点は気になります。慣れればそれほど気になりません。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
少人数で営業案件管理をするときにはどうしてもメールや電話、Excelを使ったアナログな情報共有がメインでしたが、少人数向けに価格が押されられたプランがあることで一般企業と同様にコミュニケーションをとることができるようになりました。
米国渡来の顧客管理システム
この製品のいい点
顧客の情報や営業活動を可視化して、定性的に評価し、次のアプローチを検討することができます。
情報を部内、社内で共有することにより、全員が同じ目標に向かって進むことができます。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
顧客情報は手入力で、半角や全角などを間違えてしまうと同じ顧客に対して複数のデータが存在します。
インターネット上から顧客情報を選べるようになれば、このようなミスは防げるかと。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
顧客の組織に対してどこまでアプローチできているか、顧客とサプライヤーの関係を知ることにより、営業課題を知ることができる。担当の引継ぎが円滑にできる。
メジャー製品＆直感でカスタマイズできる
この製品のいい点
メジャー製品なので、使っている人が多い。よって、友達も使っている可能性があり、使い方などを質問できる可能性が高い。また、カスタマイズが簡単なので、アンケートなど必要な都度タイムリーに画面を作成できる。
Salesforce Starter Suiteの改善してほしい点
選択肢の検索が、条件を入れずにすべてを表示させることができない。
よって、知っている選択肢しか選べない。
(機能をしらないだけかもしれないが)
Salesforce Starter Suite導入で得られた効果・メリット
ユーザからの問い合わせに対し、内容、状態の共有やナレッジとして使った。
必要に応じて項目を追加できるので、運用しながらブラシュアップできた。
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