ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■多言語・グローバルでの運用別
- 多言語で360度評価を行いたい：CBASE360
- グローバル共通の人事プロセスをクラウドで運用したい：SAPSuccessFactors
- 国をまたいで比較できる基準で能力を測りたい：GROW360
- ■評価の運用で重視したい機能別
- 自社の評価制度にあわせた評価シートをシステムで運用したい：カオナビ、SmartHR、HRBrain
- 面談や1on1の内容を記録して見返したい：カオナビ、MINAGINE人事評価システム、HRBrain
- 評価結果を組織や部署の単位で集計・比較したい：Talentify、SmartHR、MINAGINE人事評価システム、FxT 人事評価システム
人事評価システムの多言語対応でできること
人事評価システムの多言語対応には、操作画面の翻訳、評価シートの翻訳、コメントの翻訳支援という段階があります。どこまで対応しているかは製品によって異なるため、自社で必要な範囲を見極めることが大切です。
ログイン画面や通知など操作部分の言語切り替え
多言語対応の基本は、ログイン画面やメニュー、ボタン、通知メールなどの表示言語を切り替えられることです。社員ごとに言語を設定できれば、日本人社員と外国籍社員が同じシステムをそれぞれの言語で使えます。
対応言語の範囲は製品ごとに異なります。自社で働く外国籍社員の出身国や日本語の理解度をもとに、必要な言語を先に洗い出しておくと、製品の比較を進めやすくなります。
評価シートの項目と評価基準の翻訳
操作画面が翻訳されても、評価シートの項目や評価基準が日本語のままでは、外国籍社員は何を求められているかを理解しにくくなります。評価シートは企業ごとに作るため、製品側で自動的に翻訳されるとは限りません。
評価シートを多言語化するには、1枚のシートに言語ごとの項目名や説明文を登録する方法と、言語別にシートを用意する方法が考えられます。言語別のシートは作りやすい反面、集計の際に同じ評価項目として扱えるかが課題となるため、どちらの方法で運用できるかを資料請求の際に確かめましょう。
目標やコメントの翻訳支援
目標や自己評価、上司のフィードバックといった自由記述は、画面の表示言語を切り替えても翻訳されるとは限りません。製品によっては、入力した文章を別の言語に変換する翻訳機能を備えている場合もあるため、必要に応じて対応の有無を確認しましょう。
翻訳機能を使うと、外国籍社員が母国語で書いた内容を上司が日本語で読めるなど、言葉の壁を越えたやり取りを支援できます。ただし、機械翻訳は細かなニュアンスまで正確に伝わらない場合があるため、評価に関わる重要な内容は面談で補うとよいでしょう。
外国籍社員の人事評価で起こりやすい課題
外国籍社員の評価では、言語の違いに加えて、仕事の進め方や評価に対する考え方の違いが影響する場合があります。多言語対応の人事評価システムが、こうした課題のどこを補えるのかを整理します。
評価基準の解釈のずれ
「主体性」や「協調性」といった抽象的な評価項目は、日本語を母国語とする社員の間でも解釈が分かれます。外国籍社員の場合、言葉の意味に加えて、どのような行動が評価されるのかという前提が共有されていない場合があります。
評価シートを翻訳するだけでは、こうしたずれは解消しきれません。評価基準を具体的な行動の例とあわせて示し、母国語で確認できるようにすると、何を目指せばよいかが伝わりやすくなります。
目標設定とフィードバックでの言葉の壁
日常会話に支障がない外国籍社員でも、目標や自己評価を日本語の文章で書くことに負担を感じる場合があります。表現できる内容が限られると、実際の成果や考えが評価者に十分伝わらないおそれがあります。
母国語で目標や自己評価を入力し、翻訳機能や面談で内容を共有できれば、本人が伝えたいことを正確に表現しやすくなります。フィードバックも本人が理解できる言語で記録しておくと、改善点を後から見返せます。
多言語の評価シートを作る際のポイント
多言語の評価シートは、翻訳の範囲や表現の具体性、改定時の管理方法によって使いやすさが変わります。人事担当者が評価シートを作る際に押さえたいポイントを説明します。
翻訳する範囲と言語の決め方
すべての言語に対応しようとすると、翻訳や更新の負担が大きくなります。まずは在籍する外国籍社員の母国語や、社内の共通語として使う英語など、優先する言語を決めましょう。
翻訳する範囲も、評価項目と評価基準、記入の手引きといった評価の判断に関わる部分から始めると効率的です。等級の定義や評価制度の説明資料など、評価シート以外の資料も同じ言語でそろえると、制度全体への理解が深まります。
具体的な行動による評価基準の書き方
翻訳のしやすさと伝わりやすさを両立させるには、評価基準を具体的な行動で書くことが有効です。例えば「積極性がある」ではなく、「改善案を月に1回以上提案している」のように書くと、どの言語に訳しても意味がぶれにくくなります。
コンピテンシー評価のように行動を評価する制度では、行動の例を段階ごとに示すと判断の基準がそろいます。翻訳後の表現は、その言語を母国語とする社員に確認してもらうと、誤解を招く訳を減らせます。
制度改定時の翻訳更新と版管理
評価制度を改定すると、日本語の評価シートだけでなく、各言語のシートも更新する必要があります。一部の言語だけ更新が遅れると、社員によって異なる基準で評価される状態が生じかねません。
改定の際は、日本語版と各言語版の対応関係を一覧で管理し、更新の担当者と完了日を記録しておきましょう。評価シートの版を期ごとに保存できる製品であれば、過去の評価がどの基準で行われたかも確認できます。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で人事評価システムの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
グローバル人事制度で人事評価システムを使う場合
海外拠点を含めて評価制度を運用する場合は、言語に加えて、評価の仕組みそのものをどこまで共通化するかを検討する必要があります。グローバル人事制度での主な論点を取り上げます。
共通の評価軸と拠点ごとの評価項目
グループ全体で人材を比較したり、拠点をまたいで配置したりするには、共通の評価軸が欠かせません。一方で、各国の商習慣や職務の内容が異なるため、すべての項目を統一すると現地の実情にあわない場合があります。
全社共通の価値観や行動指針にもとづく項目と、拠点ごとに設定する業績の項目を組み合わせる方法があります。人事評価システムで、共通の項目と拠点別の項目を1つのシートに組み合わせられるかを確認しましょう。
等級の対応づけと処遇への反映
拠点ごとに等級や職位の体系が異なると、評価結果を同じ物差しで比べることが難しくなります。グループ共通のグレードを定め、各拠点の等級との対応表を作っておくと、評価結果の比較や異動の検討を進めやすくなります。
評価結果を昇給や賞与に反映する方法は、拠点によって異なる場合があります。評価結果を部署や拠点などどの単位で出力できるか、各拠点の給与システムへどのように受け渡すかもあわせて確認しましょう。
各国の法令と個人情報の扱い
評価データは個人情報にあたるため、海外拠点の社員のデータを本社で管理する場合は、各国の個人情報保護に関する法令を確認する必要があります。EUの一般データ保護規則（GDPR）のように、個人データの国外移転に条件を設けている法令もあります。
評価結果の本人への開示や、評価を理由とした処遇の変更についても、国ごとに労働法令や慣行が異なります。データの保管場所や閲覧権限の設定とあわせて、法務部門や現地の専門家に確認しながら運用ルールを決めましょう。
多言語の人事評価を定着させる運用
多言語対応の人事評価システムを導入しても、評価者が使い方や基準を理解していなければ、評価の質は上がりません。評価者と被評価者の双方に向けた運用の工夫を説明します。
評価者向けの研修と評価基準のすりあわせ
外国籍社員を評価する上司に向けて、評価基準の考え方や、文化の違いによる受け取り方の差を扱う研修を行うと、評価のぶれを抑えやすくなります。評価者どうしで具体的な事例をもとに評価をすりあわせる場を設けるのも有効です。
海外拠点の評価者には、現地の言語で研修資料を用意します。研修の内容や評価の手順を社内で共有できる資料にまとめておくと、評価者が替わっても同じ基準を引き継げます。
面談での母国語の活用と記録
フィードバック面談では、評価結果だけでなく、その理由や次期への期待を本人が理解できることが大切です。必要に応じて通訳の同席や、母国語での資料の用意を検討しましょう。
面談の内容は、本人が理解できる言語で人事評価システムに記録しておくと、後から見返せます。面談後に本人が意見を書き込める欄を設けると、誤解や疑問を早い段階で把握でき、次の評価期間の目標設定にも生かせます。
外国籍社員の評価運用に役立つ人事評価システム一覧
この記事で紹介する人事評価システムを、多言語・グローバル対応や評価シートの作成、面談記録、集計などの特徴で一覧にしました。多言語表示の有無や対応言語は製品ごとに異なるため、詳細情報や公式サイト、デモなどで確認してください。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| カオナビ | 企業ごとの人事制度にあわせて評価シートを作成できる。AIがコメントを精査し評価者を支援 |
| SmartHR | 評価シートの配付から集計までを効率化。評価データをキャリア台帳に蓄積して活用できる |
| HRBrain | 目標・面談・評価のデータを一元管理し、評価基準やプロセスを見える化できる |
| Talentify | 賞与の予算消化率や昇給率などを組織横断で集計でき、評価の確認・調整を一元管理 |
| MINAGINE人事評価システム | 面談や1on1の記録をWeb上に残せる。CSV出力で部署や評価者ごとの傾向を踏まえた調整が可能 |
| CBASE360 | クラウド型の360度評価システム。AI改善アドバイスと多言語対応で国際展開を見据えた運用が可能 |
| SAPSuccessFactors | 従業員データとスキルデータを統合。グローバル対応の人事プロセスをクラウドで展開できる |
| GROW360 | ESCOを採用し、グローバルで比較可能な能力測定を行える。人的資本ROIの見える化も支援 |
| FxT 人事評価システム | 部門別・等級別の一覧表示などの集計・分布機能を備える。評価内容をCSVで出力できる |
外国籍社員を含む評価運用を支える人事評価システム
多言語対応やグローバルでの人事プロセスを掲げる製品に加え、評価シートの作成や面談記録、組織横断の集計など、外国籍社員を含む評価業務を支える製品を紹介します。自社で必要な言語への対応状況や、評価制度の運用方法は、各製品の詳細情報やデモなどで確認しましょう。
カオナビ
- 企業独自の評価シートを再現し、評価の回収～集計を効率化
- AIが目標設定から振り返りまでデータをもとにアドバイス・添削
- 1on1や面談履歴の蓄積で振り返りやフィードバックの精度向上
株式会社カオナビが提供する「カオナビ」は、評価者のコメントをAIが精査する機能を備えたタレントマネジメントシステムです。OKRやMBO、360度評価などのテンプレートがあり、企業ごとの人事制度や運用にあわせて評価シートを作成できるため、評価基準のばらつきを抑える運用を支えます。AIは目標設定から振り返りまでをデータにもとづいて添削し、評価者のコメントについては被評価者の等級などとの整合性を確認します。1on1や面談の履歴も蓄積できるため、外国籍社員との対話の記録を評価に生かしたい場合に検討しやすい製品です。
SmartHR
- 柔軟な評価シートと進行管理で、評価業務の運用負荷を大幅に削減
- 評価分布を一覧で可視化し、面倒な「甘辛調整」が簡単に
- 評価結果を「配置シミュレーション」などに、シームレスに活用
株式会社SmartHRが提供する「SmartHR」は、確定した評価データを「キャリア台帳」に蓄積し、配置や育成の検討に生かせるサービスです。評価シートの作成から配付・回収・集計までの業務を効率化できます。部署全体の評価分布をグラフで確認しながら甘辛調整を行え、調整前後の評価も見比べられます。蓄積した評価データは、1on1や昇格検討の裏付け、配置シミュレーションに活用できます。評価結果を配置や育成の検討につなげたい企業の候補です。対応言語は資料で確認しましょう。
HRBrain
- 評価シートの作成から集計まで煩雑な業務をワンストップで効率化
- OKR・MBO・1on1、360度評価など、豊富なテンプレートを完備
- 「使いこなせない…」の心配はご無用！充実したサポート体制
株式会社HRBrainが提供する「HRBrain」は、目標・面談・評価のデータを一元管理し、評価基準やプロセスの見える化を支えるクラウドサービスです。評価シートの作成・配布や甘辛調整、催促メールの一括送信などの機能を備えています。ブラックボックス化しがちな評価基準やプロセスを共有しやすくなるため、外国籍社員を含めた評価の納得感を高める取り組みに役立ちます。人材データベースや組織分析の機能もあるため、評価結果をグループ全体の人材活用に生かしたい場合にも適した製品です。
Talentify
- 評価のなめらかな運用からキャリブレーションまで一気通貫で実現
- Excelのような評価の入力体験
- 過去評価を1ページに集約
株式会社kickflowが提供する「Talentify」は、組織横断での評価の比較や集計を重視した、中堅・大企業向けの人事評価システムです。組織横断のキャリブレーションをシステム内で完結できるほか、数十種類の自動計算関数を使い、賞与の予算消化率や昇給率を組織横断で集計できます。部下の過去評価を1ページに集約して確認できるため、異動や担当替えで評価者が替わる場合も経緯を追いやすいでしょう。部門・組織をまたいだ評価結果の比較や調整を進めたい企業に向いています。
MINAGINE人事評価システム
- 目標設定から評価までを一元管理
- 評価進捗をリアルタイムで可視化
- 評価項目を組織変更に合わせて調整
株式会社kubellパートナーが提供する「MINAGINE人事評価システム」は、目標設定から評価進捗、面談記録までを一元管理できるクラウド型の人事評価システムです。Web上で日々の面談や1on1の記録を残せるため、面談内容を振り返りながら評価につなげられます。目標や評価結果、コメントを1枚にまとめたPDF出力に対応し、CSV出力のデータは部署や評価者ごとの評価傾向を踏まえたスコア調整に利用できます。対応言語は資料請求で確認してください。
CBASE360 （株式会社シーベース）
- 初心者でも迷わず使えるシンプルな設問と直感的なレポート設計。
- AI改善アドバイスと多言語対応で国際展開を見据えた運用が可能。
- 専任スタッフによる設定・実施支援付きで導入安心。
SAPSuccessFactors （SAPジャパン株式会社）
- 従業員データとスキルを統合しデータドリブン人事を実現。
- AI・MLで学習推薦を行いエンゲージメントと生産性を向上。
- グローバル対応の人事プロセスをクラウドで展開
GROW360 （Institution for a Global Society株式会社）
- ESCO採用、グローバルな能力測定
- 人的資本ROIを見える化し意思決定を支援
- 事業成果に直結するファクターの特定・分析
FxT 人事評価システム （TISI株式会社）
- 要件に合わせた柔軟なカスタマイズに対応可能！
- 研修事業を営む「富士ゼロックス総合教育研究所」との共同開発！
- 規模や利用イメージによってはクラウド型も提案可能！
まとめ
人事評価システムの多言語対応は、画面表示に加えて、評価シートの項目や評価基準、目標やコメントを外国籍社員が理解できる言語で扱えるかが重要です。評価基準を具体的な行動で示し、改定時の翻訳の更新や評価者研修まで含めて運用すると、評価の納得感を高めやすくなります。海外拠点を含むグローバル人事制度に対応できる人事評価システムを比べたい方は、資料請求で対応言語や機能を確認してください。
