ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■予算と機能範囲別
- 低価格帯で案件管理から始めたい：feels、TSUMUGI-Ba、WaWa Frontier
- 分析や外部連携も使いたい：ferret SFA/CRM、GENIEE SFA/CRM、ネクストSFA/CRM
- 自社向けに細かく調整したい：GoCoo! SFA、NICE営業物語 on kintone、戦略箱ADVANCED
- ■連携範囲別
- 名刺管理やMAツールと連携したい：ネクストSFA/CRM、SKYPCE、GENIEE SFA/CRM、ferret SFA/CRM
- 基幹システムとデータを連携したい：GoCoo! SFA、NICE営業物語 on kintone
営業支援システムの価格帯と差が生まれる理由
営業支援システムの価格は、製品やプランによって大きく異なります。価格帯の目安を知ったうえで、なぜ価格に差があるのかを理解しておくと、提示された見積もりの金額が妥当かどうかを判断しやすくなります。
クラウド型の価格帯の目安
クラウド型のSFAは、1ユーザーあたりの月額料金で提供されるのが一般的な形です。目安として、次のような価格帯に分けて考えると整理しやすくなります。
| 価格帯 | 1ユーザーあたり月額の目安 |
|---|---|
| 低価格帯 | 数千円未満 |
| 中価格帯 | 数千円から1万円前後 |
| 高価格帯 | 1万円を超える |
ただし、これはあくまで目安です。人数単位ではなく定額で提供する製品もあり、実際の価格は見積もりで確認する必要があります。自社のサーバに導入するパッケージ型は、ライセンス購入費と年間の保守費で構成されるため、月額の目安とは分けて比較しましょう。
機能の範囲と調整の自由度による価格差
価格の差は、主に搭載している機能の範囲と、自社の業務にあわせて調整できる自由度から生まれます。案件や顧客の管理だけを行う製品と、売上予測や分析、ワークフローまで備える製品では、開発や運用にかかるコストが異なるためです。
また、入力項目や画面、権限を細かく設定できる製品ほど、上位のプランに位置づけられる傾向があります。サポートの範囲が広いプランも価格が上がりやすくなります。価格の高さだけで良し悪しを判断せず、自社に必要な範囲と比べて考えることが大切です。
価格帯別に見るSFAの機能範囲
価格帯によって、営業支援システムで実現できる業務の範囲は変わります。自社がどの段階の営業管理を目指しているかを考え、必要以上に高いプランを選んだり、逆に機能が足りなくなったりしないよう確認しましょう。
低価格帯は案件と顧客の基本管理に対応する
低価格帯の製品は、顧客情報や案件の進捗、商談の記録を一元管理する基本機能が中心です。Excelや紙で管理していた情報をまとめ、チームで共有したい企業にとって、最初の選択肢といえます。
一方で、作成できるレポートの種類や保存できるデータ量、ユーザー数に上限がある場合もあります。営業担当者が数名から十数名程度で、まずは入力を習慣にしたい段階であれば、低価格帯から始めて必要に応じて上位プランに移る方法も考えられます。
中価格帯は分析と連携に対応する
中価格帯の製品では、基本機能に加えて、売上予測や営業活動の分析、ダッシュボードでの可視化といった機能を使える場合があります。名刺管理サービスやMAツール、カレンダーとの連携に対応する製品もあります。
営業担当者が増え、マネージャーが案件の状況を数字で把握したい段階の企業に向いている価格帯です。ただし、同じ価格帯でも分析の項目や連携先は製品ごとに異なります。自社で使っているツールと連携できるかを、製品ごとに確認しておきましょう。
高価格帯は大規模運用と細かな調整に対応する
高価格帯の製品は、複数の部門や拠点での利用を想定し、権限の設定や承認フロー、画面や項目の調整を細かく行える点が特徴です。外部システムと連携するための仕組みが用意されている製品もあります。
営業プロセスが部署ごとに異なる企業や、基幹システムと営業データをつなぎたい企業では、この価格帯が選択肢に入ります。一方で、設定の自由度が高いぶん、導入時の設計や運用の負担が大きくなる場合があります。社内で管理できる体制があるかもあわせて検討しましょう。
SFAの見積もりで見落としやすい費用
営業支援システムの見積もりでは、月額の利用料に目が行きがちですが、導入時や運用中に別途かかる費用もあります。あとから予算が不足しないよう、見積もりに含まれているかを項目ごとに確認しましょう。
カスタマイズと外部連携の開発費
標準の設定では対応できない画面や機能を追加する場合、カスタマイズの費用がかかります。基幹システムや独自の業務システムとつなぐ場合も、連携のための開発費が発生することがあります。
こうした費用は要件によって大きく変わるため、料金表には載っていない場合があります。見積もりを依頼する際は、連携したいシステムと受け渡すデータの内容をできるだけ具体的に伝えましょう。連携先の仕様変更があった際の改修費用を誰が負担するかも、契約前に確認しておくと安心です。
データ移行と導入研修の費用
既存のExcelや他の製品からデータを移す作業を提供会社に依頼する場合、データ移行の費用がかかります。データの件数が多い場合や、整理に手間がかかる場合は、その分費用が増える可能性があります。
営業担当者や管理者向けの操作研修、導入後の活用支援も、有償のオプションとして提供されることがあります。社内で対応できる作業と、提供会社に任せる作業を分けておくと、必要な支援だけを見積もりに含められます。支援の内容が「手順の案内」なのか「作業の代行」なのかも確認しましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でSFAの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
営業支援システムの費用対効果を見積もる
価格が妥当かどうかは、支払う費用に対してどれだけの効果が見込めるかで判断します。効果をすべて金額で表すことは難しいものの、削減できる時間などを目安に試算しておくと、製品の比較や社内への説明に役立ちます。
削減できる作業時間を金額に換算する
費用対効果を考えるときは、まずSFAで減らせる作業時間を見積もります。例えば、日報や週報の作成、営業会議用の資料づくり、上司への進捗報告にかかる時間が対象です。
1人あたりの削減時間に人数と人件費の単価を掛けると、おおよその金額に換算できます。この金額と年間の利用料を比べると、価格が見合うかを判断する材料が得られます。試算は導入前の業務時間を実際に測ったうえで行うと、根拠のある数字を示せます。
売上面の効果は控えめに見込む
SFAには、案件の抜け漏れを減らしたり、成約率の高い営業手法をチームで共有したりすることで、売上の向上につながる効果も期待できます。
ただし、売上は市場や商品、営業体制など多くの要因に左右されるため、システムの効果だけを切り分けて予測するのは困難です。投資判断では、時間削減などの確実性が高い効果を中心に据え、売上面の効果は控えめに見込んでおくのが無難です。導入後は、案件数や商談の進み具合といった指標で効果を確かめましょう。
予算内で営業支援システムを選ぶ進め方
限られた予算のなかで営業支援システムを選ぶには、必要な機能と予算の上限を先に決め、条件をそろえて見積もりを比べることが大切です。見積もりを比べる際の進め方を、2つのステップに分けて紹介します。
必須の機能と予算の上限を先に決める
製品を比べ始める前に、自社にとって欠かせない機能と、あると便利な機能を分けて書き出しましょう。あわせて、初年度と2年目以降に支払える金額の上限を決めておきます。
必須の機能を満たす製品のなかから予算内のものを選ぶと、価格だけを見て機能が足りない製品を選んだり、使わない機能に費用を払ったりすることを避けられます。あると便利な機能は、予算に余裕がある場合や、将来プランを上げるときに検討する項目として残しておくとよいでしょう。
同じ条件で複数社の見積もりをそろえる
見積もりは、2～3社以上に同じ条件で依頼して比較します。利用人数や契約期間、必要なオプション、データ移行や研修の有無をそろえて伝えないと、金額を正しく比べられません。
見積もりがそろったら、初期費用と月額費用、追加費用を含めた数年間の総額で比較します。金額の内訳が不明確な項目は、提供会社に確認しておきましょう。価格交渉の余地がある場合でも、サポートの範囲が削られていないかをあわせて確かめることが大切です。
価格帯と機能範囲で見る営業支援システム
この記事で紹介する営業支援システムの価格と特徴を一覧にしました。
| 製品名 | 参考価格 | 特徴 |
|---|---|---|
| SKYPCE | 別途お問い合わせ | 名刺のスキャンで顧客情報をデータ化し、SFA機能やSalesforceなどとの連携を備える |
| NICE営業物語 on kintone | 別途お問い合わせ | kintoneをベースにしたセミオーダー型SFAで、業務特化のテンプレートを多数提供している |
| TSUMUGI-Ba | 初期費用無料、月額10,000円/～20ユーザー ※20人単位で追加可能 | 1ライセンスで20名まで利用でき、日報入力とレポート機能で営業状況を把握できる中小企業向けツール |
| feels | 初期費用無料、月額650円～/ユーザー | 案件・取引先管理と日報を一元化し、日報のAI感情分析も備えたシンプルなSFA。1ユーザーあたりの月額 |
| ferret SFA/CRM | 月額4,000円～/ユーザー | 商談・商材・企業・担当者の4軸レポートや、300以上のツールと連携できるワークフロー機能を搭載 |
| GENIEE SFA/CRM | 月額3,450円～/ユーザー ※最低利用条件は10IDから | AI受注予測やダッシュボード、MA・CTI連携など、分析と連携の機能を幅広く備えるSFA/CRM |
| GoCoo! SFA | 別途お問い合わせ | ノーコードで管理項目やプロセスを設定でき、基幹システム連携や帳票作成にも対応するSFA |
| ネクストSFA/CRM | 別途お問い合わせ | SFA・CRM・MAを一体で運用でき、Sansanや会計freeeなど外部ツールとの連携にも対応 |
| WaWa Frontier | 別途お問い合わせ | 初期費用無料、基本料金＋利用ID数に応じた月額料金で利用できる |
| 戦略箱ADVANCED | 別途お問い合わせ | 業界別テンプレートとカスタムメイドに対応 |
予算と機能のバランスで選ぶ営業支援システム
低価格の製品から、分析や外部連携、自社向けの調整に対応する製品まで、価格帯ごとの機能範囲を比べられるように選びました。必須の機能と予算の上限を決めたうえで候補を絞りましょう。
SKYPCE
- 顧客情報の手入力不要。名刺のスキャンで簡単・正確にデータ化
- 人脈や有益な情報を手軽に共有！組織的な営業活動を支援
- アポイントや商談の記録を人物に紐づけて管理・見える化
Sky株式会社が提供する「SKYPCE」は、名刺を顧客情報として営業活動に活用できる営業名刺管理サービスです。AI-OCRとオペレーターのチェックを通した名刺データをもとに、リードや案件の情報を一連の流れで管理できるSFA機能を標準搭載しています。SFA／CRM連携により、取り込んだ名刺情報をSalesforceなど利用中のシステムへ顧客情報として反映可能です。名刺管理と営業支援をまとめて検討したい企業に適しています。
NICE営業物語 on kintone
- 自社の営業スタイルに合わせるセミオーダー型
- 顧客・案件情報を一元化し営業を可視化し、チームの営業力を強化
- 多様な導入実績を活かした業務特化テンプレートを多数提供
株式会社システムズナカシマが提供する「NICE営業物語 on kintone」は、サイボウズ社のkintoneをベースにしたセミオーダー型のSFAです。自社の営業スタイルにあわせて各種フォームをカスタマイズでき、顧客・案件情報の一元化で営業を可視化します。業務特化テンプレートを多数提供しているほか、運用中の要望に応じた情報管理やシステム連携にも対応できる拡張性を備えています。名刺管理システムとのAPI連携も可能です。
TSUMUGI-Ba
- 営業活動をリアルタイムに共有し、チーム全員で活用可能
- レポート機能で状況を把握し、的確な意思決定が可能に
- スマート＋シンプル！直感的で誰でもすぐに使え、リーズナブル
株式会社アイ･エヌ･エスが提供する「TSUMUGI-Ba」は、中小企業向けの営業支援システムです。日報の入力で営業活動を見える化し、レポート機能で状況を把握して意思決定に活かせます。シンプルで使いやすく、1ライセンスで20名まで利用できるため、費用を抑えながら営業活動を見える化したい企業に適しています。
feels
- 【14日間無料】全機能無料トライアルあり
- 【シンプルな使いやすさ】入力補助で最小限の入力で最大限の効果
- 【特許取得AI分析】入力された報告をAIで感情分析
株式会社AMG Solutionが提供する「feels」は、案件管理・取引先管理・日報をまとめて扱えるSFAです。カード形式の進捗管理や営業成績の自動集計など、案件と顧客の基本的な管理に必要な機能をそろえています。日報からAIが感情を分析する機能も備え、低価格帯から営業管理を始めたい企業が検討できる製品です。
ferret SFA/CRM
- AIで入力を自動化：商談議事録をアップロードするだけでOK
- Excel感覚の見たまま編集：慣れ親しんだUIで運用しやすい
- 投資対効果を実感：現場での活用が進み、ROIも見えやすくなる
株式会社ベーシックが提供する「ferret SFA/CRM」は、営業プロセスにあわせて運用できる国産SFAです。商談・商材・企業・担当者の4軸で進捗を管理できるレポートを備え、Slack・Teams・Gmail・kintoneなどの外部ツールとAPI・Webhookで連携できます。300以上のツールと連携できるワークフロー機能やMAツール連携にも対応しており、分析と連携まで含めて費用を比べたい企業の候補です。
GENIEE SFA/CRM
- AIが商談内容をSFAに自動記録し報告負担を軽減
- 専任スタッフの導入から定着までを徹底支援
- SlackやGoogleなどの外部ツールと標準連携
株式会社ジーニーが提供する「GENIEE SFA/CRM」は、AIを搭載した純国産のSFA/CRMです。AI受注予測やネクストアクションのレコメンド、自由度の高いダッシュボード、レポート機能を備え、データにもとづく営業状況の把握を支援します。MA連携やCTI連携、Slack・Teamsなどとの連携にも対応し、見積書や請求書の帳票出力も可能です。分析や連携を重視する場合に比較したい製品です。
GoCoo! SFA
- 画面遷移なしでExcelのように見たまま編集、データ管理を効率化
- ノーコードで管理項目やプロセスを自社に合わせて自由に簡単設定
- AIが商談内容を要約・自動入力し外部ツールや自社AIとも自在連携
SALES GO株式会社が提供する「GoCoo! SFA」は、ノーコードで管理項目や営業プロセスを自社にあわせて設定できるSFAです。企業管理や商談管理、ワークフロー、商品管理などに対応し、基幹システム連携や帳票作成も行えます。導入から1年間は専任担当が初期構築やカスタマイズ、アカウント設計を支援するため、自社向けの調整を前提に導入したい企業に向いています。AIによる商談内容の要約・自動入力も可能です。
ネクストSFA/CRM
- AIが商談記録と案件更新を自動化し入力負荷減
- ノーコードで項目や画面を自在にカスタマイズ
- 専任伴走サポートが定着と運用を後押し
株式会社ジオコードが提供する「ネクストSFA/CRM」は、SFA・CRM・MAを一つにまとめたクラウド型ツールです。アプローチ管理や案件管理、日報、リアルタイムの予実管理に加え、メール配信やスコアリングなどのMA機能も同じ基盤で利用できます。外部連携ではSansanやMarketo Engage、会計freeeなどに対応。AI機能やMA機能、外部連携プランはオプションとして用意されているため、必要な範囲を選んで見積もりを比べられます。
WaWaFrontier （株式会社アイアットOEC）
- 簡単入力で日報作成業務の負担を軽減
- 戦略的な営業を実現する多彩な機能を搭載
- 初期費用は無料でSFA単体での利用が可能
戦略箱ADVANCED （株式会社インフォファーム）
- 豊富な業界・業種別テンプレートでDXを推進
- 情報の見やすさ・入力のしやすさ・営業負荷を軽減
- お客様に合わせた設定が行え、10年以上の長期利用ユーザ様も多数
まとめ
営業支援システムの価格は、機能の範囲と調整の自由度によって、低価格帯から高価格帯まで幅があります。価格帯ごとにできることを理解し、カスタマイズやデータ移行といった見落としやすい費用も含めて比べることが大切です。削減できる作業時間をもとに費用対効果を試算すれば、価格の妥当性も判断しやすくなります。まずは複数のSFAを資料請求し、自社の条件で費用を比べてみてください。
