通話品質を取るか機能を取るか | MiiTel Phone（ミーテルフォン）

MiiTel Phone（ミーテルフォン）

音声解析でオペレーター状況を可視化

株式会社RevComm

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	配送・物流
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/31

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

通話品質を取るか機能を取るか

この製品のいい点

他のツールとの連携や分析機能などが充実しており、使いこなせればかなり便利だと思います。自動の文字起こし機能の精度は7割程度といったところで、思わず笑ってしまうような変換もありますが許容範囲です。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）の改善してほしい点

有線LAN推奨ということで、ポケットwifiだと通話時にプツプツ途切れて使い物になりませんでした。在宅勤務で固定回線を引いていない方は要注意です。独自のテストコールダイヤルがありますが、テストコールの聞こえ方と実際の通話時の聞こえ方に差があるため参考程度という感じでした。

システムの不具合がありましたか？

時々ですが障害が発生し、おかしな挙動をしたり着信が取れなかったりということがありました。ただ、サポートに問い合わせたら即日回答があった点はよかったです。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）導入で得られた効果・メリット

今のところは後処理時間の短縮など、効率化のメリットが大きいです。文字起こしもそうですし、通話録音の再生速度も細かく変えられるのが地味に助かっています。

検討者にオススメするポイント

総じておすすめできます。利用者の環境によって通話品質が左右されるので、トライアル後の導入をおすすめします。

サービス利用状況

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