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非公開のユーザー
投稿日2020/9/5
社名：非公開
業種：不動産
職種：一般事務
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
使いやすかった
この製品のいい点
コールセンター の仕事で使用していましたが、ボタンの種類もそんなに多くなく、録音も聴きやすく、電話番号も見やすいのでとても使いやすかったです。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
電話がつながらなくなることがあります。問い合わせして直してもらうのですが、復旧に時間がかかることがありました。途切れることをなくしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
回線の問題か、使用中に電話かかけられなくなることがあります。パソコンの電源を入れ直せばなおるのですが、切れたあと復旧しやすい環境を作ってほしいです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
コールセンター内で、履歴の確認や、録音の確認などもとてもしやすかったです。パソコン内で対応がおわるため、普通の電話よりもとても便利でした。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
架電内容の確認が容易にできるのが良いです
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客への架電のみならず、内容が保存されているので、対応が大丈夫かの確認が容易にできる。また、顧客への表示番号だけではなく...
非公開のユーザー一般事務/東京都
小規模での導入が可能な点が良い
☆☆☆☆☆
★★★★★
小規模でのお試しの導入が可能な点と標準装備で全通話録音やレポート作成機能があるのが良いです。状況をリアルタイムで把握でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
拠点にコールセンターを設置するのが簡単
☆☆☆☆☆
★★★★★
東京と大阪の各拠点での問い合わせに関する情報をスピーディーに共有できるというメリットがあります。またクラウド型のコールセ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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