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非公開のユーザー
投稿日2022/11/20
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：その他
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
絶対不可能かと思っていたテレワークが実現
この製品のいい点
職種がコールセンターなので必ず出社する必要がありコロナ禍など関係がないと思っていましたが、こちらを会社が導入してくれてテレワークが実現し非常に嬉しく思っています。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
特に問題点とまでは思っていませんが、ごくたまに通話が途切れ途切れになる事があります。ですが許容範囲以内だと思います。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
コールセンターなどの職種で育児や介護で時短勤務を余儀なくされたり、通勤にかかる時間を考慮して会社を辞めなければならなかった人がこちらの導入によってテレワークが実現して仕事を続けるという選択肢を与えてもらえると思います。とてもありがたいです。
サービス利用状況
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スタッフの稼働状況が簡単に分かります
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターの各スタッフのステータスが簡単にわかる点が良いです。稼働状況をリアルタイムで把握して、そのデータをCSV出力...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
前回の問い合わせ履歴が表示されるので便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様から再度問い合わせを頂いた際にPC画面上に前回の履歴がお客様情報と一緒にポップアップで表示されて、過去のやり取りを確...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/千葉県
小規模での導入が可能な点が良い
☆☆☆☆☆
★★★★★
小規模でのお試しの導入が可能な点と標準装備で全通話録音やレポート作成機能があるのが良いです。状況をリアルタイムで把握でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！9年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
