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「CRM（顧客管理システム）」の記事一覧

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	CMSとCRMの違いや関係性は？それぞれの意味を詳しく解説！ CMSはWebサイトの更新業務を効率化し、CRMは顧客情報を一元管理するシステムです。CMSとCRMの連携で、効果的な営業活動につながるでしょう。この記事では、CMSやCRMとはどのようなシステムか、違いも解説します。CMSとCRMの関係性も紹介しているので、営業活動強化の参考にしてください。 ...続きはこちら
	CRMを活用したクロスセルの実施方法は？ポイントを解説！この記事では、CRMを活用したクロスセルの実施方法を解説します。F２転換率分析を利用してCRMシステムでメルマガを配信する、CRMの顧客データをLWPもしくはRFM分析して対象顧客の抽出や適切なアプローチを行うなど、より具体的に解説します。自社の売上増大を目指す参考にしてください。 ...続きはこちら
	CRMをグローバルに活用するには？導入時のポイントも解説！ CRMをグローバル活用するためには、システムを標準化する範囲の検討が欠かせません。対象地域に着目し、プラットフォームを統一するか分けるかの選択を行いましょう。ほかにも事業特性の分析や規制対応など、判断する際のポイントを紹介します。最適な情報管理・活用体制を構築する参考にしてください。 ...続きはこちら
	ロイヤルカスタマーの育成をCRMで行うには？課題やポイントを解説ロイヤルカスタマーとは自社に愛着や信頼をもってくれる顧客のことです。ロイヤルカスタマーをCRMで育成するにはどうすればよいのでしょうか。この記事ではCRMを活用したロイヤルカスタマー戦略について解説します。自社のリピーター・ファンを増やしたい、安定的な売上を獲得したいと思う方は、ぜひ一読ください。 ...続きはこちら
	マーケティングにおけるCRMとは？手法や事例を詳しく解説！マーケティングにおけるCRMとはどのようなものなのでしょうか。CRMが顧客の情報を管理することだとは知っていても、それがマーケティング戦略にどう関わるのか分からない人も多いでしょう。CRMの概要や、それを活用した戦略的マーケティングの事例を解説します。効果的な販促活動を実現する参考にしてください。 ...続きはこちら
	CRMシステムの市場規模はどれくらい？今後の動向は？国内CRMアプリケーション市場は、年間平均成長率10.0％で成長を続け、2026年には市場規模2,917億9,000万円に達する見込みです。アフターコロナを見据えて、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上によって、収益レジリエンシーを維持拡大する必要性が高まっていることが、成長率上昇の一因でしょう。 ...続きはこちら
	【2024年】クラウドCRM19選比較！顧客管理の人気ランキングを紹介この記事では、おすすめのクラウド型CRM（顧客管理システム）と無料で利用できるツールを紹介します。特徴や価格がひと目でわかる比較表もあるので、製品選びの参考にしてください。顧客管理をクラウド上で一元管理し、コスト削減や業務効率化を図りましょう。 ...続きはこちら
	CRMとERPを比較！違いや選定・導入のポイントを解説 CRM（顧客関係管理）とERP（統合基幹業務システム）の違いは、目的とシステムの守備範囲にあります。CRMはフロントオフィスを範囲とし、良好な顧客関係の構築を目指します。一方ERPはバックオフィスを対象として企業全体の最適化が目的です。自社の課題解決に最適なシステムを選定するためにも一読ください。 ...続きはこちら
	CRMとデータベースマーケティングの違いを解説！活用法も紹介 CRMの基本となるのは顧客データベースです。データベースの活用で顧客一人ひとりが満足できるサービスを提供します。また、CRMと似た概念としてデータベースマーケティングがあるでしょう。この記事ではデータベースマーケティングとの違いやCRMの活用法について解説します。 ...続きはこちら
	無料で利用できるCRMおすすめ5選！有料版との違いや注意点も紹介！無料CRMはコスト面で魅力的であり、市場にはさまざまな製品が存在します。しかし企業規模や求める機能によっては、有料版の方が適する場合もあるでしょう。この記事では、無料で活用できるおすすめのCRMや無料トライアルを提供する製品を紹介します。有料・無料の違いも紹介するので、導入時の参考にしてください。 ...続きはこちら

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