内定者が辞退する理由
面接やイベントでも好印象だった内定者が、ある日突然、内定辞退の連絡をしてきて驚きとともに呆然としたことはありませんか。内定を受けたにも関わらず、なぜ辞退するのでしょうか。内定者が辞退する原因を見ていきます。
内定後に条件を見返して不満を持った
内定者の辞退理由として、把握していた就業条件と実際の条件との相違があります。これは、勤務地や勤務時間といった就業条件の説明不足に起因します。内定者が改めて就業条件を確認し「希望する条件と違う」と思い、内定辞退に至るのです。
面接時、求職者は給与や残業時間、休日出勤の有無の質問は合否に影響すると思い、発言をためらいがちです。このような理由で内定辞退を引き起こさないよう、企業には事前に応募者が質問しやすい環境の配慮が求められます。
内定後のフォローに不満を持った
内定者の多くは「職場に馴染めるだろうか」「仕事についていけるだろうか」とさまざまな不安を感じるものです。内定から入社までの間に企業から何も連絡がなければ、その不安は募るばかりでしょう。
もし、フォローが充実している企業から採用内定をもらっていれば、そちらへ流れてしまいかねません。内定後のフォローが甘い企業では、内定辞退が増えてしまうのです。
他社の内定が出た
他社からの内定が出たことによる辞退も考えられます。自社よりも他社の方が志望度が高い場合、そちらの内定を受諾し、辞退にいたるということは往々にしてあります。
当然業界や職種などによる自社でどうしようもない条件による辞退も考えられますが、志望業界が同じだった場合、他社よりも自社の魅力をアピールしきれず、内定者を逃したということも考えられます。
内定辞退を防ぐための対策方法
では、内定辞退を防ぐにはどうしたら良いのでしょうか。ここでは具体的な方法を解説します。
選考段階で自社の情報を漏れなく伝える
就業条件や給与、待遇面、業務内容などの情報を、選考段階で応募者へ正確に伝えてください。応募者に誤解を与えることのない、わかりやすく正確な情報の開示に努めてください。
求人サイト上で伝えきれない場合は、面接会場で補足説明を行いましょう。加えて、自社の強みや今後の展望なども、応募者へしっかりとアピールしてください。
他社よりも魅力的であることを、応募者が認識できていれば気持ちが揺らぐことはないでしょう。
内定者フォローを密におこなう
内定者フォローの目的は「不安の払拭」と「入社意欲の維持」の２点です。
採用担当者からの定期的な連絡・面談や社員との懇談会、社内イベントなどを実施し、内定者との距離を縮め、内定式に繋ぎましょう。その際、時期に応じた適切なフォローがポイントです。内定式までの間は連絡を積極的にとり、信頼関係を構築します。
クロージング面談を実施することで、内定者の本音を聞き出し、入社の意思決定を促せます。しかし、内定後すぐにこの面談を行うと内定者が不信感を抱くこともあるため、ある程度コミュニケーションを重ねてから行いましょう。
入社式までの間は研修会を開催して、内定者のモチベーション向上に努めてください。なお、採用管理システムを利用すればフォロー業務の効率化や採用活動に関するあらゆる情報の一元化が可能です。
スピード感のある選考を行う
選考スピードが早いか遅いかは、応募者の熱量に関わってきます。面接と面接の間があくほど、応募者の自社に対する熱量は減少していきます。同時に応募者の不安を煽ることとなってしまいます。時間が立つにつれ選考に通過していないのではないか、別の企業の方が選考スピードが早く、内定の見込みが高いのではないかと考えます。したがって、選考は期日を早めに切っていき、応募者のモチベーションを保つといった採用戦略を取るようにしましょう。モチベーションが高ければ、内定後も辞退される可能性が低くなります。
内定辞退対策は採用管理システムを使用することで、効率的に行うことができます。下記リンクより採用管理システム製品ランキングに飛ぶことができますので、導入をご検討中であれば、そちらもあわせてご覧ください。
内定辞退を防ぐ採用管理システムのメリット
採用活動を最適化する採用管理システムは、内定辞退の対策に有効です。内定辞退率の低下につながる２つのメリットを紹介します。
応募者とのコミュニケーションを一元管理できる
採用管理システムは、採用活動に関するあらゆる情報を一元化します。
たとえば、SNSやコミュニケーションツールと連携することで、応募者とのやり取りの一元管理が可能です。これにより、応募者別に進捗状況やメール内容をリアルタイムで確認できます。
また、各応募者がマイページからセミナーや面談日時を調整できたり、案内メールを自動送信できたりします。これにより、業務負荷の軽減、連絡漏れ防止につながります。
人材のミスマッチを軽減できる
採用管理システムは、内定者の特性や内定辞退者の情報を蓄積します。
内定辞退者の傾向を分析して対策を立てたり、役員や社員の意見を反映して求める人材のモデルを作成したりできます。また、応募者のSNSや履歴書のデータを基に、自社のペルソナに合致する人材を探すことが可能です。
採用管理システムの導入で内定辞退を防止しよう！
内定辞退の原因は、就業条件に関する内定者の理解不足と内定者フォロー不足です。これを防ぐには自社の情報や魅力を応募者へ明確に伝え、内定者フォローを密に行ってください。
また、採用管理システムを導入すれば、応募者情報の一元管理化によって採用業務の負担軽減や採用のミスマッチを防止でき、内定辞退対策に有効です。
自社に最適なツールの導入を検討し、内定辞退防止に努めましょう。
